¿Debería utilizar las calificaciones del vendedor en sus campañas de Google Ads? – Usabilidad web y seo

¿Debería utilizar las calificaciones del vendedor en sus campañas de Google Ads?

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Es probable que haya visto calificaciones del vendedor en los anuncios de Google, o tal vez resultados de búsqueda orgánicos donde se prueban.

Estas son calificaciones de una a cinco estrellas y, a veces, aparecen en productos y anuncios de búsqueda.

Quizás se pregunte si estas calificaciones son algo que puede (o debe) agregar a sus propias campañas de Google Ads.

Desafortunadamente, no todos los anunciantes pueden beneficiarse de las calificaciones del vendedor.

Y aunque las calificaciones de los proveedores no le cuestan técnicamente un costo adicional, la realidad no es tan simple.

Echemos un vistazo más de cerca a las calificaciones del vendedor en los anuncios de Google para decidir si son una buena adición a sus campañas de marketing de búsqueda pagas.

¿Cuáles son las calificaciones del vendedor?

Comencemos por explicar qué entendemos por calificaciones del vendedor.

A continuación, se muestra un ejemplo de un anuncio de Shopping que los incluye (calificaciones encerradas en un círculo rojo):

Publicidad de compras: un ejemplo de evaluación de un vendedorCaptura de pantalla de Google, noviembre de 2021

A continuación, se muestra un ejemplo de un anuncio de texto de búsqueda (calificaciones en un círculo rojo):

Publicidad en motores de búsqueda: un ejemplo de evaluación del vendedorCaptura de pantalla de Google, noviembre de 2021

Como puede ver, los vendedores se califican en una escala de una a cinco estrellas. Google recopila estas calificaciones de varias fuentes que recopilan reseñas de empresas como el propio Google y otras organizaciones como Trustpilot.

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La calificación también incluye el número de reseñas que ha recibido la empresa o el producto.

Las calificaciones del vendedor son una extensión automática

Las calificaciones del vendedor son una extensión automática, por lo que no tiene control sobre cuándo o con qué frecuencia Google las coloca en sus anuncios.

Sin embargo, puede optar por no utilizarlos o eliminarlos por completo si así lo desea.

En nuestra experiencia, las calificaciones del vendedor tienden a mostrar anuncios alrededor de un tercio del tiempo (aunque esto puede variar ampliamente según la industria).

Por lo general, debe recopilar al menos 100 calificaciones del vendedor en los últimos 12 meses de un solo país para que esta extensión se muestre.

Después de alcanzar las 100 calificaciones, deberían comenzar a aparecer. Prepárese para realizar un seguimiento del rendimiento para ver si tienen algún impacto.

Por lo general, vemos que estas extensiones aparecen muy rápidamente una vez que se cumplen todos los requisitos, pero otros sugieren que el proceso puede demorar hasta seis semanas.

Como medida de seguridad, la extensión de calificaciones del vendedor no se mostrará si su calificación es inferior a 3,5 estrellas.

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Entonces, si hay un problema que hace que sus calificaciones bajen, no necesita preocuparse por las calificaciones de 1 o 2 estrellas que vienen con sus anuncios.

¿Cuánto cuestan las tasaciones del vendedor?

Aquí es donde las cosas se vuelven un poco confusas.

Según Google, no hay tarifas adicionales para usar esta extensión. Solo paga cuando los usuarios hacen clic en su anuncio como de costumbre.

Pero hay más en esta historia.

A algunos anunciantes les resulta difícil tener un mínimo de 100 reseñas en los últimos 12 meses.

Google, por supuesto, tendrá en cuenta sus propias reseñas de clientes de Google, pero eso puede no ser suficiente.

Por lo tanto, la mayoría de los anunciantes deberán trabajar con un proveedor externo para recopilar comentarios de los clientes para cumplir con estos umbrales mínimos.

Empresas como Trustpilot y Yotpo se especializan en brindar este tipo de servicio. Por supuesto, cobran una tarifa mensual por sus servicios que puede acumularse.

Las tarifas pueden variar según la demanda y el proveedor, así que asegúrese de comparar precios para encontrar un precio competitivo. (Puede encontrar una lista de proveedores con calificaciones de vendedor aquí).

Acepte su promesa de resultados con un grano de sal

Si decide buscar un proveedor de calificación de terceros con el que trabajar, tómese su exageración con un grano de sal.

Algunos proveedores afirman que agregar extensiones con calificaciones del vendedor aumentará el ranking de su anuncio, mejorará su puntaje de calidad y aumentará su tráfico hasta en un 10%.

Parece poco probable que una simple extensión de anuncio pueda hacer todo esto, especialmente si ya le está yendo bien con el ranking del anuncio, los niveles de calidad, etc.

Por lo general, obtener estos resultados requiere un enfoque holístico de la publicidad que incluya todas las herramientas de su arsenal, desde formatos de anuncios hasta mensajes y palabras clave.

Sí, las extensiones de anuncios con calificaciones del vendedor pueden desempeñar un papel importante.

Pero no espere que lo hagan solos.

¿Debería probar las extensiones de opinión del vendedor?

Teniendo en cuenta todo lo que hemos cubierto, ¿cuándo debería habilitar y probar las extensiones calificadas por el vendedor?

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La respuesta es, depende.

Como se mencionó anteriormente, nunca hemos podido trazar una línea directa entre las extensiones de calificación del vendedor y el CTR más alto. El impacto nunca es tan claro ni tan distinto.

Sin embargo, eso no significa que las calificaciones del vendedor no sean una buena idea para algunos anunciantes.

A continuación, se muestran algunas situaciones en las que es posible que desee probar extensiones con calificaciones del vendedor:

Todos tus competidores los usan

En algunos mercados minoristas, casi todos los anunciantes incluyen calificaciones del vendedor en sus anuncios.

La falta de esta extensión podría generar señales de advertencia para los compradores potenciales, por lo que será mejor que se suba a bordo.

Ninguno de sus competidores los usa.

Si ninguno de sus competidores está usando extensiones de calificaciones del vendedor, puede usarlas como una forma de destacarse entre la multitud.

Podría valer la pena intentarlo.

Estás compitiendo con las marcas Big Box

Si está tratando de hacer frente a las grandes marcas minoristas como Home Depot, Costco o IKEA, las calificaciones del vendedor pueden ser una buena manera de distraerse de ellos y de usted.

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En resumen, si cree que las calificaciones del vendedor pueden impulsar un poco sus anuncios, pruébelos.

Si no ve ningún aumento notable, puede considerar desactivarlos hasta que las cosas cambien y esté listo para volver a realizar la prueba.

Calificaciones del vendedor: otra herramienta en su arsenal de marketing

Cada empresa y cada anunciante es diferente, por lo que solo usted puede decidir si vale la pena probar las calificaciones del vendedor en sus cuentas de Google Ads.

Desafortunadamente, las pruebas se complican por la necesidad de un número mínimo de revisiones.

Sin embargo, no dejes que esta carga adicional te desanime.

Si tiene la sensación de que las calificaciones del vendedor pueden ser adecuadas para usted y su empresa, ¡pruébelas!

Más recursos:


Foto destacada: Viktoria Kurpas / Shutterstock

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