Desmitificación de la capacidad de entrega: todo lo que necesita saber sobre los clics en el servidor – Usabilidad web y seo

Desmitificación de la capacidad de entrega: todo lo que necesita saber sobre los clics en el servidor

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Este es nuestro segundo artículo de la serie sobre la capacidad de entrega del correo electrónico. Para ponerse al día, lea la primera publicación aquí.

¿Ha notado un aumento sorprendente en las tasas de apertura y clics que no coincide con los cambios en los incentivos de marketing?

¿O ha visto una gran cantidad de extractos de lo que parece ser sin razón?

Lo crea o no, toda la información anterior son posibles signos de que los clics del servidor distorsionan los datos de respuesta. Y si ese es un término que le suena completamente nuevo, no se preocupe, estamos aquí para aclararlo todo.

¿Qué son los clics del servidor y por qué existen?

Un clic en el servidor, también conocido como clic de bot o interacción inhumana, ocurre cuando el filtro de spam del servidor de correo receptor verifica la validez e integridad de un enlace potencialmente sospechoso en el correo electrónico.

Por ejemplo, si los filtros de correo no deseado de Gmail sospechan de su correo, hacen clic en los enlaces para asegurarse de que no sean maliciosos.

El filtro de spam solo puede hacer clic en ciertos enlaces o puede hacer clic en enlaces en el mensaje de correo electrónico. Según estas comprobaciones, el filtro de correo no deseado puede enviar el correo electrónico a su bandeja de entrada o eliminarlo como correo no deseado.

Si bien este es un servicio útil para mantener sus bandejas de entrada seguras, también crea complicaciones al informar la actividad del correo electrónico.

Dado que los proveedores de servicios de correo electrónico, como Campaign Monitor, informan que abren y hacen clic en los datos, estos clics del servidor dan la impresión de que el destinatario abre y hace clic en el correo electrónico cuando en realidad era un filtro de spam.

Es posible que lo escuche por primera vez, pero los clics en el servidor no son nada nuevo. En toda la industria, los servidores de correo utilizan clics en el servidor para protegerse contra ataques de phishing. Los ataques aumentan en frecuencia.

Los proveedores de buzones de correo establecen varios parámetros para determinar cuándo el software antispam probará los enlaces en un correo electrónico entrante. Algunos filtros de spam verifican la reputación del remitente para determinar si es necesario realizar una verificación. Otros, sin embargo, incluso irán tan lejos como para probar todos los enlaces contenidos en el correo electrónico desde fuera de su organización.

Tenga en cuenta que este no es un problema exclusivo de Campaign Monitor o cualquier otro ESP. Es probable que cada remitente de un correo electrónico se vea afectado por los clics del servidor en algún nivel.

¿Por qué escucho sobre esto ahora y veo un aumento en los clics del servidor?

En los últimos años, el número de ataques de phishing ha aumentado, tanto en número como en perfil. Como resultado, la seguridad se está endureciendo a nivel mundial.

Y a medida que los spammers continúan encontrando nuevas formas de escabullirse fuera de la configuración de seguridad, los proveedores de buzones de correo están presionando a sus buzones de entrada para que sean lo más seguros posible.

¿Qué debo hacer si veo un gran aumento en las aperturas, clics o cancelaciones de suscripción?

Si sospecha que los clics de su servidor distorsionan los datos de su correo electrónico, hay algunos pasos rápidos que puede seguir para solucionar el problema.

Verifique las nuevas URL a las que comenzó a vincular. Los archivos, los acortadores de enlaces y los archivos de filtro en línea gratuitos pueden causar problemas.

Verifique el estado de su lista. Enviar a direcciones de correo electrónico inactivas o no involucradas puede dañar la reputación del remitente. Esta es una mala práctica por muchas razones, pero la principal es que es más probable que los filtros de spam lo perciban como un remitente sospechoso. Cuando los suscriptores dejen de responder a su contenido, elimínelos de sus listas de correo.

¿Qué puedo hacer para prevenir esto en el futuro?

Si bien no existe una receta mágica para evitar los clics en el servidor, existen algunas prácticas recomendadas que se pueden seguir. Estas son las 3 cosas más importantes que puede hacer para ayudar a los servidores de filtrado de spam a saber que pueden confiar en usted:

1. Solicite a los suscriptores que lo agreguen a la lista de remitentes seguros

Puede ser muy útil incluir una nota breve en el formulario de suscripción o un correo electrónico de bienvenida que recuerde a los suscriptores que marquen el correo electrónico como seguro..

2. Solo enlaces a contenido alojado en su sitio.

Los servidores de correo receptores prefieren los enlaces del correo electrónico para que coincidan con el dominio de la dirección de envío. Además, cuando se vincula a otro dominio, confía en la reputación de ese dominio, no en la suya.

3. Habilite la cancelación de suscripción confirmada para todas sus listas

Campaign Monitor proporciona esta función exactamente en esta situación. Para saber cómo activar su cancelación de suscripción confirmada, vaya aquí.

Final

Sí, los clics en el servidor son una parte molesta del trabajo para los especialistas en marketing por correo electrónico. Pero este tipo de protección de seguridad y privacidad ayuda a las personas. . Y no va a ir a ninguna parte.

A medida que los proveedores de buzones de correo se vuelven cada vez más conscientes de la seguridad, es muy importante seguir las mejores prácticas de envío para ganar espacio en su bandeja de entrada.

Para obtener más información sobre los clics en el servidor y otras medidas de seguridad y privacidad, consulte esta lista de recursos útiles:

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