Desmitificando la capacidad de entrega: cómo reiniciar su marketing por correo electrónico después del cierre – Usabilidad web y seo

Desmitificando la capacidad de entrega: cómo reiniciar su marketing por correo electrónico después del cierre

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Covid tuvo una gran influencia en envío de correos electrónicos en 2020 Y a medida que las empresas se adaptan a los cambios de los consumidores tras la introducción de las vacunas en 2021, es importante tomarse un momento para evaluar su estrategia de marketing por correo electrónico.

Si bien entendemos la necesidad y la necesidad urgente de que los especialistas en marketing se comuniquen con su audiencia, también es importante ser consciente del impacto que estos correos electrónicos tienen no solo en su reputación del remitente, sino también la experiencia de la persona que los recibe.

Como su proveedor de servicios de correo electrónico de confianza, la entrega de sus correos electrónicos y la protección de su (y la nuestra) reputación del remitente son nuestra principal prioridad. Hemos enumerado algunos factores clave a considerar antes de enviar su próximo correo electrónico.

El permiso para enviar correos electrónicos no siempre es verde

Permiso para enviar correos electrónicos puede caducar rápidamente porque la gente olvidará dónde y cómo se suscribieron a su lista de correo electrónico. Esto es especialmente cierto si no ha tenido un contacto regular por correo electrónico con sus suscriptores en los últimos 12 meses. Las personas que compraron contigo, comieron o te contactaron hace 1 a 5 años tienden a no recordar quién eres, cómo recolectaste su dirección de correo electrónico y se preguntarán por qué de repente reciben tus correos electrónicos.

El envío de correo electrónico a una lista no involucrada con muchas direcciones inactivas provocará problemas de participación y entrega, como tasas bajas de apertura, tasas altas de rebote y cancelación de suscripciones y tasas potencialmente altas de quejas de spam. Los proveedores de buzones de correo (Gmail, Yahoo, Microsoft, dominios B2B) utilizan estas métricas para determinar la reputación del remitente y cómo se trata el correo electrónico.

Una buena reputación de remitente significa que sus correos electrónicos se enviarán a su bandeja de entrada, y una mala reputación de remitente resultará en que sus correos electrónicos sean bloqueados o filtrados como spam.

Audite y segmente su base de datos según la actividad de los suscriptores

Antes de enviar otra campaña, le recomendamos encarecidamente que realice una auditoría de la base de datos y segmente su lista según la actividad y el compromiso del usuario. Esto ayuda a determinar:

  • Sus suscriptores más comprometidos que abrieron un correo electrónico o hicieron clic en un enlace en los últimos 12 meses
  • Sus suscriptores más recientes que han optado por recibir sus correos electrónicos en los últimos 12 meses
  • Contactos con actividad en línea en los últimos 12 meses, por ejemplo, compras en línea, visitas al sitio web, actividad de la cuenta, suscripciones pagas activas
  • Sus suscriptores más inactivos y no involucrados que no cumplen con los criterios anteriores en los últimos 12 meses

Si ha estado en contacto regular con su lista en los últimos 12 meses, puede continuar enviando correos electrónicos a sus suscriptores comprometidos como de costumbre, y puede considerar enviar un correo electrónico de nuevo compromiso a los usuarios inactivos o desconectados. Sin embargo, si no envía regularmente correos electrónicos a su lista de correo, enviando al menos 1 o 2 correos electrónicos cada 6 meses, debe aumentar cuidadosamente su envío de correos electrónicos a una lista completa.

Cualquier suscriptor que no haya mostrado ninguna actividad o compromiso durante más de 12 meses debe ser eliminado de su lista, ya que enviar a estos contactos “espirituales” solo dañará su reputación de remitente. También te arriesgas enviando correos electrónicos trampas de spam y aterrizar en su lista de bloqueo anti-spam.

Aumentar la cantidad de correos electrónicos a una lista completa

Su reputación de remitente está vinculada a su dominio de envío, es decir, todo lo que aparece después de la “@” en su dirección de correo electrónico De. Dependiendo de cuándo envió por última vez su lista completa y su tamaño, puede ser necesario capacitar a los proveedores de buzones de correo lentamente para que sus correos electrónicos sean creíbles y sus suscriptores quieran recibirlos.

Para reconstruir la reputación de su dominio, envíe un correo electrónico al segmento más pequeño de su lista y controle la respuesta de los suscriptores durante las próximas 24 horas. Si observa buenas tasas de entrega y participación, como tasas de apertura por encima del 10%, tasas de rebote por debajo del 4% y quejas de spam alrededor del 0.02%, puede duplicar el volumen para su próxima campaña y verificar los resultados nuevamente después de 24 horas.

Es muy importante revisar los resultados después de cada campaña para evaluar el impacto del aumento en el correo electrónico en los resultados generales y tomar medidas para resolver el problema. problemas de compromiso antes de ir a la lista completa.

Verifique sus resultados después de cada campaña

Sus suscriptores son la mejor fuente de información sobre el rendimiento de sus correos electrónicos. Revisa el tuyo informes de campaña después de cada campaña para ver qué tan activa y comprometida está su audiencia, y rastrear cualquier señal negativa, como una caída en las tasas de apertura o un aumento en las quejas de spam.

Estos datos destacan cualquier problema de participación y entrega que tenga un impacto directo en la reputación del remitente y el éxito de campañas futuras. . Los usuarios de Campaign Monitor también pueden utilizar Información en su cuenta para rastrear fácilmente la participación del usuario a lo largo del tiempo.

estadísticas-de-seguimiento-de-campaña

Estadísticas del monitor de campaña

Los problemas de entrega y participación del correo electrónico suelen ser un síntoma de cómo se recopila y administra el correo electrónico, y ver ambos puede revelar la causa raíz de estos problemas. ¿Los permisos de sus listas dependen de dónde las personas eligieron directamente sus correos electrónicos? ¿Está a salvo su formulario en línea? ataques de spambot con reCAPTCHA? ¿Lo has configurado? Autenticación DKIM para su dominio de envío? ¿Está volviendo a involucrar a los contactos menos involucrados y eliminando los contactos “fantasmas” inactivos?

Después de los recomendados prácticas de entregabilidad es la mejor manera de maximizar la participación del usuario y minimizar los problemas de entrega.

Final

Las bandejas de entrada de sus suscriptores, como su propia bandeja de entrada, ahora pueden estar inundadas de correos electrónicos de marcas con las que solían estar asociados. Ahora es el momento de pensar como un suscriptor y enviar contenido relevante y deseado para atraer a su audiencia y hacer que sus correos electrónicos se destaquen entre la multitud.

Al enfocarse en la audiencia más activa y comprometida, construye y mantiene una reputación de remitente en su dominio y ayuda a que sus correos electrónicos lleguen a su bandeja de entrada.

Asegúrese de que sus correos electrónicos sean personales, útiles, concisos y relevantes para mostrar respeto por la bandeja de entrada de sus suscriptores, generar lealtad a la marca y una relación duradera y atractiva.

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