Directrices para el uso de métodos de investigación de la experiencia del usuario

Acerca de los autores

Kelly Gordon es líder de diseño digital en Nielsen Norman Group. Lidera el diseño y la estrategia digital de NN/g, incluido el sitio web y la plataforma de conferencias, el boletín informativo y la cuenta de Instagram de NN/g. Kelly es especialista en diseño visual en NN/g y le apasiona usar imágenes para explicar conceptos complejos y aportar claridad a la experiencia del usuario.

Christian Rohrer es vicepresidente de diseño en TD Bank, el banco número 2 en Canadá y el banco 10 más importante en los EE. UU. Como fundador y director ejecutivo de XD Strategy, una firma de consultoría de estrategia de UX, ha asesorado a varias empresas en el desarrollo de estrategias, investigación e ideas, diseño organizacional, desarrollo profesional y evaluación de UX. Como exvicepresidente de diseño, investigación y servicios empresariales en Capital One de 2015 a 2018, dirigió los equipos de diseño e investigación de usuarios centrados en la identidad, la seguridad y el desarrollo de API. Anteriormente, fue vicepresidente y diseñador jefe de McAfee (también conocido como Intel Security) de 2011 a 2015, donde regresó en 2020 por 2 años. Christian es un investigador veterano de la experiencia del usuario web y móvil y ha estado directamente involucrado en el desarrollo de algunos de los sitios web más populares del mundo, incluidos Yahoo!, eBay y REALTOR.com (Move, Inc.). Recibió su licenciatura en Ciencias de la Computación de la UC Santa Cruz y su doctorado en Ciencias Cognitivas y Educación de la Universidad de Stanford.

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