Diseño holístico: ¿una forma sostenible de avanzar? | Sanna Rau | octubre 2022

El enfoque holístico del diseño se puede ver en la forma en que Gaudí trabajó con los artesanos para diseñar todo, desde el edificio mismo hasta las puertas, ventanas, muebles y hasta las macetas. Es una forma holística de diseñar un edificio. ¿Qué pasa si usamos este enfoque como una forma de resolver los grandes y complejos problemas de hoy?

Casa Batlló, una casa diseñada por Gaudí
Casa Batlló, foto de Raymond Clavins en Unsplash

Aunque el trabajo de los arquitectos a principios del siglo XX fue maravilloso, todavía se limitaba a los edificios. El diseño holístico aplicado a la arquitectura es fácil de imaginar y se pueden encontrar ejemplos en otros artículos como este de la Interaction Design Foundation.

Pero, ¿y si retrocedemos unos pasos? ¿Qué pasaría si usáramos esta forma de pensar, la forma en que consideramos cada aspecto de la experiencia, a medida que desarrollamos soluciones para algunos de nuestros mayores problemas en la actualidad?

Diseño hoy

Participé en un proyecto de investigación de diseño en el que estudiamos el diseño de la interfaz de usuario de las máquinas expendedoras de billetes en una estación de tren. De pie allí y viendo a los viajeros interactuar con estas máquinas expendedoras de boletos, tuve una epifanía (que parece repetirse) de que gran parte de las experiencias de las personas están influenciadas por todo lo que las rodea, no solo por la máquina.

Hay gente por todas partes, están estresados, sus maletas están pesadas, sus hijos quieren comprar helado, el sol brilla en el pedregal sensorial, alguien está esperando detrás de ellos, si pierden este tren, perderán el próximo tren y luego llegar tarde a la reunión, etc. d.

¿Y si nuestro cliente nos encargara el diseño de una estación de tren, incluidas las máquinas expendedoras de billetes? O, si damos un paso más atrás, ¿qué pasa si comenzamos a diseñar un sistema de transporte en lugar de una estación? Esto incluirá llegar a la estación, los baños, las vías del tren, la búsqueda de caminos y todo lo que las personas experimentan al ir del punto A al punto B.

Todo esto existe hoy alrededor de la mayoría de las estaciones. Obviamente fueron desarrollados, pero ¿fueron desarrollados como parte de una experiencia mayor o como elementos separados? Yo creo que en muchos casos es esto último. Sé que la interfaz de usuario de la máquina expendedora de boletos con la que estaba trabajando definitivamente se diseñó de forma aislada.

Diseño holístico y sostenibilidad

Hay muchas maneras diferentes de definir y describir un diseño holístico. Jack Strachan escribió sobre él en este artículo como un sistema interconectado de diferentes puntos de contacto con los que interactúan los usuarios. Diría que es más que eso, o al menos como un método que podemos usar para resolver problemas más serios.

Mirando las soluciones que estamos desarrollando hoy para combatir los desafíos planteados por el cambio climático, la guerra, la pobreza y otros problemas creados por el hombre, si lo hacemos de forma aislada, es posible que no alcancen todo su potencial. Diseñar una camiseta neutral en CO2, compartir alimentos o una aplicación de donación es como diseñar la interfaz de una máquina expendedora de boletos sin considerar la experiencia de viaje. Este es solo un punto de contacto en una experiencia mucho más grande y compleja. La experiencia de vivir en nuestra sociedad en este planeta.

El enfoque holístico es retroceder uno, dos o tres pasos y hacer una pregunta cada vez. Por qué. La visión de los diseñadores del clásico doble diamante está cambiando a un diamante en constante expansión. No es simple ni fácil, pero la dificultad de una vida justa y sostenible en el planeta Tierra para todos los seres tampoco es una tarea fácil ni sencilla, ¿verdad?

Repensar el papel del diseñador

Si el diseño se trata de resolver problemas, usar un enfoque de diseño holístico para trabajar en soluciones globales a problemas globales complejos debería ser una opción fácil. En lugar de trabajar en funciones individuales para aplicaciones de comercio electrónico o sitios web para compartir fotos, podríamos usar nuestras habilidades para resolver problemas complicados. Pero tenemos que repensar el papel de los diseñadores.

Y espera, hay otro problema. El problema es que, como diseñador, actualmente tengo más incentivos (al menos financieramente) para obtener un trabajo remunerado diseñando interacciones a pequeña escala que para resolver los problemas del mundo. Michael F. Buckley lo expresó maravillosamente en este artículo, a continuación se muestra una cita del mismo.

En el mundo de los negocios, los diseñadores siempre se regirán por una cultura corporativa que valore los resultados objetivos, como la rentabilidad o la participación de mercado, ante todo.

Como diseñadores, somos parte de una economía que no nos permite diseñar de manera integral. La forma en que trabajamos está influenciada no solo por el papel del diseñador, sino también por el papel de la empresa. Cómo medimos el éxito determina cómo vivimos y trabajamos.

Diseñando un mundo sostenible

Creo que un enfoque de diseño holístico puede ser una herramienta clave para resolver problemas globales complejos, pero no existe un gran esquema de cómo hacerlo. Nadie escribe el resumen y se lo entrega a los diseñadores, no quien implementará la solución. Actualmente no hay una lista de trabajos para diseñar un mundo sostenible.pero si lo hubiera, estoy seguro de que quien haya contratado al diseñador holístico estaría contento con el resultado.

Un buen comienzo sigue siendo utilizar la idea de un enfoque holístico para resolver problemas que podemos resolver. Puedo usar este enfoque para enfatizar que la interfaz de una máquina expendedora de boletos en una estación de tren es parte de una red interconectada y se ve afectada por todo en esa red. Y esta red es interminable. Va más allá de la estación, los trenes y los viajes. Porque todos sabemos cómo una mala noche de sueño, un amigo enfermo o una oportunidad laboral perdida pueden afectar todo lo que hacemos, incluida la compra de un boleto.

Previous post Twitter amplía Campaign Planner a 15 países más
Next post ¿Es importante actualizar los nuevos resultados de búsqueda de Google para el SEO?

Deja una respuesta