HORA¿Alguna vez ha pensado en cómo el resultado del trabajo de un diseñador puede influir en los patrones de comportamiento y moldear los hábitos de las personas? Algunas soluciones, como los juegos de computadora, pueden ser adictivas. Otros pueden exacerbar la ansiedad y los ataques de pánico. Otros pueden inspirar confianza y provocar emociones positivas.
Me encontré con un estudio interesante sobre cómo un mal diseño de producto e ignorar las reglas básicas de un buen diseño tienen consecuencias negativas. Compartiré los míos, en mi opinión, algunos de los ejemplos más interesantes.
- La vacunación en los Estados Unidos ha demostrado ser menos efectiva debido a problemas con el sitio de registro y su sincronización con el sistema VAMS, por el que se pagó 44 millones de dólares para su desarrollo. Imagina que quieres registrar a un padre de 65 años para la vacunación y el sistema te pregunta por su edad gestacional. ¿Cuánto menor sería su confianza en el sistema médico?
- Citibank perdió $ 500 millones porque transfirió $ 900 millones en lugar de $ 7.8 millones en pagos. Todo debido a la interfaz de usuario poco amigable del software Kludgey.
- El joven se suicidó porque la aplicación de compras Robinhood lo engañó sobre la cantidad que debía.
- El concepto de “tecno-racismo” surgió de interfaces de usuario y tecnologías imperfectas, especialmente en el reconocimiento facial.
¿Qué dice esto?
Que los diseñadores de UX, como cualquier profesional, deben ser responsables de su trabajo. Necesitan aprender a anticipar las consecuencias.
Algunas personas argumentan que cada moneda tiene dos caras. Para completar la imagen, he recopilado ejemplos de cómo el diseño es más que belleza y usabilidad. También se trata de enseñar, analizar o resolver problemas sociales. Lo importante es que el diseñador de UX se pregunta no solo “cómo”, sino también “por qué”.
- Así surgió el proyecto “Refugee”. Este es un mapa en línea que muestra estadísticas sobre el movimiento de refugiados alrededor del planeta desde 1975. Se puede estudiar en detalle y con interés, lo que es señal de buen diseño. Su valor radica en detectar y prevenir problemas en países aparentemente prósperos como Canadá o Nueva Zelanda.
- Un proyecto relacionado es el Atlas Histórico Interactivo del Mundo del 3000 a. C. Ingresas la fecha y ves cómo desaparecieron y emergieron naciones enteras. Puede usarlo para encontrar nuevas correlaciones y predecir el futuro de naciones enteras.
- No debemos olvidar mencionar el desarrollo, que no ha estado exento de una seria atención a la interfaz de usuario. Estamos hablando de Autism Apps, una aplicación de comunicación para personas con autismo.
- Simprints es una startup de estudiantes de la Universidad de Cambridge cuyo producto principal es un dispositivo que lee las huellas dactilares de las personas sin hogar para que puedan recibir asistencia social y servicios médicos indocumentados. La aplicación de gadget es intuitiva y se integra fácilmente en las herramientas existentes.
Ahora hay cursos completos en universidades donde se estudia el diseño socialmente responsable. Estoy seguro de que son necesarios. Pero incluso sin ningún curso, podemos hacer más investigaciones de grupos focales, hacer pruebas A / B y prestar atención a los detalles.
Y puede comenzar con una simple lista de verificación. Con él, cualquier proyecto seguirá los principios del diseño responsable de UX.
- Trabajando en el escrito… No vale la pena iniciar un proyecto si no hay una declaración de misión clara y se desconocen los criterios de evaluación.
- Definir la idea y el concepto.… Siempre debe hacer la pregunta: “¿De qué se trata? ¿Para qué es esto?”.
- Prioridad “Por cartera / por dinero”… Cada proyecto debe diseñarse para adaptarse a la cartera.
- Definiendo la función del diseño UX… La función principal del diseño UX es la comunicación competente con los usuarios. Esto solo es posible a través de una interfaz conveniente, clara y lógica. Esto es por lo que debes luchar.
- Elección de medios expresivos… Todo, desde la elección de la fuente hasta la forma y el color del botón, debe ser coherente con el concepto de diseño. En última instancia, dan forma a la experiencia del usuario.
- Siguiendo la tendencia… Esto debe ser deliberado y razonable.
- Usar la ponderación del color y jugar con los contrastes… El color ayuda a establecer una jerarquía de la importancia del contenido, los contrastes no dejan que el usuario se aburra y centre su atención en lo principal.
- Haga su apuesta en su público objetivo… La velocidad y la eficiencia son importantes para el usuario. Si algo distrae de la tarea o agrega tiempo, no mejora la experiencia.
- Probar y deshacerse de la basura “visual”… El resultado del trabajo de un diseñador de UX influye en los patrones de comportamiento. Si un elemento es inútil o ambiguo, es mejor eliminarlo.
Somos responsables ante nuestros usuarios porque damos forma a su comportamiento. Su éxito es nuestro éxito. Sus fracasos son nuestros fracasos.
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