Diseño UX: ¿que es UX? Estamos trabajando para encontrar definiciones claras para … | Nick Lawrence | Noviembre de 2021 – Usabilidad web y seo

Diseño UX: ¿que es UX? Estamos trabajando para encontrar definiciones claras para … | Nick Lawrence | Noviembre de 2021

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La mayoría de la gente puede decirle en términos generales qué significa UX experiencia de usuario y, de hecho, diseño de la experiencia del usuario cuando trabajan en un conjunto específico de tareas que afectan sus opciones generales de productos / servicios.

Foto Olya Kobruseva de Pexels

Esto es bastante bueno, no me malinterpretes, pero siento que traiciona la complejidad de lo que realmente implica UX, así que intentemos de nuevo.

En mi experiencia:

UX es el proceso mediante el cual combinamos valores de usuario tangibles, intangibles, emocionales, gratificantes y utilizables para ayudarlos a lograr los resultados que desean.

Analicemos esto un poco:

Esto se aplica a cualquier punto de contacto físico con el que un usuario entre en contacto cuando intenta usar nuestro producto / servicio, así como el entorno en el que lo usa y su estado físico actual.

Foto Ashutosh Sonwani de Pexels

La razón por la que esto es importante como consideración es que el producto en sí no crea una impresión. La experiencia del usuario debe tratarse de manera integral, teniendo en cuenta dónde se encuentra el usuario no solo durante, sino también antes y después de usar nuestro producto.

Por el contrario, intangible se refiere a lo que piensa el usuario, su estado mental y emocional antes de utilizar nuestro producto, y cuál es su percepción general de nuestro producto y en qué se convierte con el tiempo.

Foto Jill Wellington de Pexels

Los intangibles son tan importantes como los tangibles porque representan los aspectos psicológicos y emocionales de la experiencia del usuario que afectan estos estados respectivos.

Sé que esto puede ser un poco abstracto, pero tengan paciencia, ya que veremos algunos ejemplos más concretos de todo esto en solo un minuto.

Hablemos de los valores de UX. Básicamente, un usuario llega a un producto o servicio con tres valores categóricos que se esfuerzan por satisfacer:

  • Emocional
  • Utilidad
  • Conveniencia

He escrito mucho sobre estos antes, pero siento que son tan importantes para comprender la experiencia de usuario que los repetiré aquí.

→ Valor emocional así es como haces sentir al usuario.

Foto Juan Mendes de Pexels

→ Costo útil esto es lo que ayudas al usuario a hacer.

Foto Andrea Piaquadio de Pexels

→ El valor de la conveniencia ¿Qué tan fácil puede hacerlo para que su usuario alcance el estado deseado?

Foto Vojtech Okenka de Pexels

Sabiendo todo esto, los resultados se basan en los valores que tiene el usuario en relación a donde quieren estar contra Donde están ahora

Foto Pixabay, Pexels

En otras palabras, los resultados que obtiene un usuario al usar nuestro producto o servicio deben ser consistentes con los valores que se esfuerzan por satisfacer.

Póngalo todo junto y tendrá esencialmente las partes principales y las partes que conforman la experiencia del usuario.

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