Dominar los conceptos básicos de una buena experiencia de usuario de búsqueda | eric chang | marzo 2023

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Principios rectores y ejemplos de búsqueda exitosa

Hombre que sostiene el teléfono móvil en una mano con la búsqueda de Google en el navegador.
Foto de Arkan Perdana en Unsplash

La barra de búsqueda es un componente esencial de un sitio web que ayuda a los usuarios a encontrar la información que necesitan de manera rápida y eficiente. Esto es especialmente útil para sitios web con mucho contenido. Con la barra de búsqueda, los usuarios pueden encontrar rápida y fácilmente lo que buscan, lo que puede generar más visitas a la página y más tiempo de permanencia en el sitio.

Además, la barra de búsqueda puede proporcionar información valiosa sobre lo que buscan los usuarios, lo que le permite recopilar información y optimizar el contenido o los productos de su sitio web para satisfacer mejor sus necesidades. Esto puede brindarle una ventaja competitiva y ayudarlo a mantenerse por delante de la competencia en su industria.

Por otro lado, la falta de una barra de búsqueda puede ser frustrante y confusa para los usuarios, especialmente si la navegación de su sitio es difícil o poco intuitiva. Esto podría conducir potencialmente a mayores tasas de rebote y oportunidades perdidas. Muchos sitios web ofrecen barras de búsqueda en estos días, por lo que no tenerlas puede hacer que su sitio se vea desactualizado o carezca de funcionalidad, lo que desanimará a los usuarios potenciales.

Aquí hay algunos factores a considerar al decidir si un sitio web debe tener una barra de búsqueda:

Tamaño del sitio web

En términos generales, cuanto más grande sea su sitio, más importante es tener una barra de búsqueda. Si su sitio web tiene mucho contenido, productos o páginas, puede ser difícil para los usuarios encontrar lo que buscan sin una barra de búsqueda. Imagine tratar de encontrar un producto en Amazon.com sin una barra de búsqueda. Los usuarios tendrán que depender en gran medida de los filtros para llegar a donde quieren ir. Por otro lado, si su sitio web es pequeño y simple, es posible que no necesite la barra de búsqueda.

Captura de pantalla de una barra de búsqueda abierta de Amazon.com, que muestra una lista de búsquedas populares en una lista desplegable.
(Fuente: Amazon.com)

Tipo de sitio web

El tipo de sitio web que tenga también puede afectar la necesidad de una barra de búsqueda. Por ejemplo, los sitios web de comercio electrónico con una amplia gama de productos suelen requerir una barra de búsqueda para ayudar a los usuarios a encontrar productos específicos rápidamente. De manera similar, los sitios web que ofrecen mucho contenido educativo o informativo pueden beneficiarse de una barra de búsqueda para ayudar a los usuarios a encontrar artículos o recursos específicos. Es posible que los blogs o las páginas de destino simples no requieran esto.

Captura de pantalla de una barra de búsqueda abierta de Coursera con el texto alternativo
(Fuente: Cursora)

En última instancia, la decisión de incluir una barra de búsqueda debe basarse en las necesidades y objetivos específicos de su sitio web. Si no está seguro de si su sitio web necesita una barra de búsqueda, es una buena idea probar diferentes opciones y recopilar comentarios de los usuarios para ver qué funciona mejor para su audiencia.

Ahora analicemos algunos principios de una buena barra de búsqueda. Al diseñar una barra de búsqueda, debe ser visible y la funcionalidad debe ser comprensible para el usuario para brindar una experiencia fácil de usar.

Visibilidad

El motor de búsqueda más popular del mundo, Google, destaca su barra de búsqueda en el centro del espacio porque es el foco principal de su producto. El uso de espacios realmente llama la atención sobre la barra de búsqueda en el medio de la página.

Captura de pantalla de la página principal de búsqueda de Google.
(Fuente: Google)

Sin embargo, para un sitio web que no es un motor de búsqueda como Google, la barra de búsqueda debe ser fácil de encontrar, generalmente ubicada en el encabezado o en la parte superior del sitio web. Esto permite a los usuarios encontrar rápidamente la cadena de búsqueda sin tener que buscarla. El ícono de búsqueda o la lupa se usa más comúnmente para ayudar a los usuarios a identificar fácilmente la cadena de búsqueda.

Captura de pantalla del encabezado de Miro que muestra una barra de búsqueda con texto de marcador de posición que dice
(Fuente: Miró)

Claridad

La barra de búsqueda debe tener un diseño simple y limpio con un botón de búsqueda claramente etiquetado. Use texto de marcador de posición para sugerir entradas para comenzar o decirle al usuario qué puede buscar. Por ejemplo, la barra de búsqueda en la página de empleo de LinkedIn le dice al usuario que puede buscar por título, habilidad o empresa. Esto asegura que los usuarios puedan entender rápida y fácilmente cómo usar la barra de búsqueda.

Captura de pantalla de la barra de búsqueda de LinkedIn en la página Empleos, que utiliza un texto de marcador de posición que dice
(Fuente: trabajo de LinkedIn)

Exactitud

La barra de búsqueda debe estar diseñada para priorizar los resultados que son más relevantes para la consulta de búsqueda del usuario, como mostrar primero el contenido más reciente o más popular. Esto garantiza que los usuarios puedan encontrar rápida y fácilmente lo que buscan sin tener que navegar por contenido irrelevante u obsoleto.

Sensible

La barra de búsqueda debe responder y funcionar bien en todos los dispositivos, incluidos teléfonos móviles y tabletas. Las barras de búsqueda pueden reducir su ancho para pantallas más pequeñas y generalmente se reemplazan con un ícono de búsqueda que se expande cuando se selecciona para ahorrar espacio.

Captura de pantalla del encabezado de YouTube en la aplicación móvil, que muestra la función de búsqueda como un ícono de lupa.
(Fuente: YouTube)

Muchas aplicaciones móviles o sitios web tendrán una página de búsqueda completa, ya sea como una pestaña separada o como una superposición cuando se selecciona el botón de búsqueda. Tener una página de búsqueda dedicada le brinda al usuario la capacidad de explorar la aplicación y encontrar contenido o productos sin tener que usar la barra de búsqueda. Si bien la barra de búsqueda permite a los usuarios encontrar lo que buscan, el resto de la página se enfoca en mostrar contenido al usuario que no sabía o pensaba buscar.

Captura de pantalla de la página de búsqueda de la aplicación Store, que tiene una barra de búsqueda en la parte superior con un texto de marcador de posición que dice
(Fuente: Tienda)

El objetivo de la búsqueda es proporcionar a los usuarios resultados de la forma más rápida y eficiente posible. Para crear una barra de búsqueda efectiva, primero identifique las búsquedas más comunes que los usuarios pueden ingresar. Estos se pueden enumerar en una lista desplegable, como búsquedas recientes o temas de tendencias. Esto le da al usuario una opción si no está seguro de qué buscar.

Captura de pantalla de la barra de búsqueda de CNBC abierta con un menú desplegable que incluye secciones de noticias tituladas
(Fuente: CNBC)

Autocompletar o escribir por adelantado

Cuando el usuario ingresa texto en la barra de búsqueda, la función de autocompletar sugiere sugerencias de búsqueda basadas en la entrada del usuario. Esto también se denomina búsqueda anticipada y es la mejor práctica utilizada por la mayoría de los motores de búsqueda. La búsqueda predictiva también es una excelente manera de especificar los diferentes tipos de contenido para buscar si su sitio web o aplicación admite varios tipos de contenido.

Por ejemplo, en la función de búsqueda de macOS Spotlight, la barra de búsqueda se completa automáticamente según la entrada más probable. También proporciona sugerencias adicionales en el menú desplegable a continuación. Las sugerencias de búsqueda se clasifican por tipo de resultado, como Búsqueda, Mapas o Sitios web sugeridos por Siri. Cada sugerencia tiene un ícono al lado que indica la fuente del resultado, como Google Chrome, Google Maps o un sitio web.

Captura de pantalla de la búsqueda de macOS Spotlight que muestra la entrada de búsqueda
(Fuente: Spotlight Search)

Resaltar la entrada de búsqueda para escanear

Escanear una lista de texto puede ser difícil si no hay un estilo de texto que indique lo que está buscando. Para que a los usuarios les resulte más fácil encontrar lo que buscan, puede resaltar el término de búsqueda en los resultados de búsqueda anticipada o en las sugerencias.

Al usar CSS para aplicar un estilo en negrita a la parte de autocompletar del texto de entrada de búsqueda, se destaca y capta la atención del usuario. Esto permite al usuario navegar a información relevante sin tener que volver a leer el mismo texto. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también ayuda a los usuarios a notar cuándo los resultados de búsqueda están desactualizados y ajustar su búsqueda en consecuencia. En general, resaltar las entradas de búsqueda puede mejorar en gran medida la precisión y la facilidad de uso de la función de búsqueda en su sitio web.

Captura de pantalla de una búsqueda de Google que muestra la entrada de búsqueda
(Fuente: Google)

Hay muchas herramientas y servicios disponibles para implementar algunas de estas funciones, incluidos complementos de búsqueda para plataformas de sitios web populares como WordPress y Shopify. Estos complementos se pueden personalizar para adaptarse a las necesidades específicas de su sitio web y pueden ayudarlo a crear una función de búsqueda eficiente.

Aquí hay algunos recursos para consultar:

  1. Algolia: una plataforma de búsqueda como servicio que ofrece una API de búsqueda, funciones de autocompletado y búsqueda instantánea.
  2. Búsqueda elástica: un sistema de búsqueda y análisis distribuido que se puede utilizar para mejorar las capacidades de búsqueda.
  3. Motor de búsqueda personalizado de Google: un servicio gratuito que le permite agregar una barra de búsqueda a su sitio web y personalizar sus resultados de búsqueda.
  4. Búsqueda en la nube de Amazon: un servicio de búsqueda completamente administrado que puede usar para agregar funciones de búsqueda a su sitio web.
  5. Complementos de WordPressR: Si usa WordPress, hay varios complementos de búsqueda disponibles, como SearchWP, Relevanssi y Ajax Search Lite.

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