A pesar de todas las opiniones conscientes de que los influencers son una raza moribunda, el marketing de influencers sin duda se mantendrá. El sesenta y tres por ciento de los especialistas en marketing planean aumentar su presupuesto de marketing de influencers el próximo año.
Si está considerando un programa de marketing de influencers, tendrá muchas opciones. Se estima que hay alrededor de 500.000 influencers activos solo en Instagram, y plataformas como TikTok están generando una nueva generación de influencers. Sin embargo, el verdadero desafío es reducir estas opciones y saber cómo encontrar los influencers adecuados para su marca.
No basta con firmar un contrato con un influencer conocido con miles (a veces millones) de seguidores. Si sus valores no coinciden con los de su marca, una publicación controvertida puede conducir rápidamente a una pesadilla de relaciones públicas. Por otro lado, un influencer bien adaptado puede desarrollar una relación auténtica y leal con una marca que es mucho más fuerte a los ojos de los consumidores. Saber investigar a los influencers marca la diferencia.
En este artículo, le mostraremos cómo encontrar los influencers adecuados para su marca antes de colaborar e identificaremos las señales de advertencia a las que los especialistas en marketing deben prestar atención.
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Descubra lo que busca antes de empezar a buscar
Trabajar con un influencer conlleva su propio conjunto de riesgos y beneficios. Dado que los influencers tienen sus propias marcas personales para considerar, pueden decidir cómo transmitir el mensaje de su marca en sus canales. Por lo tanto, es importante asegurarse de que todas las personas con las que trabaja crean de todo corazón en los valores de su marca y representen genuinamente su marca ante sus seguidores.
Por ejemplo, si su marca apuesta por la diversidad y la inclusión, lo ideal es que el mensaje de sus influencers también promueva los mismos valores. Del mismo modo, si es una marca de ropa que valora la transparencia radical, es probable que desee asociarse con un influencer que esté interesado en el proceso de fabricación y el precio de los productos.
Para garantizar esta personalización, dedique tiempo a revisar la misión y los valores de su organización antes de comenzar su búsqueda. Tome nota de los valores que más le importan a su marca y cómo aparecen en las redes sociales y el contenido de su marca. Luego, refine y diríjase a personas influyentes, de manera similar a dirigirse a clientes potenciales que utilizan esa información. Cree la persona influyente perfecta si eso ayuda, y use herramientas como el monitoreo y la escucha de las redes sociales para reducir sus opciones.
Saber cómo encontrar los influencers adecuados para su marca es la diferencia entre asegurarse de que su colaboración de marketing se mantenga firme y una campaña que llegue a su audiencia. Si bien no puede controlar cada publicación que hace un influencer una vez que comienza a colaborar, puede tener una idea de qué esperar al observar cómo ya usan las redes sociales. profundice en las métricas sociales para encontrar el influencer adecuado para su nicho.
Considere nuevamente qué factores influyentes son los más importantes
La confianza es esencial para el éxito del marketing de influencers, y el desacuerdo entre la marca y el influencer es una forma rápida de romper esa confianza. Un informe de confianza en la marca encontró que el 63% de los jóvenes de 18 a 34 años cree más en lo que los influencers dicen sobre las marcas que en lo que dicen sobre sí mismos en sus anuncios. Para capitalizar esa confianza sin romperla, necesita saber cómo investigar a los influencers cuyos valores se alineen con los de su marca.
Para ello, algunas métricas sociales son más importantes que otras. Aquí hay cuatro que realmente marcan la diferencia:
1. Conversación y contenido significativo.
El primer lugar para mirar más allá del tamaño de los seguidores es obviamente el contenido real que comparte el influencer. Desplácese por el canal de cada influencer (en todas las plataformas, no solo en la que le interesa a su organización) para descubrir qué mensajes están enviando y apoyando. ¿Te sentirías cómodo asociando tu marca con las publicaciones sociales de este influencer? ¿Su contenido inspira conversación? Si es así, ¿qué tipo de conversaciones tienen lugar en la sección de comentarios y este influencer se toma el tiempo para responder?
Por ejemplo, la influencer con sede en Londres Nià the Light ejecuta vlogs de preguntas y respuestas en su canal de YouTube, donde pasa tiempo respondiendo preguntas de los observadores, desde cuáles son sus planes después de la cuarentena hasta cómo maneja las críticas.
Lo que está buscando es la sensación de que el contenido del influencer no solo se alinea con los valores de su marca, sino que también disfruta genuinamente manteniendo esos valores y conectado con su audiencia. Quizás alojan contenido generado por usuarios de sus seguidores que fomenta la votación, la positividad corporal u otras cosas que le interesan a su marca. Estos son buenos signos de una igualación de valores.
2. Credibilidad en su industria.
Al navegar por el contenido y los hilos de los comentarios de las personas influyentes, también puede tener una idea del nivel de conocimiento y autoridad que le interesa a su marca. ¿Sus comentarios suenan honestos y muestran una clara experiencia en los temas que más importan en su industria?
Tomemos a Jason y Nikki Wynn, por ejemplo, que tienen una cuenta de viajes y navegación, Gone with Wynns en YouTube. Con varios años de navegación y vlogs a sus espaldas, no es de extrañar que los Wynn sepan un par de cosas sobre qué cámaras de video son perfectas para el navegante novato.
Otro lugar donde puede recopilar información sobre este tema es su lista de seguidores influyentes y sus seguidores. Si muchos de sus seguidores son influencers inactivos o incluso cuentas falsas, eso no es una buena señal. En cuanto a a quién siguen, busque algunos líderes de opinión y publicaciones que su marca pueda seguir. Esto indica que estás en la misma página.
3. Participación donde importa.
Si bien todos sabemos que el compromiso es importante, también es importante asegurarse de que sea el tipo de compromiso adecuado para su marca. Por ejemplo, una marca de electrodomésticos probablemente querrá asociarse con un influencer que sea conocido por sus proyectos de bricolaje y esté trabajando activamente con otros miembros de la comunidad artesanal. Sin duda, las aerolíneas querrán asociarse con alguien cuya publicación sobre su último viaje reciba tantos me gusta y comentarios como su contenido no relacionado con viajes.
En otras palabras, mire más allá de las publicaciones de influencers más populares en sus feeds y califique las publicaciones que no acumulen miles de me gusta. ¿Existe una diferencia notable en el compromiso cuando un influencer comparte una publicación con el hashtag #Ad en comparación con publicaciones que no están patrocinadas?
Este tipo de detalles revelan la capacidad del influencer no solo para interactuar con una audiencia que comparte las creencias de su marca, sino de una manera que se siente auténtica. Busque personas influyentes que no solo escriban sobre los problemas que le interesan a su marca, sino que también obtengan tanta o más participación de ellos como el resto de sus publicaciones. De esta manera, puede estar seguro de que su propia marca influyente comparte los valores de su marca para uno o dos éxitos que seguramente resonarán en ambas audiencias.
4. Una audiencia competente y solidaria.
Por supuesto, querrás un influencer cuya audiencia se alinee con tu marca, pero no demasiado. El objetivo de trabajar con un influencer debe ser expandir aún más su base de consumidores, así que busque personas influyentes cuyos seguidores estén abiertos a conocer su marca.
Sumérjase en la sección de comentarios de las publicaciones recientes de influencers para descubrir cómo responde su audiencia al contenido de la marca y qué tipo de comunidad están creando. Las redes sociales a menudo sirven como un espacio público. Las quejas se publican y los comentarios, las acciones y los retuits no siempre son positivos. Si la mitad de la audiencia de un influencer está ahí para trolear, discutir o reaccionar negativamente a las publicaciones de promoción de marca, debes saberlo.
Dicho esto, no olvides al influencer que se toma el tiempo para administrar seguidores recortando comentarios poco constructivos y respondiendo a críticas legítimas. También puede medir el alcance futuro de los influencers observando si su audiencia y participación están creciendo o estabilizándose con el tiempo. Si nota silencio o incluso una disminución en el crecimiento y el compromiso, puede reconsiderar o preguntar qué factores pueden estar contribuyendo a esta lucha.
Encontraste al influencer perfecto. ¿Ahora que?
Entonces, ha encontrado un influencer que comparte los valores de su marca y tiene una audiencia abierta y comprometida. ¡Es genial! Hay algunas cosas finales que puede hacer para tener éxito.
Además de su propia investigación, pida a las personas influyentes que le proporcionen un kit de medios cuando se comunique con ellos. Los kits de medios son como currículums de influencers: incluyen biografías breves, estadísticas de la comunidad y ejemplos de trabajos anteriores con métricas de desempeño que lo acompañan. Estos conocimientos pueden ayudar a confirmar si un influencer es adecuado para las necesidades de su marca.
Otra cosa que debe tener en cuenta es el presupuesto y el precio. No es descabellado preguntar si su audiencia realizó compras en función de su marketing de influencia y, de ser así, en qué rango de precios y para qué tipos de productos. Esto lo ayudará a determinar si esta relación proporcionará un retorno de la inversión suficiente y contribuirá positivamente a sus objetivos de colaboración, ya sea concientización o generación de leads.
Finalmente, construir relaciones a largo plazo asegura campañas de marketing de influencers efectivas. Una vez que haya identificado al influencer y establecido una relación, asegúrese de nutrirlo. No hay mejor influenciador que alguien que realmente ama tu marca.
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