El enfoque radical en el usuario es un factor clave de éxito para RegTech – People First – por Experientia

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Según un nuevo libro blanco, uno de los factores clave de éxito de la tecnología regulatoria (“RegTech”) es su compromiso con un enfoque radical centrado en el usuario.

Los estudios de caso en el libro blanco muestran cómo la implementación de las mejores prácticas de RegTech (la aplicación de varias soluciones tecnológicas nuevas que ayudan a las partes interesadas de la industria altamente reguladas, incluidos los reguladores, a establecer, hacer cumplir y cumplir con las obligaciones regulatorias, de informes, cumplimiento y gestión de riesgos) define el uso del pensamiento en el diseño de productos y servicios como uno de los 7 factores clave de éxito.

Un enfoque para la regulación, el cumplimiento y la aceptación del usuario basado en experiencias tradicionales de pensamiento de diseño centradas en productos y servicios, que incluye semántica estándar y puntos de referencia que permiten la optimización de procesos y la coordinación de políticas globales. El énfasis debe estar en minimizar los puntos débiles y mejorar la experiencia del usuario, no solo en lo que es efectivo o posible en términos de la oferta. Los paralelos con los métodos ágiles en el desarrollo de software son particularmente relevantes aquí, ya que se ha producido un cambio radical para priorizar la resolución de problemas de los usuarios sobre una visión integral.

papel blanco fue publicado en marzo de 2022 por el Foro Económico Mundial en colaboración con el Global Future Council on Agile Governance.

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