Contribución de ChatGPT y Jamie Vanderwall
“Escriba sobre cómo los patrones dañinos de UX afectan de manera desproporcionada a las personas con discapacidades mentales”.
Los patrones de experiencia de usuario (UX) son un aspecto importante del diseño digital moderno. Los patrones UX son soluciones de diseño que resuelven problemas comunes de los usuarios de una manera simple y efectiva. Sin embargo, hay ocasiones en las que los patrones de UX pueden ser dañinos y dar lugar a los llamados “patrones oscuros”. Los patrones oscuros se refieren a prácticas de diseño manipuladoras o engañosas que engañan a los usuarios para que hagan cosas que no tenían la intención de hacer. Estos patrones oscuros pueden tener un impacto desproporcionado en la comunidad con discapacidad cognitiva, lo que les dificulta navegar por las plataformas digitales y acceder a los servicios esenciales. Exploro cómo los patrones dañinos de UX afectan de manera desproporcionada a la comunidad con discapacidad cognitiva.
Los patrones malvados de UX, también conocidos como patrones oscuros, son prácticas de diseño que engañan a los usuarios para que hagan cosas que no tenían la intención de hacer. Estos métodos pueden ser manipuladores y engañosos, lo que resulta en una experiencia de usuario negativa. Hay varios tipos de patrones oscuros, que incluyen:
Acción forzada: esto incluye obligar a los usuarios a realizar una acción que no tenían la intención de realizar. Por ejemplo, un sitio web puede requerir que los usuarios se suscriban a un servicio antes de poder acceder al contenido que buscan.
Desorientación: Esto incluye el uso de señales visuales o verbales para engañar a los usuarios. Por ejemplo, un sitio web puede usar un botón engañoso que parece un botón de “cerrar”, pero en su lugar redirige al usuario a otra página.
Costos Ocultos: Esto incluye ocultar el verdadero costo de un servicio o producto. Por ejemplo, un sitio web puede anunciar un producto como “gratuito”, pero exigir a los usuarios que paguen por el envío y la manipulación.
Continuidad Forzada: Cuando un usuario se da de alta en una prueba gratuita y se le cobra automáticamente al finalizar la prueba sin posibilidad de cancelación.
Cebo y clic: cuando un sitio web anuncia un producto a un precio bajo, pero cuando el usuario hace clic en el enlace, resulta que es un producto más caro.
Tarifas ocultas: cuando un sitio web no revela tarifas o cargos adicionales antes del momento de la compra.
Preguntas engañosas: cuando un sitio web le hace a un usuario una pregunta engañosa o confusa para empujarlo hacia una opción en particular.
Desorientación: cuando un sitio web utiliza señales visuales o verbales para que los usuarios hagan clic en un botón o enlace específico.
Urgencia: cuando un sitio web utiliza una falsa urgencia para obligar a los usuarios a tomar una decisión rápida.
Prueba social: cuando un sitio web utiliza testimonios falsos o testimonios para crear una falsa sensación de confianza.
Roach Motel: Cuando un usuario se da de alta en un servicio pero luego le resulta difícil darse de baja o darse de baja.
Opciones ocultas: cuando un sitio web oculta opciones o configuraciones para empujar a los usuarios a ciertos comportamientos.
Spam de amigos: cuando un sitio web solicita acceso a la lista de contactos de un usuario y luego envía mensajes de spam a sus amigos sin su consentimiento.
La comunidad con discapacidad cognitiva incluye a personas con deficiencias cognitivas como retraso mental, lesión cerebral traumática y dificultades de aprendizaje. Los patrones malvados de UX pueden tener un impacto desproporcionado en esta comunidad, lo que les dificulta navegar por las plataformas digitales y acceder a los servicios esenciales. Aquí hay algunas formas en que los patrones de UX dañinos pueden afectar a la comunidad con discapacidad cognitiva:
Dificultades de comprensión: las personas con deficiencias cognitivas pueden tener dificultades para comprender información compleja o confusa. Los patrones malvados de UX asociados con la dirección errónea o los costos ocultos pueden ser especialmente confusos y frustrantes para las personas con discapacidades cognitivas.
Dificultades para tomar decisiones: las personas con deficiencias cognitivas pueden tener dificultades para tomar decisiones y pueden ser más susceptibles a la coerción. Los patrones malvados de UX que obligan a los usuarios a hacer cosas que no tenían la intención de hacer pueden ser especialmente dañinos para las personas con deficiencias cognitivas.
Aumento del estrés y la ansiedad. Los patrones malvados de UX pueden causar estrés y ansiedad a todos los usuarios, pero pueden ser especialmente difíciles para las personas con discapacidades cognitivas. Por ejemplo, una ventana emergente que aparece constantemente en un sitio web puede resultar abrumadora para las personas con trastornos del procesamiento sensorial.
Aislamiento social: Los patrones dañinos de UX pueden dificultar que las personas con discapacidades cognitivas accedan a servicios en línea esenciales, lo que lleva al aislamiento social y la exclusión del mundo digital.
Los patrones malvados de UX pueden tener un impacto desproporcionado en la comunidad con discapacidad cognitiva, lo que les dificulta navegar por las plataformas digitales y acceder a los servicios esenciales. Los diseñadores y desarrolladores tienen la responsabilidad de crear experiencias digitales que sean inclusivas y accesibles para todos los usuarios. Al evitar patrones de UX viciosos y seguir las pautas de accesibilidad, podemos crear un mundo digital que sea accesible e inclusivo para todos.
