El marketing en redes sociales y la importancia para la atención médica – Usabilidad web y seo

El marketing en redes sociales y la importancia para la atención médica

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La industria de las redes sociales ha crecido drásticamente en los últimos años. Tomemos a Facebook, por ejemplo. En 2005, la red tenía solo 5 millones de usuarios. Hoy cuenta con más de ochocientos millones de usuarios y el número crece constantemente.

Si bien las industrias hotelera y minorista reconocieron rápidamente el potencial de las redes sociales, el sector de la salud se estaba adaptando lentamente. Sin embargo, la situación comenzó a cambiar lentamente en las compañías y firmas de seguros de salud.

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¿Por qué las redes sociales son importantes para las empresas sanitarias?

Las expectativas de un mejor servicio y una mayor competencia están obligando a los proveedores de atención médica a incorporar las redes sociales en su estrategia de marketing. El uso de las redes sociales no solo aumenta el compromiso, sino que también ayuda a las instituciones de salud a construir relaciones más sólidas con los pacientes.

La falta de tiempo y recursos a veces puede hacer imposible que los profesionales de la salud se mantengan en contacto con los pacientes. La configuración de perfiles de redes sociales puede ayudarlos a responder a sus consultas de manera oportuna.

Los beneficios del marketing en redes sociales para la atención médica

Antes de profundizar en la salud Marketing de medios sociales puede empoderar a su institución, echemos un vistazo a algunos de los beneficios del marketing en redes sociales.

Los beneficios de usar las redes sociales incluyen:

  • Campañas de marketing efectivas
  • Mejor presencia online
  • Mas trafico

Hechos y cifras

Casi el 42% de los clientes utilizan las redes sociales y las plataformas sociales para comprobar las opiniones sobre la salud de los consumidores.

Las redes sociales les brindan suficientes plataformas como Twitter, Facebook e Instagram para conectarse con la institución de atención médica. Por ejemplo, si alguien está buscando el mejor neurocirujano local, elegiría a alguien que tenga una cantidad decente de reseñas en línea.

Aproximadamente el 71% de los usuarios de redes sociales refieren a un familiar o amigo a la marca después de una experiencia positiva en las redes sociales.

A algunas personas les resulta difícil confiar en las reseñas en línea. Sin embargo, es probable que presten atención a las reseñas que provengan de familiares y amigos a través de las redes sociales. Por lo tanto, construir una presencia creíble en las redes sociales puede desempeñar un papel clave en el aumento del número de pacientes en un centro de atención médica.

El 24% de los pacientes consulta las fotos relacionadas con la salud de otros pacientes.

Los usuarios en línea a menudo revisan las fotografías de antes y después de otros pacientes. Ya sea una cirugía para bajar de peso o cualquier procedimiento cosmético, las historias de éxito de las instituciones de salud tienen un gran impacto en el proceso de toma de decisiones del paciente. Al publicar testimonios o historias de sus casos más exitosos, aumenta las posibilidades de convertir su tráfico.

El 90% de los usuarios de redes sociales encuentran que los videos son útiles para tomar la decisión correcta.

El video marketing es ahora una parte integral de cualquier campaña de redes sociales. Esto se debe a que los videos facilitan la transmisión de su mensaje. Los hospitales o instituciones médicas pueden presentar sus modernas instalaciones. El objetivo es compartir el elemento humano a través del video. Cuando su audiencia escucha al médico explicando el procedimiento o presentando a su personal, comienzan a confiar en su conocimiento antes de contratar sus servicios.

Las mejores tácticas de marketing en redes sociales para empresas sanitarias

Ya sea Google, Facebook, YouTube o LinkedIn; Los médicos y los médicos están recurriendo a las redes sociales para promocionar sus servicios.

Ahora analicemos algunas estrategias de redes sociales importantes y efectivas para la industria de la salud:

Investiga a tu audiencia objetivo

Cada plataforma social cuenta con una base de usuarios única. Los intereses y la demografía de los usuarios de Facebook y Twitter difieren de los de Instagram. Por este motivo, es necesario planificar una campaña única para cada medio.

Esto solo puede suceder si identifica la mejor plataforma de redes sociales para su audiencia única. Facebook es una de las mejores plataformas de marketing de atención médica. Crear un seguidor de redes sociales en Facebook es una excelente manera de aumentar el compromiso y el conocimiento de la marca. Contratar expertos en redes sociales a tiempo completo o subcontratar sus campañas en las redes sociales lo ayudará a aprovechar el poder de las redes sociales.

Responder las preguntas de los pacientes

Los centros de salud utilizan las redes sociales para responder a las quejas e inquietudes de los pacientes. Muchos hospitales y clínicas médicas están desarrollando una campaña para involucrar a los visitantes permitiéndoles hacer preguntas a través de Facebook Live, LinkedIn y otros foros. Al responder a las preguntas, el hospital puede establecer su autoridad y credibilidad en línea.

Ofrecer información de salud

Brindar orientación y realizar procedimientos médicos en vivo en las redes sociales es una excelente manera de transmitir información útil a su audiencia. Los hospitales y las instituciones de salud pueden compartir esta información a través de procedimientos médicos, fotos, videos de YouTube e infografías. Hay algunos sitios populares para compartir imágenes como Pinterest que le permiten construir sus observaciones. Conectarse con su audiencia a través de plataformas como Yahoo y Quora también es un canal de comunicación eficaz.

Otro beneficio de proporcionar información útil a los usuarios es mejorar la clasificación de los motores de búsqueda. Google+ permite la creación de comunidades en línea donde los pacientes y los profesionales de la salud pueden participar en las sesiones de Hangouts.

Diseñar campañas de redes sociales de marca

Es común que las marcas de atención médica atraigan a los visitantes a través de campañas de hashtag y concursos en línea. Por ejemplo, una organización de atención médica puede realizar un cuestionario de salud u ofrecer un obsequio. El truco consiste en agregar el nombre de su marca a su hashtag para generar entusiasmo e involucrar a su audiencia.

Por ejemplo, puede diseñar una campaña de hashtags como #Preguntar[Name], o [name]Habla por votar por tu marca. Los hashtags son excelentes para Instagram, Facebook y Twitter. Si es nuevo en la industria de la salud, puede iniciar una campaña que gire en torno a las últimas tendencias de Twitter. No olvide agregar una imagen de apoyo. Muchas compañías de seguros y hospitales utilizan esta táctica para aumentar el conocimiento de la marca.

Campañas de gestión de la reputación

La gestión del marketing en redes sociales permite a las empresas médicas difundir palabras positivas sobre su marca. Las plataformas de redes sociales pueden ayudar a crear una base de datos de comentarios de los clientes y sugerencias de visitantes. Las compañías de seguros, los médicos y los hospitales también pueden compartir las opiniones de los clientes a través de las redes sociales.

Las campañas de concienciación y las actividades de RSE también se pueden promover en línea. No olvide incluir personalidades locales famosas o personas influyentes que puedan estar promoviendo la causa o la campaña. De esta forma, las organizaciones sanitarias pueden aumentar la visibilidad de la marca tanto online como offline.

Construyendo pacientes leales

El marketing en las redes sociales no se trata solo de generar nuevos clientes potenciales. También ayuda a mantener las relaciones con los empleados existentes y a fomentar la lealtad de los pacientes. Sus clientes satisfechos hablarán de usted y ampliarán su base de clientes.

Las estrategias de marketing en redes sociales pueden integrar oportunidades para educar al público sobre las políticas y prácticas de atención. Publicar contenido en línea preciso y relevante a través de videos, infografías y procedimientos médicos; Las organizaciones sanitarias pueden llegar a los pacientes ya un público más amplio.

La línea de fondo

Con un marketing de redes sociales eficaz, las empresas médicas pueden disfrutar de una mayor visibilidad y aumentar el compromiso. La clave del éxito es diseñar campañas dirigidas con una audiencia específica en mente. Siga nuestra guía si desea llevar su organización de atención médica al siguiente nivel a través del marketing en redes sociales.

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