Una interfaz sólida e importante rompe las reglas, causa estragos y permanecerá para siempre en nuestros corazones.
La mayoría de nosotros solo podíamos soñar con desarrollar algo tan exitoso como una hoja de cálculo. Es tan ubicuo, parece tan atemporal y elemental, que hoy en día es difícil imaginar que fue desarrollado por personas, como si hubiera surgido mágicamente por su propia voluntad desde algún lugar de las profundidades de la historia de la informática.
Sus patrones y lógica ahora se aceptan y están arraigados hasta el punto de que, como diseñadores, los usamos para nuestros propios fines, asumiendo que harán que nuestros propios diseños sean más claros y fáciles de usar (y generalmente nos damos cuenta más tarde de que la hoja de cálculo ya está llenando espacio) . cualquier necesidad que estemos tratando de resolver, y probablemente mucho mejor).
Aunque las hojas de cálculo en todo el mundo corporativo tienden a estar plagadas de errores costosos, nadie en su sano juicio sugiere deshacerse de ellas. Saltaron a la fama en un momento en que la ayuda no estaba disponible para Google, cuando descubrir cómo resolver un problema significaba luchar con documentación impenetrable o, con suerte, hacerse amigo de un experto en Excel (cada trabajo necesita al menos uno).
Tiene un millón de usos, desde tareas comerciales aburridas como controlar presupuestos y realizar un seguimiento de los cronogramas, hasta cosas divertidas como crear esquemas, crear ilustraciones, recrear juegos clásicos y, eh, resolver problemas de programación lineal en la investigación de operaciones. , ¡es genial y poderoso!). Puede apostar que hay al menos tantas aplicaciones esperando a ser descubiertas, la mayoría de las cuales resolverán problemas que ni siquiera sabíamos que existían.
¡Sin embargo, el gran éxito del programa de hoja de cálculo moderno va en contra de la sabiduría convencional! Con todas sus características ocultas, la falta de accesibilidad y la arquitectura de información confusa, nunca resistiría el escrutinio del diseño moderno. Si fuera un producto nuevo, fallaría con creces en la prueba estándar de usabilidad. Tiene una curva de aprendizaje escandalosamente larga (pero no empinada).
Dado el enfoque actual de nuestra industria para la resolución de problemas, es casi imposible imaginar que un estudiante de diseño de hoy presente algo como esto. ¿Cómo podríamos definir el problema para que algo tan abierto fuera la solución?
A los diseñadores de UX les encanta usar las 10 heurísticas de usabilidad de Nielsen Norman Group para el diseño de interfaces de usuario como criterio para evaluar las interfaces. La hoja de cálculo encuentra esto divertido. Aquí mira:
Heurística #3: Control y libertad del usuario
Los usuarios suelen realizar acciones por error. Necesitan una “salida de emergencia” claramente marcada para salir de una acción no deseada sin tener que pasar por un proceso extenso.
Realidad: ¿Alguna vez confundiste una de esas fórmulas complicadas que has estado modificando durante días que se refieren a otra celda en otra hoja que a su vez se refiere a otra celda? Tal vez haya usado un enlace relativo donde debería haber usado un enlace absoluto, pero no se da cuenta de que algo anda mal hasta después de unos pocos pasos. Puedes probar algunas combinaciones Ctrl-Z, pero ¿quién diablos sabe lo que sucederá? Sí, ¡buena suerte para encontrar una salida de emergencia!
Heurística #5: Prevención de errores
Un buen informe de errores es importante, pero un buen diseño tiene cuidado de evitar que ocurran problemas en primer lugar. Corrija las condiciones propensas a errores o pruébelas y brinde a los usuarios la oportunidad de confirmar antes de realizar una acción.
Realidad: Las versiones recientes de Excel y Google Sheets nos advierten cuando piensan que nuestras fórmulas son malas, aunque su definición de “malas” es bastante limitada. Incluso esto es un desarrollo muy reciente. Durante décadas, si no hemos cometido errores estúpidos en nuestras hojas de cálculo, ¿lo hemos intentado?
Heurística #6: Reconocimiento, no recuerdo
Minimice la carga de memoria del usuario haciendo visibles los elementos, acciones y opciones. El usuario no tiene que memorizar información de una parte de la interfaz a otra. La información necesaria para usar el diseño (como etiquetas de campo o elementos de menú) debe estar visible o fácilmente accesible cuando sea necesario.
Realidad: esa fórmula que usaste una vez para esa otra cosa que sería perfecta para lo que estás tratando de hacer ahora… ¿la recuerdas? ¿No? Aquí hay una gran lista de características con nombres elegantes que puedes mirar como un aburrido. ¡Que te diviertas!
Heurística #8: Diseño Estético y Minimalista
Las interfaces no deben contener información irrelevante o de uso poco frecuente. Cada pieza de información adicional en una interfaz compite con las piezas de información correspondientes y reduce su visibilidad relativa.
Realidad: Sí, sobre eso… Excel ya era muy popular cuando se veía así:
Heurística n.º 9: ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y corregir errores
Los mensajes de error deben estar en un lenguaje sencillo (sin códigos de error), identificar el problema y ofrecer una solución constructiva.
Realidad: mientras que los productos amistosos que presenta Nielsen te tomarán de la mano y te explicarán con delicadeza qué sucedió y cómo solucionarlo, la hoja de cálculo te mirará a los ojos y se carcajeará.
¿Por qué toleramos todas estas tonterías? ¿No hay otra forma más agradable de resolver nuestros problemas? No. A pesar de toda su abierta hostilidad, la hoja de cálculo está repleta de su propio atractivo único. Si hay otra interfaz que se adapta mejor a cualquier nivel de conocimiento es que nunca la he visto. nombralo accesibilidad estratégica: Las funciones en los programas de hojas de cálculo se descubren sobrenaturalmente justo cuando las necesita. De hecho, imaginemos su viaje desde el principio.
El día que aprenda a escribir en una interfaz de computadora será el día en que podrá usar hojas de cálculo para su propósito principal: hacer una lista. Entonces, tal vez decidas que así es como harás un seguimiento de tus gastos. ¡Bien! Ahora tiene una auditoría de recibos y gastos de efectivo fácil de mantener y de leer. ¡Enfriar!
Rápidamente te das cuenta de que sería útil hacer un poco de análisis, por lo que comienzas a pensar en lo útil que sería si tu hoja de cálculo pudiera resumir todos esos números por ti. ¡Ahora! Descubre que una fórmula puede ahorrarle la molestia de hacer un poco de aritmética simple. ¡Bueno!
Ahora estás cocinando con gas, así que ponte un poco creativo. Usted entiende que puede usar un poquito fórmulas más complejas para calcular promedios, lo que le permite predecir el presupuesto para los próximos meses. ¡Guau!
Apenas está comenzando a darse cuenta del poder y la majestuosidad de la hoja de cálculo, pero ya está enganchado. Quiere resolver el siguiente rompecabezas de hoja de cálculo. Está recorriendo un camino plagado de tablas dinámicas, gráficos y vistas de datos filtrados. Es todo tan hermoso.
En cada paso del camino, mágicamente, tan pronto como comienza a sentirse atascado, nota algún pequeño botón o menú discreto al que nunca prestó mucha atención, pero que ahora parece ser la clave para resolver su problema. Aquí lo intentas, pero ¿qué tal esto? ¡Increíble! Encontrará exactamente lo que necesita para dar su próximo paso.
Este viaje es interminable y desafiante, siempre con nuevos problemas que resolver y nuevas formas de resolverlos, y la hoja de cálculo puede recompensar nuestros esfuerzos en el camino. Su divisa es la emoción y el estatus.
La emoción es embriagadora. Esto es lo que sientes cuando subes de nivel, la satisfacción interna que obtienes al resolver un problema de hoja de cálculo particularmente difícil, haciéndolo De hecho Qué necesitas hacer. La hoja de cálculo contiene un suministro inagotable de momentos de comprensión, ninguno de los cuales sería posible sin la lucha que los precedió. Una vez que la dopamina comienza a fluir, haces No Quiero que esto pare.
La sensación de alcanzar un estatus se vuelve más sutil a medida que tu poder continúa creciendo, pero no menos poderoso. La capacidad de cambiar los datos a voluntad en una hoja de cálculo es quizás la habilidad más valiosa que puede usar en el lugar de trabajo. Hay varias maneras de complacer a sus compañeros de trabajo más que ahorrarles tiempo y dolores de cabeza al trabajar en sus Hojas de cálculo de Google.
¿Quién no quiere ser un héroe? Como héroe, ¿cómo no puedes apreciar la fuente de tu superpoder?
En el sentido de que desarrollar una hoja de cálculo es como atrapar un rayo en una botella, este nivel de éxito no es fácil de replicar.
Y, sin embargo, fue concebido y diseñado metódicamente por personas como usted y como yo para resolver un problema bastante simple y mundano. Cuando escuche la historia contada por Dan Bricklin, la persona específica que diseñó y construyó el primer programa de hoja de cálculo basado en computadora con una interfaz visual, se sorprenderá de cuántos elementos del diseño de productos modernos estaban presentes, aún en la década de 1970 antes. todo estaba formalizado. Aprenderá un enfoque centrado en el ser humano, una comprensión profunda del problema, un proceso iterativo de creación de prototipos y pruebas, y aprenderá de los errores.
Pero si bien el proceso del Sr. Bricklin parece familiar para quienes trabajamos en las fábricas de pensamiento de diseño de hoy en día, también funcionó sin las reglas y restricciones que dictan con tanta fuerza cómo trabajamos. Libre de seguir sus instintos para hacer lo que cree que es correcto, combinó inspiración, intuición, determinación y método para realizar su visión. Aquí recuerda cómo sus años de formación aprendiendo a codificar afectaron su sentido de la oportunidad. Observe cómo atribuye las principales características definitorias de su obra maestra a su imaginación:
“La mayoría de los programadores en esos días trabajaban en mainframes, construyendo cosas como sistemas de inventario, sistemas de nómina y sistemas de pago de facturas. Pero he estado trabajando en procesamiento de texto interactivo y computación personal bajo demanda. En lugar de pensar en impresiones en papel y tarjetas perforadas, imaginé una pizarra mágica en la que si borras un número y escribes algo nuevo, todos los demás números cambiarán automáticamente, como un procesador de textos con números.
Esta fiesta es tanto historia como leyenda. Esta es la historia de un diseño cuya influencia se siente mucho más allá de su intención original. Es un testimonio de lo que podemos lograr cuando ponemos en práctica la ciencia y el arte con pasión, una comprensión profunda del problema y, por supuesto, una idea única en la vida.
Oye, mientras esperamos inspiración, ¡veamos si hay algo bueno en YouTube!
