¿Enmascarar o no enmascarar? Ésta es una pregunta que las empresas deberán responder. – Usabilidad web y seo

¿Enmascarar o no enmascarar? Ésta es una pregunta que las empresas deberán responder.

Vistas: 25
0 0
Tiempo de lectura:6 Minutos, 19 Segundos

En un movimiento algo inesperado, los CDC anunciaron que es seguro para las personas completamente vacunadas contra COVID-19 quitarse las máscaras en la mayoría de los casos.

Si bien algunas personas recibieron la noticia con entusiasmo, otras estaban menos entusiasmadas y discutieron las incertidumbres que rodean el anuncio. En primer lugar, el cambio en la política de máscaras plantea una pregunta difícil para muchas empresas: ¿enmascarar o no enmascarar? Si bien los minoristas como Costco y Trader Joe’s confían en los compradores para cumplir con los términos de los CDC, a los clientes y empleados les preocupa que la gente mienta sobre su estado de vacunación. Utilizando la escucha mejorada de Sprout Social, analizamos más de 208,000 publicaciones de Twitter del 24 de abril al 26 de mayo de 2021 para obtener más información sobre cómo las empresas y los consumidores están respondiendo a las últimas recomendaciones de máscaras.

Las empresas buscan asesoramiento en el mundo posterior a la mascarilla

Las máscaras han sido parte de las conversaciones en línea desde que el mundo se encontró aislado por primera vez. Esta conversación se disparó el 14 de mayo cuando el director de los CDC viajó a Good Morning America para anunciar las nuevas reglas para el uso de máscaras. Para el 15 de mayo, minoristas como Publix y Starbucks habían actualizado las políticas de sus tiendas para reflejar la decisión federal.

Para complicar las cosas, diferentes estados emiten sus propias regulaciones además de la declaración de los CDC. En Oregón, las personas completamente vacunadas deberán mostrar un comprobante de vacunación para iniciar un negocio sin máscara.

Mientras tanto, los funcionarios de California han pedido a todos que sigan usando máscaras hasta que las empresas y los trabajadores tengan tiempo de prepararse para las pautas actualizadas de los CDC.

El anuncio de los CDC se encontró con emociones conflictivas: los tweets sobre las máscaras se registraron como en su mayoría negativos (45% negativos, 32% positivos, 23% neutrales). Lo repentino del anuncio y las preguntas sobre las pautas del estado también generaron confusión, y algunas empresas no están seguras de qué pautas seguir.

Algunos empleados dicen que les preocupa la rapidez con la que los compradores están dispuestos a pasar sin una máscara.

También genera sentimientos de ira y frustración, especialmente cuando los empleados sienten que no pueden pedir a los clientes de la tienda que se disfrazen para garantizar la seguridad de los trabajadores que aún no están vacunados. De los 19.383 tuits que mencionan empleados y empleados, el 56% de los mensajes fueron negativos, el 32% positivos y el 12% neutrales.

Para proteger a los empleados, las empresas deben comunicar claramente las políticas de su tienda en las redes sociales para mantener a los clientes actualizados con las últimas recomendaciones. Y una vez que se adopten estas políticas, es necesario llegar a un consenso en todas las regiones para cumplir con estas reglas y asegurar su implementación consistente.

Botón caliente entre los consumidores

Para sorpresa de nadie, casi todos en la web expresaron su opinión sobre la decisión de los CDC de eliminar las restricciones sobre el uso de máscaras. Algunos tomaron la noticia como una oportunidad para hacer alarde de su decisión de no usar una máscara, incluso a costa de que otros se sientan incómodos.

Al mismo tiempo, muchas personas dicen que seguirán disfrazándose en las tiendas hasta que todos se vacunen.

Otros expresaron alivio al ver que los compradores continúan usando máscaras a pesar de los cambios de política.

Las tensiones entre los antienmascaradores y los usuarios de máscaras parecen estar aumentando en las tiendas de comestibles, de las que se han mencionado 14.992 personas. El 21 de mayo, los tuits que mencionaban abarrotes o tiendas de abarrotes dispararon el tráfico mientras la gente debatía si se necesitaban máscaras en interiores.

Listo o no, (algunas) máscaras se quitan

La exigencia de requisitos de mascarillas suaves solo se intensificará a medida que se vacunen más personas en todo el país. Es hora de que las empresas averigüen cómo serán las reglas en la tienda y las hagan cumplir de manera consistente.

Para las tiendas que aún no están seguras de qué hacer, considere escuchar a sus clientes y empleados para comprender mejor qué soluciones harán que todos se sientan cómodos y seguros. Además de cumplir con las regulaciones estatales y locales, también es importante considerar los comentarios de las personas que estarán físicamente en sus tiendas. Una vez que se implemente su política en la tienda, comunique de manera proactiva estos cambios a su audiencia y desarrolle un plan de atención al cliente social para garantizar respuestas oportunas y consistentes a cualquier pregunta que se haga en las redes sociales.

Mientras prepara su negocio para la próxima fase de la pandemia, recuerde estar atento a las expectativas de su comunidad local. Para obtener más información sobre lo que necesita para el mundo posterior a COVID, consulte este artículo sobre cómo las herramientas como la escucha social pueden ayudar a su empresa a cumplir con las pautas de máscaras que cambian rápidamente.

Happy
Happy
0
Sad
Sad
0
Excited
Excited
0
Sleepy
Sleepy
0
Angry
Angry
0
Surprise
Surprise
0
Previous post Comience con Smart DAM y la pila de optimización de imágenes
Next post Cómo encontrar sitios para enlaces externos: principales estrategias de pérdida

Average Rating

5 Star
0%
4 Star
0%
3 Star
0%
2 Star
0%
1 Star
0%

Deja una respuesta