Recientemente, Google puso a disposición de los anunciantes su nuevo tipo de objetivos: objetivos de adquisición de clientes.
El objetivo de adquisición de clientes encuentra nuevos clientes de manera efectiva a través de diferentes tipos de campañas de Google Ads en función de sus objetivos de marketing.
En su último video instructivo, Google describió cómo funcionan el nuevo objetivo de viaje del cliente y los modos de soporte.
Contenido del Articulo
Cómo funciona el objetivo de adquisición de clientes
Los nuevos clientes se determinan en función de tres fuentes de datos:
- Listas de Customer Match (datos propios)
- etiqueta de google
- Señales de detección automática
Google admite dos modos diferentes de viaje del cliente:
- Nuevo modo de valor para el cliente. Haga ofertas más altas para nuevos clientes que para clientes existentes. Esta opción es compatible con los objetivos de ventas minoristas y en línea.
- Modo Solo para nuevos clientes. Solo puja por nuevos clientes. Esta opción es compatible con los objetivos de venta minorista, ventas en línea y generación de prospectos.
Puede establecer un objetivo de recorrido del cliente para campañas nuevas y existentes.
Configuración de un objetivo para nuevas campañas de Performance Max
La selección del objetivo de adquisición de clientes para la nueva campaña Performance Max se lleva a cabo durante la construcción de la campaña.
Primero, seleccione Performance Max como el tipo de campaña y asigne un nombre a la campaña.
El segundo paso es establecer su oferta, que es donde se encuentra su nuevo tipo de objetivo de adquisición.
Crédito de la imagen: Google, YouTube.com, abril de 2023Al utilizar el modo “Nuevo valor para el cliente”.
Después de marcar la casilla de adquisición de clientes anterior, se le pedirá al anunciante que elija entre los segmentos de audiencia existentes.
Después de seleccionar su audiencia, debe asignar un valor de recorrido del cliente.
Se asigna valor a las conversiones de nuevos clientes, lo que ayuda a optimizar las Ofertas inteligentes para nuevos clientes.
Crédito de la imagen: Google, YouTube.com, abril de 2023Google recomienda establecer el valor de los ingresos orgánicos futuros esperados del nuevo cliente para obtener resultados óptimos.
Una vez que haya establecido los valores, continúe configurando su campaña Performance Max como de costumbre.
Al usar el modo “Solo para nuevos clientes”.
El proceso para agregar un objetivo de viaje del cliente es el mismo que el anterior, excepto que selecciona esta opción:
- “Solo oferta para nuevos clientes”.
Esto reduce la orientación a nuevos clientes únicamente.
Google recomienda configurar una campaña separada para los clientes existentes para no limitar demasiado su alcance. Su ROAS objetivo debe ser diferente para ambas campañas según el comportamiento del usuario y el rendimiento histórico.
Configurar un objetivo para las campañas existentes
El objetivo de viaje del cliente está disponible para estos tipos de campañas existentes:
- actuación
- buscar
- Acción de vídeo
#1: Configure un objetivo de viaje del cliente en Conversiones
Para hacer esto, vaya a “Herramientas y configuración” >> “Conversiones” >> “Adquisición de clientes – Configuración”
Crédito de la imagen: captura de pantalla tomada por el autor, abril de 2023La configuración de destino es la misma que en las instrucciones anteriores:
- Seleccionar listas de clientes existentes
- Establecer el valor asignado al recorrido del cliente
Esto ahora está configurado a nivel de cuenta y disponible para agregar a campañas existentes.
#2: Configure un objetivo de viaje del cliente para su campaña
Primero, seleccione una campaña que utilizará el nuevo tipo de objetivo. Haga clic en la pestaña “Configuración” en la barra de menú de la izquierda.
A continuación, marque la casilla “adquisición de clientes”, que abrirá el panel de objetivos.
Crédito de la imagen: Google, YouTube.com, abril de 2023Finalmente, seleccione el tipo de recorrido del cliente correcto para su campaña y luego haga clic en “Guardar”.
Cómo medir el rendimiento de nuevos clientes
Las actualizaciones de informes se encuentran entre las actualizaciones más emocionantes del tipo de objetivo de viaje del cliente.
Una nueva columna “Nuevos clientes” está disponible en la interfaz en línea de Google Ads.
Crédito de la imagen: Google, YouTube.com, abril de 2023La columna “Nuevos clientes” muestra el número de nuevos clientes adquiridos por cada tipo de campaña que utiliza el objetivo.
Además de los nuevos informes disponibles, lo ayuda a calcular métricas clave como el costo por adquisición de cliente.
resumen
El último objetivo de adquisición de clientes de Google ayuda a los anunciantes a invertir de forma más estratégica en marketing.
Al equilibrar la demanda de nuevos clientes y las métricas comerciales clave, como el ROAS o la rentabilidad, el objetivo de adquisición de clientes lo ayuda a atraer nuevos clientes mientras cumple esos objetivos.
Mira el tutorial completo de Google Ads aquí.
Imagen destacada: Andrey_Popov/Shutterstock
