A pesar de los programas específicos y las promesas corporativas, los diseñadores no reciben la capacitación que necesitan. Estos son algunos de los problemas detrás de esto y algunas ideas sobre cómo podemos hacerlo mejor.
En un entorno de rápido crecimiento donde la demanda de diseñadores es mayor que nunca, la industria debe lograr un equilibrio entre recibir de los diseñadores e invertir en ellos. Es este flujo el que se necesita para minimizar los problemas de crecimiento de la industria y garantizar una distribución sana de la experiencia y los conocimientos.
Desde el punto de vista de un diseñador, tratar de averiguar qué dirección debe tomar en su carrera puede ser desalentador. Hay tantas opciones y, a menudo, tomarlas significa correr riesgos y cambiar de trabajo.
Hay una oportunidad para un resultado de ganar-ganar aquí. Creo que necesitamos un sistema de desarrollo profesional estandarizado creado para diseñadores por diseñadores junto con diseñadores.
Hoy en día, el desarrollo profesional está controlado con demasiada frecuencia por gerentes que no son diseñadores. Lo dictan las necesidades de la empresa y rara vez considera las necesidades del diseñador de manera significativa. Quizás superficialmente por razones simbólicas, pero generalmente se les da prioridad en último lugar. Está lleno de presupuestos que desaparecen, capacitación irrelevante y opresión corporativa general de la personalidad del diseñador.
A pesar del nombre clínico, el desarrollo profesional es esencial. Preferiría usar el término más general Desarrollo como diseñador, pero quiero referirme a una línea de pensamiento específica.
Como humanos, tendemos a cambiar con el tiempo. Algunos lo llaman experiencia, otros lo llaman madurez. Cuanto más experimentamos la vida, más experiencia tenemos. Lo mismo ocurre con nuestra vida profesional. Si no crecemos, nos estancamos, nos volvemos obsoletos y dejamos de hacer contribuciones significativas como diseñadores. Dejamos de alcanzar nuestro máximo potencial y perdemos oportunidades. Como diseñadores, hicimos una promesa a la sociedad de que la mejoraríamos y la llenaríamos de mejores experiencias. Como empleados, prometimos ayudar a la empresa a lograr sus objetivos y, como colegas, prometimos apoyar e inspirar. Desarrollarnos como diseñadores es fundamental para cumplir estas promesas y, si no lo intentamos, es posible que nos demos por vencidos.
Como líderes de diseño y profesionales de DesignOps, tenemos la responsabilidad de garantizar que nuestros diseñadores crezcan de una manera que sea mutuamente beneficiosa para ellos, el equipo y la organización. Tenemos una voz única entre todas las partes que representa a los diseñadores y sus necesidades. Tenemos la responsabilidad de equilibrar los puntos de vista orientados a los negocios de la administración y mantener cierta relevancia para las ofertas orientadas a las ganancias de la industria del aprendizaje. Somos los únicos que podemos garantizar que nuestros diseñadores reciban la formación adecuada en el momento adecuado.
Es difícil encontrar mucha información sobre cómo crear un programa de capacitación de UX interno deliberado en su organización de diseño. Clearleft ha comenzado a trabajar en el marco y Airbnb tiene un gran artículo sobre cómo lo hacen, sin embargo, no hay muchos de ellos (es fácil de encontrar). Si tiene alguna entrada por favor hágamelo saber.
Desde mi experiencia personal y de las experiencias de otros diseñadores con los que he hablado, la mayoría de las organizaciones de diseño no tienen un programa deliberado de aprendizaje continuo. Las grandes empresas con grandes presupuestos pueden tenerlos, pero hay que admitir que la mayoría de la gente no trabaja para Airbnb.
Personalmente, creo que la industria de UX en su conjunto necesita una llamada de atención cuando se trata de apoyar el desarrollo profesional de nuestros diseñadores. No es que debamos prescribir en exceso cómo llevamos a cabo el aprendizaje permanente, sino que debemos dar un paso al frente y asumir la responsabilidad por ello. Para demasiados diseñadores, la formación se ve socavada por los valores corporativos y se quedan sin trabajo. Entonces, ¿qué podemos hacer para normalizar los programas de formación internos?
Para empezar, podríamos discutir cómo sería un programa de capacitación exitoso. Algunas consideraciones que ofrezco:
- La financiación debe indicarse claramente (si no forma parte del contrato), discutirse abierta y coherentemente.
- El registro para la capacitación debe ser sistematizado y programado con anticipación, y no en el último minuto o solo por iniciativa del diseñador.
- Las organizaciones deberían considerar aprender tras aprender, cuando el diseñador realmente tenga la oportunidad de practicar y aplicar lo que ha aprendido.
- Los diseñadores deben tener una variedad de oportunidades de aprendizaje, desde cursos hasta conferencias. Debe ser una combinación equilibrada de capacitación relacionada con el diseño y capacitación específica de la industria.
- Distintos diseñadores tienen diferentes necesidades y, por lo tanto, deben tener a su disposición el nivel adecuado de capacitación.
- ¿Puedes pensar en otros?
Sin embargo, no podemos cruzarnos de brazos y esperar a que los problemas del mundo se resuelvan por sí solos, así que hasta entonces, aquí hay algunas cosas que podría hacer por su cuenta.
- Exija claridad sobre lo que está disponible para usted en relación con varias capacitaciones y presupuestos. Si la gerencia le da una respuesta vaga, deje en claro cuáles son sus expectativas. La consistencia es clave. Si aún no obtiene nada, intente incluir esto en su contrato.
- Habla con tus colegas u otros diseñadores que conozcas. Vea qué capacitación están recibiendo o quieren tomar. Esto debería ayudarlo a formar lo que debe esperar.
- Piense más allá de las conferencias. Las conferencias pueden ser geniales, divertidas y sociales, pero también son pasivas y limitadas en lo que pueden enseñarte. Busque cursos y capacitaciones de diseño más detallados.
- Considere cómo puede compartir el conocimiento dentro de su organización. ¿Puede iniciar una comunidad de práctica o sesiones regulares de buceo de diseño profundo?
- Encuentre un colega con un conjunto de habilidades que complemente el suyo y pídale que trabaje con él. Alternar entre diferentes colegas le dará la exposición más variada. Incluso si eres muy senior, siempre hay algo que aprender, incluso de los diseñadores jóvenes y su aspecto fresco.
- Explíquese claramente a usted mismo, a sus colegas y a la gerencia cómo desea desarrollarse como diseñador. ¿Te gustaría especializarte en algo? ¿Te gustaría conocer muchas cosas? ¿te gustaría entrar en operaciones? Una vez que sepa lo que quiere, puede planificar cómo lo obtendrá.
- Cuando aprenda algo, asegúrese de ponerlo en práctica e integrarlo en su estilo de trabajo. Deberá explicar claramente a la gerencia exactamente lo que ha aprendido, y deberá ayudarlos a identificar cómo podría trabajar con eso. Por ejemplo, si tomaste un curso de design sprint, ¿serías capaz de ejecutar un design sprint?
- Comuníquese con todos sus diseñadores para comprender cuáles son sus necesidades y deseos individuales en términos de cómo quieren desarrollarse profesionalmente. Puedes hacer un ejercicio de mapeo de competencias para tener una idea de dónde se encuentran actualmente. Puede documentar esto en una matriz de competencias.
- Trate de combinar diferentes diseñadores que tengan diferentes habilidades y visiones del mundo. Esto aumentará la polinización cruzada de habilidades en su organización.
- Indique claramente el caso de invertir en el desarrollo profesional de los diseñadores. Cree una estrategia que pueda presentar a los encargados del presupuesto y utilícela como base para la discusión. Quiere ser quien controle la narrativa y ayude a sus partes interesadas a tomar las decisiones correctas.
- Organice un día típico de UX en el que todo el departamento de UX pueda reunirse y concentrarse en mejorar una cosa específica juntos. Puedes rotar temas cada vez y adaptarlos a lo que crees que la organización necesita en este momento.
- Haga una lista de capacitaciones potenciales en las que los diseñadores pueden inscribirse y dé a todos suficiente tiempo para planificar y asegurarse de que tengan tiempo para ello.
- Asegúrese de que sus diseñadores tengan un conocimiento razonable sobre el tema de su empresa, es decir, para un banco, deben tener conocimientos sobre finanzas, etc.
- Trate de sortear la trampa de la conferencia en la que los diseñadores perezosos o sin preparación pueden decidir ir a una conferencia porque la ven como una celebración, un evento prestigioso o un trabajo pasivo. No me malinterpreten, las conferencias son geniales, pero asegúrese de que sea realmente lo que el diseñador necesita. A veces, un curso más intensivo es mejor, pero el diseñador tiene poca confianza o simplemente no puede molestarse.
- Intente ver lo que están haciendo otras organizaciones de diseño y vea si hay algo de lo que pueda aprender.
- Intente medir el éxito de su sistema para reportar mejoras. Puede utilizar la Matriz de habilidades para analizar el progreso de las personas y compararlo con los resultados deseados. ¿Estos inspiradores almuerzos en bolsas de papel realmente funcionan? Nunca lo sabrás si no controlas tu progreso.
El desarrollo profesional es uno de esos temas que genera ansiedad en muchas personas, pero no tiene por qué ser así. He expresado algunos de mis pensamientos sobre esto, me gustaría saber qué otros pensamientos pueden tener. Con suerte, a través de una discusión cuidadosa y mucha perseverancia, podemos apoyar el desarrollo de los diseñadores de manera clara y consistente.
