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Las organizaciones siempre se han enfrentado al desafío de equilibrar la productividad y la creatividad, debido a las limitaciones y prioridades de la organización. Pero la estrategia de DesignOps correcta, puede impulsar una innovación masiva y una verdadera ambidestreza organizacional.
El objetivo de DesignOps es maximizar la creación de valor, tanto para los equipos comerciales y de diseño, como para los líderes de diseño al mejorar la eficiencia y agilizar los procesos de diseño de un extremo a otro.
Si sus objetivos eran importantes en el mundo antes de la pandemia, la pandemia ha aumentado enormemente la necesidad de que las organizaciones sean flexibles y ágiles para afrontar eficazmente el nuevo entorno.
Los métodos de trabajo fueron un desafío importante para la mayoría de las organizaciones, con la excepción de aquellas empresas que implementaron con éxito DesignOps antes de la pandemia.
Las organizaciones con equipos de DesignOps maduros y listos para usar pudieron adaptarse más rápido y mejor a las nuevas formas de trabajo, minimizando las interrupciones y garantizar la continuidad incluso durante una pandemia.
Sin embargo, el valor de DesignOps es mucho más importante que respaldar el desempeño de las organizaciones en tiempos excepcionales: DesignOps es una disciplina transformadora que puede tener y tiene un gran impacto en la capacidad de las organizaciones para innovar.
Contenido del Articulo
DesignOps y equilibrio entre rendimiento y creatividad
Cuando se implementa correctamente y con un enfoque sólido centrado en el rendimiento, DesignOps puede tener un poderoso impacto transformador, especialmente en tiempos de incertidumbre y cambio.
En las últimas décadas, ha habido un enfoque creciente en el comportamiento de las organizaciones que permite o limita la capacidad de una empresa para superar la competencia y superar la innovación y la satisfacción del cliente.
El mejor modelo operativo
Un gran número de empresas están luchando por conciliar completamente la tensión entre el desempeño a escala y la innovación.
Muchas empresas todavía están buscando un mejor modelo operativo que les permita combinar de manera efectiva los esfuerzos impulsados por la innovación, también conocidos como aspiraciones de investigación.
Las organizaciones combinarían idealmente la productividad con la velocidad y la creatividad: asegurando que la innovación y las tareas comunes estén equilibradas para maximizar los ingresos y las ganancias comerciales.
DesignOps juega un papel clave cuando se trata de equilibrar y aprovechar los enfoques exploratorios y esta área aún no se ha conocido por completo.
Esfuerzos de investigación y operativos: equilibrio lo de siempre con innovaciones
- Operación puede definirse como prácticas organizacionales que aprovechan los conceptos, servicios y productos existentes, para aumentar la productividad y maximizar las ganancias.
La operación se considera una estrategia más segura, porque reduce la inversión en innovación, lo que permite a la organización aprovechar las ideas existentes, escalar y maximizar la productividad.
Pero la ventaja competitiva se erosiona con el tiempo, por lo que el enfoque explotador no es sostenible a largo plazo y debe equilibrarse con la participación en la investigación para crear nuevos conceptos y nuevas ventajas competitivas.
- Estudio es un enfoque más riesgoso que surge de la experimentación y se centra en ofrecer innovación disruptiva.
Estos dos enfoques organizacionales son igualmente necesarios para que las organizaciones prosperen, pero muchas empresas no han logrado implementar por completo procesos efectivos de extremo a extremo, que podrían reforzar este equilibrio, también llamado ambidestreza organizacional.
- Ambidestreza fue definido por Tushman y O’Reilly (los primeros investigadores en proponer este concepto) como Capacidad para implementar simultáneamente innovación incremental y discontinua.
Crear valor a través de la innovación y el cambio exploratorio y revolucionario y explotador/evolutivo.
Dicotomías clave del diseño
La tensión entre la excelencia en la fabricación (explotación) y la innovación (exploración) es una de las dicotomías clave del diseño, sin embargo, la explotación y la exploración deben ser parte del mismo proceso de diseño, y la decisión por una necesariamente afectará a la otra.
Al reducir el tiempo que los diseñadores dedican a tareas rutinarias, mejorando los procesos y formas de trabajo de E2E, DesignOps permite a los equipos de diseño invertir en iniciativas innovadoras y utilizar su tiempo para la investigación con mayor valor agregado.
Si simplificas los procesos operativos con plantillas, un ecosistema integrado de herramientas, procesos unificados que permiten a los diseñadores completar tareas comunes sin demora, DesignOps creará las condiciones para invertir más recursos en la fase de investigación.
Al optimizar la productividad y aumentar la capacidad para realizar tareas comunes y repetitivas, DesignOps abre nuevas oportunidades para la creatividad y la innovación.
Cómo la eficiencia de DesignOps puede influir e impulsar la innovación
Un proceso de investigación bien planificado, con pasos uniformes y métodos generativos, permitirá a una organización comprender mejor y ser capaz de identificar nuevos problemas de usuarios que podrían conducir a una nueva ventaja competitiva.
DesignOps potencia la comunicación bidireccional al tiempo que optimiza los procesos de investigación y operaciones para que los diseñadores puedan trabajar rápidamente en un entorno rápido e iterativo donde la explotación sirve a la exploración y viceversa.
Aquí es donde DesignOps se convierte en una función clave en la organización, brindando una nueva ventaja competitiva a través de su capacidad para optimizar los procesos E2E de Design para impulsar las prácticas de investigación e innovación teniendo en cuenta las necesidades operativas y comerciales (AD Little, 2018).
Por lo tanto, el enfoque principal de DesignOps es crear el entorno óptimo para la ambigüedad y ayudar a la organización a lidiar con la incertidumbre del tiempo, equilibrando factores en competencia como tensiones internas, objetivos comerciales y métricas operativas.
Rendimiento comercial y las métricas clave
Al ser ambidiestro, DesignOps tiene un impacto directo en el rendimiento comercial y las métricas clave, impulsando los ingresos y el crecimiento a través de un uso más eficiente de los recursos proporcionados por el análisis combinado de los procesos de diseño y los objetivos comerciales.
Esta altura es una nueva altura que las empresas aún no se han dado cuenta del todo: sin embargo, si una sola iniciativa de DesignOps puede ahorrar el equivalente a 4 empleados a tiempo completo, significa que DesignOps puede crear las condiciones para la inversión en innovación sin ningún costo para la organización, simplemente eliminando las ineficiencias generalizadas en las operaciones de diseño.
Porque al optimizar los procesos y reducir las ineficiencias en tareas comunes con menor valor agregado y tareas realizadas con mayor frecuencia, DesignOps multiplica la capacidad de maximizar el tiempo y los recursos que se deben invertir en iniciativas que pueden tener un mayor retorno de la inversión, como la innovación de productos y servicios.
Por lo tanto, DesignOps puede ser la herramienta más poderosa para proporcionar una estructura organizacional bidireccional y estimular la innovación a gran escala.
Las organizaciones exhiben ambivalencia y ambigüedad al definir una estrategia que equilibre la inversión en innovación y la implementación del negocio como de costumbre.
Un gran número de empresas están luchando por conciliar completamente la tensión entre el desempeño a escala y la innovación.
Muchas empresas todavía están buscando un mejor modelo operativo que les permita combinar de manera efectiva los esfuerzos impulsados por la innovación, también conocidos como aspiraciones de investigación.
Las organizaciones combinarían idealmente la productividad con la velocidad y la creatividad: asegurando que la innovación y las tareas comunes estén equilibradas para maximizar los ingresos y las ganancias comerciales.
DesignOps juega un papel clave cuando se trata de equilibrar y aprovechar los enfoques exploratorios y esta área aún no se ha conocido por completo.
