Estructura típica y alineación del equipo del proyecto – Usabilidad web y seo

Estructura típica y alineación del equipo del proyecto

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En una encuesta reciente, preguntamos a 557 UX y profesionales del diseño sobre la salud de sus equipos, que incluyen:

  • Tamaño del equipo de diseño en relación con el tamaño total de la empresa
  • Estructura y consistencia del equipo
  • ¿Dónde están los informes de diseño dentro de la organización?
  • Capacidad del equipo para influir en métricas clave

Este artículo resume sus respuestas e introduce temas sobre variables para el equipo de desarrollo.

Método de investigación y participantes

Los datos se recopilaron mediante una encuesta digital para el último trimestre de 2019. Algunas de las principales características de los miembros incluyen:

  • Los participantes informaron haber trabajado para 356 empresas únicas. (La identificación de la empresa era opcional en la encuesta y se combinaron diferentes ubicaciones o unidades comerciales de la misma empresa).
  • Las respuestas provinieron de 59 países (la mayoría de ellos de profesionales de EE. UU., Brasil, Reino Unido, Alemania y Canadá).
  • El 80% de los participantes identificaron el diseño o la investigación como su función principal.
distribución de frecuencia de los roles declarados de los encuestados
La mayoría de los encuestados se identificaron como diseñadores o investigadores.

Tamaño del equipo de diseño y tamaño de la empresa

Se informa una amplia distribución de tamaños de empresas. Aproximadamente la mitad de los encuestados (48%) eran de empresas con 500 o más empleados y aproximadamente la mitad (52%) eran de empresas con menos de 500 empleados.

distribución de frecuencia del número de empleados en las empresas encuestadas
Distribución de frecuencia de los tamaños de empresa declarados

Además del tamaño de la empresa, pedimos a los encuestados que calificaran cuántos diseñadores trabajan en su organización. Encontramos que el número de diseñadores estaba fuertemente correlacionado con el tamaño de la empresa (r = 0,47; p <0,000001): cuanto más grande era la empresa, más diseñadores eran contratados. Por cada 283 empleados adicionales, había un diseñador adicional que formaba parte de la organización.

A medida que aumenta el tamaño de la organización, también lo hace el número de diseñadores contratados.

Dado este resultado, no es sorprendente que no encontráramos ninguna correlación significativa entre el tamaño de una organización y la relación entre el número de diseñadores y el número de empleados en esa organización.

Algunos encuestados no sabían cuántos diseñadores trabajan para su empresa. Esta falta de conciencia sugiere que poca colaboración y comunicación dentro de la comunidad de diseño dentro de la organización… Como dijo una persona, “[I have] ni idea. Este es uno de los problemas “.

Estructura y consistencia del equipo de diseño

Normalmente, la estructura del equipo de desarrollo sigue uno de tres patrones generales:

  • Centralizado: Los diseñadores son parte de un equipo central y reportan a un gerente.
  • Descentralizado: Los diseñadores forman parte de una variedad de equipos multifuncionales en toda la organización, que se centran en funciones, productos o líneas de negocio específicas.
  • Híbrido (o matriz): En una combinación de las estructuras anteriores, los diseñadores ejercen el control tanto de un gerente centralizado como de un gerente para un producto o línea de negocios específicos.

Cuando les pedimos a los profesionales que definieran la estructura de su equipo, vimos una distribución bastante uniforme de los modelos de equipo, con aproximadamente un tercio de los profesionales trabajando dentro de cada uno de los modelos anteriores.

distribución de frecuencia de las estructuras de mando declaradas (centralizada = 29%, descentralizada = 32%, híbrida = 31%)
Los equipos están distribuidos de manera bastante uniforme en los tres modelos de equipo genéricos para UX y equipos de diseño. (Las barras de error representan intervalos de confianza del 95%).

Esta distribución uniforme es razonable: cada estructura de equipo tiene sus propias ventajas y desventajas, y los equipos a menudo cambian constantemente a medida que otras variables, como el tamaño de la empresa o el tamaño del equipo, cambian o se adquieren nuevas funciones y habilidades especializadas ( como la investigación de usuarios). …

El gráfico de tamaño medio de la empresa por tipo de estructura de equipo muestra que las empresas híbridas tienden a ser más grandes que las empresas centralizadas. La diferencia de tamaño entre las empresas centralizadas e híbridas es estadísticamente significativa (p <0,05), lo que indica que a medida que las empresas crecen, tienden a pasar de un modelo centralizado a uno híbrido. Sin embargo, la diferencia de tamaño entre las empresas con modelos descentralizados y cada uno de los otros dos modelos no fue estadísticamente significativa.

Las empresas híbridas tienden a ser más grandes que las empresas centralizadas.
Las empresas híbridas tienden a ser más grandes que las empresas centralizadas. (Las barras de error representan intervalos de confianza del 95%).

La mayoría de los equipos que informan de descentralización están relacionados con productos (43%) o departamentos internos o líneas de negocio (27%).

La mayoría de los equipos descentralizados están asociados a productos (43%) o departamentos internos o líneas de negocio (27%).
La mayoría de los equipos descentralizados están asociados a productos (43%) o departamentos internos o líneas de negocio (27%). (Las barras de error representan intervalos de confianza del 95%).

La mayoría de las respuestas categorizadas como “otras” fueron situaciones en las que los diseñadores estaban vinculados a múltiples cosas, como productos y etapas de interacción con el cliente.

Informe e impacto del equipo del proyecto

Además, preguntamos a las personas dónde se ubican los informes de diseño en su organización y en qué métricas clave su equipo de desarrollo ha demostrado ser efectivo. La mayoría de los equipos de desarrollo informan sobre el producto (27%) o directamente al ejecutivo senior (23%), como se muestra a continuación.

distribución de frecuencia de las respuestas a
La mayoría de los equipos de proyectos informan a la gestión de productos (27%) o directamente a la dirección (23%). (Las barras de error representan intervalos de confianza del 95%).

La mayoría de las respuestas clasificadas como “otras” se relacionan con situaciones en las que el marco de informes de diseño:

  • Separación entre una combinación de las áreas enumeradas (como TI y marketing o marketing y productos)
  • Pasando de una pelea a otra
  • Ninguno, indefinido o inconsistente:
    • Está por todos lados.
    • En este punto, está completamente dividido.
    • Todavía estamos averiguando esto.

Por último, preguntamos a los encuestados sobre qué métricas comerciales clave podían influir sus equipos. Quizás, como era de esperar, los equipos de diseño pueden mostrar el mayor impacto en la usabilidad del producto y el diseño visual. Los equipos de desarrollo tienen menos éxito a la hora de influir o demostrar el impacto en métricas comerciales ampliamente utilizadas, como la adquisición de clientes, los ingresos y el valor de la marca.

distribución de frecuencia de métricas clave que pueden ser influenciadas por los equipos de desarrollo
Los equipos de diseño informan que tienen el mayor impacto en la usabilidad del producto y el diseño visual. (Las barras de error representan intervalos de confianza del 95%).

Curiosamente, los informes de un equipo no afectan en gran medida su capacidad para influir en los KPI, aunque hay una ligera disminución en el impacto comprobado en los ingresos de los equipos que informan a los ingenieros, y el impacto comprobado en los ingresos de los que informan está aumentando. operaciones. La capacidad del equipo para influir en el diseño visual y la usabilidad de un producto es constantemente alta, sin importar dónde se informe.

la capacidad de influir en los indicadores clave a través de la estructura de informes
La capacidad del equipo para demostrar impacto en métricas clave parece ser independiente de dónde se comunica.

Una conclusión de estos datos podría ser que la gerencia debe ser consciente de que atribuir UX y diseño a ciertas líneas de negocio en comparación con otras puede sesgar las métricas utilizadas para rastrear la calidad del diseño.

Resumen de hallazgos clave

En general, los datos revelaron varios temas interesantes:

  • Tamaño del equipo de diseño: A medida que crece el número de empleados en la empresa, aumenta el número de diseñadores y hay aproximadamente 300 empleados por diseñador. La relación entre el número de diseñadores y el tamaño de la empresa parece mantenerse constante independientemente del tamaño de la empresa.
  • Póngase en fila: Las estructuras de equipo se distribuyen por igual en tres modelos generales: centralizado, descentralizado e híbrido. Las estructuras híbridas son más adecuadas para organizaciones más grandes que las centralizadas.
  • Hacer informe: La mayoría de los equipos están sujetos a la gestión de productos. Cuando los informes de diseño no tienen un gran impacto en la capacidad (o falta de capacidad) del equipo para influir en las métricas comerciales clave.
  • Influencia: Los equipos tienen la mayor influencia (o la mayor capacidad para demostrar influencia) en el diseño visual y la usabilidad del producto.



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