Focalizar la innovación responsable en el desarrollo empresarial | Lena hornear | octubre 2022

Segunda parte: desarrollo, implementación y escalado del modelo de negocio

Esta parte es una continuación de la primera parte, que se centró en aplicar la lente de la innovación responsable a las etapas de investigación, ideación y concepto del proceso de diseño. Aquí, me centraré en la innovación responsable en el contexto del desarrollo, la planificación y la ampliación del modelo de negocio.

Desarrollo de modelo de negocio

Ya sea que esté construyendo un negocio desde cero o creando un nuevo producto/servicio dentro de una empresa existente, debe considerar su modelo comercial subyacente.

Un modelo de negocio es, en esencia, un sistema: un conjunto de componentes que encajan para crear, entregar y capturar valor. Es también, en consecuencia, el sistema elección. Elegir parámetros como a quién servir, con quién asociarse, cuál es su propuesta de valor, cuánto cobrar, etc.

Como diseñador o estratega de negocios, a menudo pienso que un modelo de negocios tiene tres componentes principales:

1. Creando valor
2. Valor de la entrega
3. Recibir valor

El diseño reflexivo del negocio principal de un nuevo producto, servicio o empresa requiere la integración del diseño comercial a lo largo del proceso de diseño y, a menudo, implica actividades como la realización de análisis de panorama, pruebas de disposición a pagar, estimación del tamaño del mercado, desarrollo de propuestas de valor, y diseño de ingresos y creación de prototipos. modelos y describa los principales costos y oportunidades necesarios para implementar su idea.

Sin embargo, tenemos la responsabilidad colectiva de ir más allá de estas cuestiones fundamentales de viabilidad empresarial. Hoy, los gigantes tecnológicos continúan construyendo su monopolio, los datos actúan como su propia moneda y el ritmo de nuestro consumo colectivo continúa creciendo. Por lo tanto, es más importante que nunca considerar las implicaciones éticas de los modelos de negocios mineros que sustentan nuestras tecnologías, experiencia e interacciones. Los modelos de negocio no se extraen (nuestros datos, atención y recursos ambientales) por defecto. También están diseñados.

Zebras Unite lo expresa mejor en su libro Zebras Fix What Unicorns Break: “El modelo de negocios de una empresa es la primera ficha de dominó en una larga cadena de consecuencias. En resumen: “El modelo de negocio es el mensaje”. De este modelo de negocio fluyen la cultura y las creencias corporativas, las estrategias de éxito, las experiencias del usuario final y, en última instancia, el tejido mismo de la sociedad”.

Aplicar la lente de la innovación responsable al diseño empresarial requiere un estudio centrado de los componentes centrales del modelo empresarial, es decir, el sistema que sustenta su oferta.

Considere las siguientes preguntas al diseñar y crear prototipos de cómo su oferta creará, entregará e impulsará valor:

Creando valor: (por ejemplo, su promesa y los insumos, costos, capacidades y socios necesarios para cumplirla)

• ¿Nuestra promesa o propuesta de valor crea expectativas realistas y transparencia? (por ejemplo, ¿podemos validar materialmente las afirmaciones sobre privacidad, sostenibilidad u otras consideraciones éticas? ¿Podría el posicionamiento del producto ser engañoso para ciertos consumidores?)
• [If partnering to bring a product or service to market], ¿los usuarios entienden los términos de la asociación? (por ejemplo, cómo se comparten sus datos, se subsidian los costos, existe un acuerdo de referencia)
• ¿Qué tipos de recursos y materiales se requerirán para producir nuestro producto? ¿De qué regiones y comunidades son? ¿Cuáles son las prácticas laborales? ¿Cuáles son las externalidades?
• ¿Quién asume los costes y la responsabilidad de la eliminación o el reciclaje adecuados de nuestro producto?

Valor de la entrega: (por ejemplo, usuario objetivo y experiencia)

• ¿A quién buscamos servir y por qué? ¿Qué desigualdades sociales o económicas podrían exacerbar nuestro modelo de negocio?
• ¿Cómo podemos ser más inclusivos acerca de a quién servimos o cómo pueden las personas acceder a nuestros productos/servicios?
• ¿Nuestro modelo de ingresos conduce a un uso poco saludable o poco ético de nuestro producto o servicio? (como se ve a menudo en los sitios de redes sociales impulsados ​​por los ingresos publicitarios, o cada vez más en las prescripciones exageradas de las nuevas empresas de telesalud de DTC)
• ¿Estamos ofreciendo comodidad a expensas de la sostenibilidad?

Recibir valor: (por ejemplo, precio, modelo de ingresos)

• ¿El precio que cobramos a un consumidor se basa en la venta de datos de usuario a un tercero?
• ¿Los modelos gratuitos o freemium ocultan qué valor o recurso (generalmente datos) el consumidor realmente está intercambiando por un producto o servicio determinado?
• ¿Podemos repensar lo que se ha convertido en la “nueva normalidad” en la industria (por ejemplo, servicios gratuitos subsidiados por ingresos publicitarios o compras lineales únicas) para modelos comerciales cíclicos o basados ​​en valor?

Ya sea que esté administrando una organización existente o construyendo una desde cero, tiene la oportunidad de ir más allá de la reducción de daños o los enfoques de “arreglar desde adentro” y crear nuevos modelos y sistemas comerciales que compartan el poder y las ganancias. Los modelos de gobierno y propiedad que benefician a las comunidades, no solo a los accionistas, se están desarrollando y expandiendo desde corporaciones filantrópicas hasta cooperativas, REIT locales y más.

Para obtener más información sobre estos nuevos enfoques, consulte Zebras Unite. Dirígete a la gente: es hora de construir una nueva economía.

Al igual que con otros pasos en el proceso de diseño, la innovación responsable en el desarrollo del modelo de negocio puede ser generativa y no solo una forma de evaluar y mitigar el daño potencial. La integración de consideraciones de equidad, inclusión, sostenibilidad y transparencia en su modelo de negocio también puede ayudar a darle a su producto, servicio o negocio una ventaja competitiva.

Estos son algunos ejemplos de cómo la innovación responsable puede impulsar decisiones de diseño que van más allá de la reactividad (a la legislación, la reacción del público, etc.) y, en cambio, brindan un impulso inicial o una ventaja competitiva:

Los desafíos de la economía de datos del siglo XXI, junto con la crisis climática, están comenzando a desencadenar una reacción violenta contra los modelos comerciales lineales de minería. Estamos en la cúspide de una nueva ola de innovación de modelos de negocios que prioriza principios como la equidad, la propiedad compartida, la transparencia, la circularidad y la resiliencia.

Los diseñadores, constructores e inversionistas tienen la oportunidad de acelerar la innovación mediante la creación de productos, servicios y negocios que prioricen la inclusión social y económica y la sustentabilidad ambiental a través, y no en contra, de su modelo comercial subyacente.

Para obtener más recursos sobre la innovación del modelo de negocio responsable, consulte:

Planificación de la implementación

En esta fase, ha explorado y creado prototipos de varios modelos comerciales y ha pasado por mucha ambigüedad, creación conjunta e iteración para refinar su oferta. El siguiente paso es hacer realidad su visión mediante el desarrollo de una hoja de ruta de implementación y una estrategia de escalado. La innovación responsable puede surgir en esta etapa para informar cómo los equipos priorizan, miden el éxito y recaudan fondos a escala.

Para pasar de la idea a la implementación, el proceso de pensamiento de diseño tradicional implica planificar su camino hacia un producto mínimo viable (MVP), establecer suposiciones críticas y pruebas asociadas, e identificar a las partes interesadas clave y los recursos necesarios. Para integrar la lente de la responsabilidad en la hoja de ruta de implementación, también Considere la posibilidad de crear puertas de enlace, pruebas y aprobaciones por fases a lo largo de su proceso de creación para proteger aspectos como la seguridad, la privacidad y la flexibilidad a medida que su propuesta crece en precisión y escala.

La incorporación de la innovación responsable en la hoja de ruta de un producto puede ser complicada. Esto requiere alineación entre múltiples equipos y funciones, nuevos KPI y una nueva perspectiva para la priorización. Si bien las mejores prácticas y herramientas aún están en sus inicios, la gestión responsable de productos de McKinsey: The Critical Tech Challenge propone definir medidas “responsables” del éxito del producto e incluir la responsabilidad como un criterio en las matrices de prioridad como varias formas significativas en las que las organizaciones pueden ayudar a los gerentes de productos a impulsar innovación responsable.

A medida que usted y su equipo desarrollen su propio músculo de innovación responsable, considere qué herramientas, educación y recursos podrían necesitar los miembros del equipo para implementar y priorizar con mayor confianza y confiabilidad la responsabilidad en nuevos productos y negocios.

Financiamiento y expansión

Finalmente, dar vida a su hoja de ruta, llevar su oferta al mercado y ampliarla requerirá capital. Sin embargo, el modelo de financiación, y la estructura de propiedad corporativa asociada, de su negocio pueden influir en gran medida en las expectativas de crecimiento subyacentes.

Como afirma Omidyar Network en su “Visión para un futuro tecnológico responsable”, “nuestro actual modelo y cultura de financiación de nuevas tecnologías dominantes crea una prima para el crecimiento exponencial a cualquier costo, independientemente de las implicaciones sociales que los capitalistas de riesgo no tienen incentivos para considerar. “

Ya sea que esté creando un producto en una gran empresa o desarrollando una nueva empresa que necesita financiación, tenga en cuenta las expectativas de crecimiento asociadas con los posibles modelos de financiación y lo que impulsan sus métricas y sistemas de medición:

• ¿Las expectativas de velocidad de comercialización requieren recortes que podrían socavar factores importantes como la seguridad del usuario, la disponibilidad del producto o el abastecimiento ético y las prácticas laborales?
• ¿Se subsidian las pérdidas de una manera que distorsiona el panorama y/o reprime la competencia?
• ¿Nuestros KPI impulsan un comportamiento o uso no saludable de nuestra plataforma/servicio?
• ¿El logro de los KPI previstos requiere compensaciones en términos de valores o ética?

Sopesar estas preguntas puede ayudarlo a usted y a su equipo a incorporar una perspectiva de responsabilidad en el desarrollo de hojas de ruta y sistemas de medición. También pueden ayudar a respaldar conversaciones francas con los patrocinadores sobre las expectativas y las compensaciones, ya sean partes interesadas internas, capitalistas de riesgo externos u otros inversores.

La innovación responsable también se puede habilitar, e incluso mejorar en las circunstancias adecuadas, a través de nuevos modelos de financiación. Están surgiendo varias vías alternativas para obtener capital de riesgo que permiten a las empresas no solo crecer a un ritmo más sostenible, sino también mejorar la creación de valor (en lugar de distorsionar el mercado a través de subsidios) y aprovechar el poder de la comunidad.

Estas son algunas de estas opciones:

• Financiamiento basado en ingresosque ofrece opciones de pago basadas en el ingreso neto mensual (actualmente ofrecido por 1863 Fund y otros)
• Acuerdos de reparto de ingresosque busca alinear los intereses de los inversores y los fundadores y retener el control y la elección del fundador (actualmente promovido por The Calm Fund)
• Bonos de pequeñas empresasque permiten a las empresas obtener préstamos de la comunidad de inversores en general (el mercado de bonos está siendo desarrollado por The SMBX)
• Financiamiento colectivo basado en la comunidadque incluye opciones como promociones (ofrecidas por plataformas como Republic y Wefunder), membresía (como se ve en Patreon) y precompra de productos (en plataformas como Kickstarter e Indiegogo).

Estos mecanismos de financiación son solo algunos de una variedad de modelos emergentes (como Community Exit) que ayudan a respaldar un enfoque más equilibrado e inclusivo para crear y escalar productos y empresas.