En el mundo actual, muchas empresas se esfuerzan por emular a los gigantes tecnológicos, y la frase “colaboración” se ha convertido en una de las palabras de moda más utilizadas. Sin embargo, este espíritu de colaboración rara vez parece ir más allá de las paredes de la empresa. Parece que la motivación predominante sigue siendo “ganar” la competencia, más allá de lo cual hay poco espacio para una cooperación real.
Los efectos negativos inminentes del retraso pueden causar ansiedad y alentar a las personas a recurrir a ventas falsas, fraudes y mentiras a los clientes. – HBR, Pros y contras de la competencia entre empleados
En un artículo de HBR de 2017 titulado “Pros y contras de la competencia de los empleados”. [6]investigadores han destacado el importante papel de las emociones en escenarios competitivos, afirmando que “La forma en que la competencia hace sentir a las personas juega un papel crucial en la forma en que intentan ganar”. Aunque el estudio se centró en la dinámica intraorganizacional, sus resultados se pueden traducir a la competencia interorganizacional.
Incluso si la sana competencia dentro de una organización da como resultado empleados felices y creativos, no significa necesariamente que estén motivados por las razones “correctas”. La competencia excesiva con otras empresas puede tener las mismas consecuencias negativas que la competencia interna y un comportamiento poco ético como “ventas equivocadas, fraudes y mentiras a los clientes”, impulsado por la ansiedad colectiva de “perder ante el enemigo”.
Algunos podrían argumentar que la competencia puede estimular la innovación y mejorar los productos y servicios, sugiriendo que la clave es lograr un equilibrio entre la competencia y la colaboración. Si bien hay algo de verdad en esto, desafiaría esta noción haciendo la pregunta:
- ¿Existen otros incentivos que puedan estimular la innovación en la misma medida, si no más?
- Si las ganancias financieras fueran limitadas, ¿no nos veríamos impulsados a innovar debido al valor intrínseco que crean?
- ¿No es gratificante el proceso de resolución de problemas en sí mismo?
- ¿Y no se potenciará este sentimiento de satisfacción si nuestros esfuerzos se dirigen hacia los objetivos “correctos”? Ya sabes, pequeñas cosas como, digamos, acciones.
El quid de la cuestión es cómo definimos “valor”. Cuando el valor se equipara únicamente con la ganancia monetaria, da forma a la ética de trabajo de una empresa, empuja a los empleados hacia intereses egoístas y crea un caldo de cultivo para el conflicto. Cuando la mera participación o contribución no es suficiente, cuando el enfoque cambia a superar a los demás a toda costa, estamos en una pendiente resbaladiza.
En tal entorno, las empresas que comienzan con intenciones nobles pueden perder fácilmente de vista su misión original al pasar de la propiedad privada a la propiedad de capital. La innovación, originalmente diseñada para resolver problemas y mejorar vidas, puede reutilizarse como una herramienta simple para aumentar las ganancias. La noble causa del enriquecimiento de la sociedad, paulatinamente eclipsada por la codicia, se convierte en retórica vacía.
Tomemos como ejemplo el incidente de 2021 en el que tres empleados de Google fueron despedidos por oponerse al “mal”. [7] después de que la postura de la compañía cambiara de “no hacer el mal” a “hacer lo correcto” durante unas dos décadas. ¿Puedo preguntar, adecuado para quién?
“Google se dio cuenta de que ‘no seas malvado’ le costaba dinero y alentó a los trabajadores a unirse”. “En lugar de admitir que su puesto había cambiado y de perder los beneficios que acompañaban a la imagen de la empresa, Google despidió a los empleados que cumplieron con ese lema”. — dijo en una declaración de empleados despedidos en 2021.
El desajuste entre valores y objetivos es un problema importante.
Anhelo un cambio en nuestra narrativa colectiva de un enfoque limitado de “ganar guerras para beneficio personal” a un ideal más inclusivo de “construir juntos un mundo más amable”.
Mi experiencia personal me ha enseñado que cuando dejé de ver cada interacción como una competencia para ganar, hice más conexiones e, irónicamente, me desempeñé a un nivel superior desde entonces. Es como si no tratar de ganar me motivara más para tener éxito.
Después de todo, el trabajo no es un campo de batalla y la mayoría de nosotros no somos soldados. Somos seres humanos, y como todos vamos a morir algún día -esto es ciencia, mira- está claro que mientras la naturaleza lo permita, no estamos aquí para sobrevivir, estamos aquí para vivir. Así que por favor deja de matar ya.
