Gasolinera – dispensador de combustible: un ejemplo de uso de UX | Mansi Shah | Mayo de 2021 – Usabilidad web y seo

Gasolinera – dispensador de combustible: un ejemplo de uso de UX | Mansi Shah | Mayo de 2021

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Combustible para el pensamiento: estandarización de dispensadores de combustible

Mansi Shah
GIF de Starz

¡Odio las gasolineras! Me siento muy estresado los días en que necesito repostar. Más de una vez, calculé mentalmente las posibilidades de llegar a casa cuando se encendiera la luz del combustible. ¿Has experimentado lo mismo? ¿Cuál es la razón?

Pasos de la gasolinera

  1. Revisa su tanque de combustible y una luz parpadeante constante que necesita para repostar.
  2. ¿Estás buscando (tu habitual) gasolinera?
  3. ¿Estás buscando una bomba vacía?
  4. Piensas en qué lado está el tanque de combustible y conduces.

Estas cosas pueden ser convenientes para los usuarios que han estado conduciendo durante mucho tiempo, pero para un novato como yo, tenemos que seguir una serie de cosas.

Entonces, para facilitar el proceso, decidí ponerme un sombrero UX para encontrar una posible solución.

El enunciado del problema sería “¿Cómo podemos mejorar la experiencia del usuario de la gasolinera?”

Observa y descubre: He conocido a muchas personas como yo que pelearon en la gasolinera, tratando de descifrar el auto. Decidí hacer una investigación informal para determinar por qué odian tanto las estaciones de servicio. Informaron los siguientes problemas que los molestaron:

  • Demasiadas preguntas
  • Instrucciones confusas
  • Error: tarjeta no encontrada
  • Presione el botón para seleccionar el tipo de combustible.
  • Colocación incorrecta del botón

Después de responder todas las preguntas anteriores, su dedo ya no funciona porque los botones del dispositivo no funcionan correctamente.

Máquina de distribución de gas Shell

Tomando el ejemplo de una gasolinera Shell, vi diferentes autos en diferentes lugares. Algunos coches se actualizan mientras que otros. Noté un par de errores en estos dispensadores como:

  • Mal funcionamiento del microcircuito
  • Disposición incomprensible de botones en el lado derecho
  • Varias instrucciones e instrucciones están redactadas de manera diferente en diferentes lugares.
  • Colocar el teclado lejos de la pantalla
  • Confusión entre inyectores diésel y de gas
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