La codiciada insignia de Google Trusted Store existe desde hace casi una década. De hecho, Google descubrió que más del 67% de los usuarios confiaron en las calificaciones, las comparaciones de precios y las reseñas de Google para realizar una compra durante la última temporada navideña.
Una buena experiencia del cliente es crucial en cualquier industria, especialmente en el comercio electrónico. Es por eso que Google anunció la extensión del logotipo de Trusted Store a la información de compras gratuita.
Contenido del Articulo
Obtención de la insignia de Trusted Store
Como parte de este cambio bienvenido para los negocios en línea, el logotipo de Trusted Store estará disponible para las marcas en su Shopping Experience Scorecard.
Si su marca brinda excelentes servicios de envío y devolución de manera consistente, la insignia de Trusted Stores puede aparecer en sus listas de productos.
La base para obtener la insignia de Trusted Store es hacer lo siguiente:
- Velocidad de envío
- envío
- Gastos de devolución
- Ventanas de retorno
Estos indicadores de rendimiento se comparan con otros vendedores en la categoría relativa.
Este es un ejemplo de la insignia de Trusted Stores:
Fuente de la foto: Blog.google.com, marzo de 2022Tarjeta de puntuación de compra explicada
Este programa está disponible si participa en Comprar con Google o información gratuita de productos en los Estados Unidos.
El Cuadro de mando de la experiencia de compra realiza un seguimiento de la experiencia que proporciona a sus clientes en muchas áreas (enumeradas anteriormente en la sección Insignia de tienda de confianza).
Para cada indicador, recibirá una puntuación de:
- Perfecto
- Comparable
- Posibilidad
Si se cumplen los criterios especificados para estas métricas, Google hará que su lista de productos sea visible en las ubicaciones de la pestaña Compras y/o en la insignia de sus listados. Sin embargo, deberá enviar información para todas las áreas anteriores para obtener insignias en sus listados de productos.
Si bien Google analiza diariamente la información que proporcionas, existe un período de validez establecido para determinar el estado de tus datos. Las cifras anteriores se calculan en función del promedio ponderado de impresiones durante este período de validez.
Puede ver sus resultados y su tarjeta de puntuación de compra iniciando sesión en su cuenta de Google Merchant Center.
Beneficios de una insignia
Obtener una insignia de Trusted Store no es tarea fácil. Todo se basa en la experiencia del cliente proporcionada a los usuarios. Si su marca se destaca en el área de envíos, devoluciones y revisiones, podrá cosechar los beneficios. Algunos de estos beneficios incluyen, pero no se limitan a:
- Mayor compromiso en la lista de productos
- Más confianza en los usuarios
- Ofertas más visibles en la pestaña Shopping
- Conocimiento de la marca
Las primeras pruebas de la insignia de Google descubrieron que “es más probable que se haga clic en los comerciantes que muestran una insignia de Tienda de confianza”. Además, Google menciona que las marcas menos conocidas que tienen la insignia de Trusted Stores obtienen más clics y tráfico.
Se han anunciado nuevas herramientas de informes.
Además del logotipo de Trusted Store, Google ha lanzado herramientas de informes actualizadas para medir el impacto de la información gratuita.
La nueva herramienta de informes brinda a los vendedores información sobre sus listados de productos en:
- Tráfico total
- impresiones
- Tasa de conversión
En el pasado, los minoristas no tenían acceso a los informes de información gratuita sobre productos. Por ejemplo, si desea probar información de productos gratuita con información pagada, no tiene idea si la información gratuita ha influido positivamente en su negocio. Ahora puede ver todos los datos de conversión de información gratuita para tomar mejores decisiones comerciales en el futuro.
Un ejemplo de informe de información de producto gratuito proporcionado por Google está aquí:
Fuente de la imagen: Blog.google.com, marzo de 2022La última herramienta anunciada por Google es la herramienta de análisis de precios. El propósito de esta herramienta es ayudar a las marcas a comprender mejor su competitividad en el mercado.
La herramienta de análisis de precios también proporciona precios sugeridos para cada producto que vende utilizando el aprendizaje automático. El impacto anticipado de los cambios de precios en las ganancias puede ser el mayor beneficio.
Fuente de la imagen: Blog.google.com, marzo de 2022resumen
La incorporación de estas herramientas pretende beneficiar tanto al cliente como a la empresa. Al brindar atención al cliente sin problemas, recibirá la insignia de Trusted Store. Con las nuevas herramientas de análisis e informes, puede tomar medidas más rápidas para realizar cambios y mejoras en sus productos.
Fuente: Google
Imagen destacada: Ilustraciones B / Shutterstock
