Guía de análisis e informes de redes sociales

Al crear su estrategia de redes sociales, elige las metas y los objetivos que deben alcanzar sus esfuerzos de marketing. Pero si no realiza un seguimiento de los análisis, las métricas y el rendimiento de sus redes sociales, ¿cómo sabe si está cumpliendo esos objetivos?

El análisis de redes sociales es la clave para validar su ROI, tomar decisiones comerciales informadas y más, y afortunadamente, casi todas las plataformas ofrecen su propia forma de análisis en la aplicación. Además, hay una serie de herramientas de análisis de redes sociales para ayudarlo a realizar un seguimiento de su rendimiento aún más profundo.

En este artículo, abordaremos por qué el análisis de las redes sociales es tan importante y a qué tipos de análisis debe prestar mucha atención.

Contenido del Articulo

¿Qué es el análisis de redes sociales?

El análisis de redes sociales se refiere a la recopilación de datos y métricas que lo ayudan a medir el rendimiento general de las redes sociales. Esto ayuda a los especialistas en marketing a comprender qué tipos de contenido de redes sociales resuenan mejor con su audiencia para que puedan dar forma y adaptar su estrategia en consecuencia.

¿Cuál es la importancia de la analítica de redes sociales?

El análisis de redes sociales ayuda a los especialistas en marketing con una variedad de tareas, desde informar su estrategia hasta planificar campañas e ideas de contenido. Hay cinco beneficios principales con los que el seguimiento de análisis social puede ayudar.

1. Identificar tendencias

La detección de tendencias es el proceso de identificar tendencias futuras antes de que se generalicen, y prestar mucha atención a los análisis de redes sociales puede ayudarlo a hacer precisamente eso. Algunas de las tendencias que su análisis de redes sociales puede ayudarlo a identificar incluyen:

  • Qué plataformas están ganando más tracción y popularidad (o perdiendo popularidad)
  • Temas interesantes de los que habla tu audiencia (y mencionan tu marca en las conversaciones)
  • Tipos de anuncios que le interesan a tu audiencia
  • Influenciadores y productos prometedores en su nicho
  • Los tipos de contenido con los que tu audiencia interactúa más

Cuando se analizan adecuadamente, las estadísticas de sus redes sociales pueden ser de gran ayuda para determinar qué debería publicar más, qué tipos de contenido se están volviendo más populares y sobre qué querrá saber más su audiencia en el próximo trimestre o año.

2. Sentimiento de marca

El sentimiento de marca en última instancia significa cómo se sienten las personas acerca de su marca. Incluye todos los sentimientos positivos y negativos que se discuten en Internet y la actitud hacia su marca se puede medir a través del análisis de sentimientos al observar sus análisis de redes sociales.

Esto puede ayudar a garantizar que su audiencia esté contenta con su negocio, y puede identificar y administrar clientes insatisfechos.

3. Percepción de valor

El valor percibido (o valor percibido) se refiere a la opinión general de los clientes sobre el producto o servicio de su marca y si puede satisfacer sus necesidades. El valor percibido es la clave para determinar la demanda e incluso el precio de un producto o servicio. Por ejemplo, si su producto tiene un valor percibido bajo, los clientes no querrán pagar mucho por él.

Puede medir el valor percibido mediante el uso de herramientas de escucha social y el seguimiento de análisis y datos de estos paneles. Esto puede ayudarlo a guiar su estrategia y guiar el contenido que crea para mejorar las percepciones de valor y garantizar que demuestre cómo su producto o servicio puede resolver problemas clave.

4. Establecimiento de objetivos en las redes sociales

El análisis de redes sociales también puede ayudarlo a ver qué canales y contenido están funcionando bien, ayudándolo a crear metas y objetivos de redes sociales procesables y realistas.

La palabra clave aquí es realista. Si echas un vistazo a tus análisis de redes sociales y te das cuenta de que tu cuenta de Instagram está creciendo 10 seguidores por semana, intentar pasar de 5000 a 10 000 seguidores en un solo trimestre no tiene sentido. No una meta realista incluso si cambia su estrategia de publicación.

En su lugar, puede intentar establecer una meta en la que su cuenta comience a crecer en 20 seguidores por semana y aumente gradualmente esa meta.

5. Prueba de ROI

Finalmente, su análisis de redes sociales puede ayudar a probar el ROI de sus esfuerzos de marketing en redes sociales. Cada vez que lanza una nueva campaña, controle sus análisis sociales para ver cómo se está desempeñando el contenido, si las personas se están mudando a su sitio web y si está generando nuevas ventas.

El seguimiento de UTM y el acortamiento de URL son dos formas que hacen que sea aún más fácil probar su ROI con análisis. De esta manera, puede realizar un seguimiento de los clics específicos y las compras de campaña que conducen a sus esfuerzos en las redes sociales.

¿Cuáles son los tipos de análisis de redes sociales?

Hay varios tipos diferentes de análisis de redes sociales que debe rastrear y que pueden ayudarlo a desarrollar su estrategia y descubrir varios datos e información. A continuación, le presentaremos los seis tipos principales de análisis.

Análisis de rendimiento

En primer lugar, debe medir la eficacia general de sus esfuerzos en las redes sociales. Esto incluye métricas de redes sociales como:

  • Impresión
  • Lograr
  • Como
  • Comentarios
  • Valores
  • puntos de vista
  • clics
  • Ventas

Puede evaluar fácilmente todo esto en Sprout Social Dashboard:

tablero de perfil de redes sociales

Esto mostrará cómo funciona su contenido de marketing real, si necesita cambiar el contenido que publica y qué tipos de publicaciones le gustan más a su audiencia.

Análisis de audiencia

A continuación, debe echar un vistazo a los análisis de su audiencia. Esto lo ayudará a descubrir a qué grupo demográfico pertenece su audiencia y asegurarse de que coincidan con su público objetivo. De lo contrario, es posible que deba ajustar su estrategia de contenido para llegar mejor a las personas a las que desea llegar.

El análisis de audiencia incluirá datos como:

  • Años
  • Piso
  • Localización
  • Dispositivo

Con Sprout Social, también puede recopilar análisis de audiencia sobre temas específicos relacionados con su industria, lo que puede ayudarlo a crear perfiles de sus clientes. Aquí hay un ejemplo de cómo se vería esto para uno de sus temas:

informe demográfico de la audiencia

Análisis de la competencia

Otra área clave a tener en cuenta es cómo les está yendo a sus competidores en las redes sociales. ¿Cuántos suscriptores tienen? ¿Cuál es su nivel de participación? ¿Cuántas personas interactúan con cada una de sus publicaciones?

Luego puede comparar estos datos con los suyos para ver cómo le está yendo, así como cuán realista podría ser el crecimiento del compromiso para sus objetivos.

Con una herramienta como Sprout, puede recopilar todos estos datos en un solo lugar y medirlos red por red.

panel de control de la competencia en las redes sociales

Preste atención a cómo se comparan sus promedios con los de sus competidores y ajuste su estrategia de redes sociales en consecuencia.

Analítica de publicidad paga

Cuando inviertes en ciertas publicaciones en las redes sociales, quieres asegurarte de que funcionen bien. Esta es la razón por la que es absolutamente necesario prestar mucha atención a los análisis de anuncios pagados.

Estas son algunas de las métricas de análisis de anuncios más importantes:

  • Número de anuncios activos
  • clics
  • clic por calificaciones
  • CPC
  • Costo por interacción
  • Costo por accion
  • Tasa de conversión
  • Costos generales de publicidad

Cada plataforma de redes sociales en la que publique anuncios tendrá su propio tablero para brindarle toda esta información, pero también puede crear su propia hoja de cálculo para realizar un seguimiento de los anuncios generales y la inversión publicitaria.

Análisis de influenciadores

Si ejecuta campañas de marketing de influencers, el seguimiento del éxito de estas asociaciones es esencial para confirmar su ROI. Algunos de los datos que desea rastrear incluyen:

  • Número de publicaciones creadas por influencer
  • Número total de interacciones por publicación
  • Tamaño de la audiencia de cada influencer
  • Uso de hashtags y participación

Esto puede ayudarte a medir el compromiso general de tus campañas de influencers. También puede crear códigos de promoción para cada influenciador individual para que su equipo también pueda determinar cuántas ventas ha realizado cada influenciador.

Análisis de los sentimientos

El último segmento importante de análisis de redes sociales que debe rastrear es la actitud de la marca. Ya hemos hablado de esto antes y de cómo el análisis de las redes sociales puede ayudarte a determinarlo. Puede usar tácticas de escucha social para medir la connotación de un tema en particular; en este caso, el tema especificado será su marca.

Sprout Social Media Dashboard también puede ayudar a medir las actitudes hacia su marca al mostrar cómo se sienten los usuarios con respecto a su marca o cualquier tema de marca que elija.

panel de análisis de sentimiento

Comienza a medir tus análisis de redes sociales

No te acerques a ciegas a tu estrategia de redes sociales. Comience a rastrear y medir sus análisis de redes sociales para saber cómo se siente su audiencia con respecto a su producto o industria, qué tipos de contenido resuenan más, cuántas ventas está generando a través de las redes sociales y más.

Comience con una prueba gratuita de Sprout Social para ver cómo podemos ayudarlo a medir todo esto y más con nuestro panel integral.

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