Su público objetivo está hablando de su marca en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Pero sus conversaciones son sobre algo más que su marca. También discuten su industria como un todo. ¿Estás escuchando lo que dicen?
La escucha social aprovecha el poder de las redes sociales al rastrear y analizar las conversaciones en torno a su marca, incluso si no está etiquetado o mencionado.
Pero puede que te estés preguntando, “¿Por dónde empiezo?” Este libro de trabajo responderá a esa pregunta. Sprout Social se asoció con Brooke Sellas, fundadora y directora ejecutiva de B Squared Media y autora de un nuevo libro. Conversaciones que conectan: cómo comunicarse, comunicarse y convertir con las redes sociales y el servicio de atención al cliente basado en las redes sociales.para apoyarte en cada paso del camino.
Cuando cree su primer ejercicio de escucha, responderá preguntas como:
- ¿Qué le gusta o disgusta a la gente de nuestra marca o productos?
- ¿Qué discusiones y hashtags son populares en nuestra industria?
- ¿Por qué nuestro competidor se desempeña bien o mal?
- ¿Cómo te sientes acerca de nuestra última campaña?
Date 90 minutos para completar esta guía de escucha de redes sociales. Al final, completará su solicitud de audición y estará en camino de mejorar su estrategia de contenido, rediseñar nuevos productos, adelantarse a la competencia y crear mejores campañas futuras.
