La automatización de marketing puede hacer que los servicios de su agencia se destaquen – Usabilidad web y seo

La automatización de marketing puede hacer que los servicios de su agencia se destaquen

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La creación de campañas de marketing por correo electrónico efectivas para sus clientes le da a su agencia de marketing digital una ventaja competitiva en un mercado abarrotado. Pero no basta con administrar las campañas de correo electrónico de los clientes. Necesita ofrecer más, ya sea que esté compitiendo con otras agencias que están mirando a sus clientes o persuadiendo a sus clientes de que no transfieran las operaciones de correo electrónico por su cuenta.

Las agencias necesitan agregar valor que complemente la automatización en sí: planificación estratégica, experiencia en plataformas, auditoría e informes de alto nivel que van más allá de los informes diarios y la gestión a nivel de campaña.

Sin embargo, convencer a los clientes de que agreguen automatización y planificación estratégica puede ser un desafío. Las agencias exitosas trazan la línea entre agregar servicios y resultados comerciales: mayores ingresos, menores costos, flujos de trabajo optimizados que permiten a los miembros del equipo interno avanzar hacia esfuerzos más productivos y rentables.

La automatización del marketing ayuda a generar valor que los clientes necesitan ver para justificar con éxito inversiones adicionales. Siga leyendo para descubrir cómo.

3 formas de mostrar a sus clientes su automatización de marketing

Un enfoque estratégico de valor agregado debe incluir propuestas para persuadir a los clientes de que agreguen la automatización de marketing a los servicios que su agencia puede brindar de manera más eficiente y efectiva, ya sea un socio de equipo interno o un proveedor de servicios 100% subcontratado.

La Guía de automatización de correo electrónico de Campaign Monitor es una excelente introducción a las características y el valor que los clientes pueden esperar a medida que pasan de una serie continua de campañas de correo electrónico únicas a un programa estratégico que se centra en la comunicación personalizada y repetible.

1. Muestre cómo los clientes pueden extender la comunicación a clientes potenciales y clientes, ganar más y generar compromiso sin agregar miembros al equipo.

Aquí hay un mensaje que sus clientes deben entender: La fatiga de la bandeja de entrada es real. La situación se ve agravada por un flujo continuo de mensajes generales sin contenido que hable de los intereses del cliente, resuelva sus problemas o reconozca dónde se encuentran en el recorrido del cliente.

Los mensajes automatizados suenan geniales e impersonales, pero el resultado son correos electrónicos altamente personalizados. Esto se debe a que el sistema utiliza comportamientos, preferencias y otros datos para crear mensajes únicos que atraen a los clientes sobre sus viajes individuales con la marca.

2. Demuestre cómo los clientes pueden ahorrar tiempo, dinero y utilizar el valor de su lista más rápidamente al asociarse con una agencia.

Las nuevas formas de automatización, como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, llevan la personalización y la usabilidad a un nivel aún mayor, pero no son fáciles de implementar a nivel de cliente sin personal bien capacitado. Esto es lo que su agencia puede proporcionar.

Agregar servicios de automatización a su estrategia y operaciones de correo electrónico a través de su agencia les permite a sus clientes obtener todos los beneficios sin invertir en la plataforma o gastar más tiempo configurando, probando y ejecutando el programa.

Su agencia ya ha hecho todo el trabajo duro y debe tener personas capacitadas para aprovechar al máximo las múltiples plataformas. Esto le evita tener que aprender los entresijos de varios servicios de correo electrónico.

Trabajar con su agencia permite a los clientes beneficiarse de su experiencia sin gastar tiempo y dinero extra en capacitación.

3. Desarrollar ejemplos de programas de mensajería automatizados que orienten a los clientes para aumentar los ingresos y el compromiso.

Muchas plataformas de correo electrónico y comercio electrónico o CRM ya tienen formas básicas de automatización de marketing que se preparan en forma de mensajes de bienvenida, confirmaciones de compra o programas de carritos abandonados.

Una vez más, estas personas a menudo reciben un tratamiento único, a menudo programado sin un plan estratégico general relacionado con los resultados o las metas. Un equipo de agencia bien versado tanto en automatización como en estrategia puede llevar a los clientes a modelos de automatización de mensajería más sofisticados que abarcan más estructura, segmentación de correo electrónico, mensajería en tiempo real y personalización profunda.

Demuestre su experiencia en el correo electrónico con conocimiento de los diferentes niveles de complejidad de la campaña y la integración de la base de datos, como la integración del correo electrónico de Campaign Monitor con Salesforce.

Nuestra guía de automatización de correo electrónico muestra a sus clientes cómo puede crear mensajes que hablen directamente sobre los mayores problemas o objetivos principales de su cliente.

Aquí hay tres escenarios de problemas / soluciones que puede ayudar a sus clientes a resolver.

Escenario de automatización de marketing n. ° 1

  • Problema: La inactividad comienza temprano en el ciclo del cliente.
  • Solución: Una serie de correos electrónicos introductorios automáticos.

Los nuevos clientes suelen ser los clientes más activos de la lista de distribución. Por lo tanto, si los nuevos clientes ni siquiera abren el correo electrónico de inmediato, y mucho menos hacen clic y convierten, significa que su cliente no se está conectando con ellos en el punto más crítico de la relación por correo electrónico.

Enviar un mensaje de bienvenida tan pronto como sea posible después del consentimiento es casi algo en juego en estos días, pero puede defender la automatización mostrando a su cliente cómo agregar valor con una serie de implementaciones de múltiples correos electrónicos.

Esta serie comienza diciendo “Gracias por enviar” y luego describe sus expectativas de contenido y frecuencia, muestra los beneficios de la inclusión e incluso agrega una pequeña cantidad de edulcorante (incentivo de compra, archivo educativo) que debería atraer a nuevos clientes a navegar por su sitio web. y eventualmente comprar.

La automatización le permite establecer un intervalo entre mensajes, cambiar un correo electrónico que solo va a los clientes que no han hecho clic en ninguna de sus series de implementación o personalizar los mensajes según dónde, cuándo o cómo se unió el suscriptor a la lista.

Esto le permite a su cliente enviar un mensaje a nuevos clientes y el otro a nuevos clientes que han optado por comprar después de la compra (y por lo tanto representan un mayor valor directo para el negocio).

Esta serie de correos electrónicos de The Fifth incluye un mensaje de bienvenida, un recordatorio para aprovechar el incentivo para nuevos suscriptores y un correo electrónico educativo que explica la propuesta de valor y la historia de la empresa.

escenario de automatización de correo electrónico para clientes

Escenario de automatización de marketing n. ° 2

  • Problema: Los suscriptores no compran
  • Solución: Campaña de apoyo al líder

Además de ayudar a reducir la inactividad, la Serie de bienvenida puede hacer que los nuevos suscriptores vuelvan al sitio para realizar una compra (o registrarse para obtener una cuenta o evento, descargar contenido o cualquier otra cosa que un cliente pueda lograr para nuevos clientes).

Conseguir esa primera conversión puede ser difícil. Puede crear una automatización que detecte qué suscriptores necesitan un incentivo suave para convertirse y moverlos a una ruta de mensaje separada sin tener que monitorear manualmente las estadísticas y mover grupos por miembros del equipo.

Este correo electrónico de Raise address que primero se transfiere directamente al enviar a los suscriptores que no son compradores este correo electrónico dirigido:

Sube tu campaña de conversión automática

Escenario de automatización de marketing n. ° 3

  • Problema: Manténgase visible en su bandeja de entrada sin enviar otra promoción o descuento
  • Solución: Enviar felicitaciones de cumpleaños

Primero, algunas estadísticas:

  • Los correos electrónicos de cumpleaños tienen una tasa de transacción un 481% más alta que los correos electrónicos promocionales.
  • Los correos electrónicos de cumpleaños generan un 342% más de ingresos por correo electrónico que los correos electrónicos promocionales.
  • Los correos electrónicos de cumpleaños tienen tasas de clics únicos un 179% más altas que los correos electrónicos promocionales.

Un mensaje de cumpleaños puede ser el correo electrónico automático más fácil de configurar y uno de los más efectivos si se hace correctamente. Pero aún debe crear una estrategia primero (aumentar la frecuencia, generar compromiso para reducir la inactividad) y luego configurar el correo electrónico.

Nuestra guía de marketing por correo electrónico de cumpleaños tiene muchas ideas geniales que puede utilizar para crear una campaña de muestra para sus clientes. Aquí hay uno de Birchbox:

ejemplo de correo electrónico automático con cumpleaños

Fin

Los clientes pueden oponerse a la automatización del marketing por el precio. Agregar un servicio aumenta el costo de trabajar con usted. Por lo tanto, es importante demostrar el valor a largo plazo del uso de la automatización.

La automatización del marketing puede aumentar los ingresos, reducir los costos de recursos y darles tiempo para concentrarse en hacer crecer su negocio.

Mostrar a los clientes reacios el éxito de trabajar con otros clientes los acercará a la fase de deliberación.

O puedes empezar con algo pequeño. Muestra mejoras en la aplicación base. Agregue un segundo correo electrónico a su mensaje de bienvenida para crear una serie. Aumente la serie de recordatorios de carritos abandonados de dos a tres correos electrónicos. Lanza un correo electrónico de cumpleaños básico. Un correo electrónico puede ser suficiente para mover la aguja.

Todo depende de los resultados.

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