La diferencia entre codiseño y codiseño | Ashley | mayo 2022

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¿Realmente está colaborando con los usuarios como iguales, o simplemente se está dando palmaditas en la espalda por recibir “comentarios de los usuarios”?

Aunque la co-ingeniería y la co-ingeniería a menudo se usan indistintamente, son dos enfoques diferentes para desarrollar productos y servicios. En un artículo reciente sobre coproducción con adultos autistas (3), las diferencias se reportan utilizando un gráfico escalonado para indicar los niveles en los que participan los participantes.

Etapas del diseño conjunto

La Figura 1, una versión adaptada del diagrama de Passio en capas, muestra diferentes enfoques de las aportaciones de los participantes; con “consulta” con la menor participación y “coproducción” con la mayor participación. En orden ascendente, los niveles son:

  • Consulta Se pregunta informalmente a los participantes sobre sus opiniones, puntos de vista, ideas y preocupaciones.
  • Participación ofrece más oportunidades de participación en la toma de decisiones, pero no en el establecimiento de la agenda.
  • Participación le permite aportar más información a las fases de diseño, incluido el establecimiento de la agenda o las actividades de diseño.
  • Coproducciónlos participantes son tratados como iguales y tienen la misma voz en la determinación de los objetivos y resultados del proyecto.

El diseño colaborativo no es inherentemente un mal diseño. ¡Es fantástico si pides opiniones de usuarios! Pero debemos ser conscientes de que el “lugar de control”, es decir, el poder de tomar decisiones, en última instancia está fuera de los usuarios, y esto tiene riesgos inherentes de sesgo de habilidad, y si se maneja mal, esto puede verse como simbolismo.

sesgo de habilidad nuestra tendencia a diseñar en función de nuestras propias habilidades y, por lo tanto, podemos estar sesgados en contra de la retroalimentación que recibimos. Por ejemplo, podemos priorizar una característica particular para el desarrollo que los usuarios no harán. Por supuesto, a menudo hay que hacer concesiones si los usuarios valoran mucho algunas características pero cuestan mucho, pero los usuarios no son estúpidos y entenderán si se informa.

Simbolismo es un acto apariencia inclusivo, no Existencia inclusivo. He hablado con usuarios que se niegan a participar en “diseño colaborativo” para agencias gubernamentales porque sienten que su voz tampoco se escucha. Un organismo público puede tener muy buenas intenciones y tomar decisiones sobre una base económica, pero no podemos ignorar cómo se sienten los grupos marginados.

Sue Fletcher-Watson es una investigadora de diseño colaborativo. Como muchos investigadores, ella “recibirá contribuciones de investigación” solo después de que gane las subvenciones. Ella modificó este proceso para informarse durante la fase de redacción de la subvención para garantizar que la comunidad esté dando forma a la investigación. Luego fue aún más lejos y encontró un mentor de autismo para ayudar a guiar su investigación.

En el proceso de desarrollo, la ingeniería colaborativa implica recibir comentarios a medida que se construye el producto e incorporarlo a su herramienta. Obtener comentarios de los usuarios reduce el riesgo de crear el producto incorrecto y se usa en el diseño receptivo.

Sin embargo, la co-ingeniería implica la participación de los usuarios al comienzo del proyecto y un enfoque diferente al desarrollo colaborativo de productos. Esto requiere comprensión, construir relaciones con los usuarios desde el principio, explorar su mentalidad y abrir puertas para encontrar soluciones nuevas e innovadoras. Pero también requiere habilidades de capacitación de los usuarios para involucrarlos en el proceso, lo que puede aumentar los costos iniciales. Si bien ofrece grandes oportunidades y reduce el riesgo de diseñar la solución incorrecta desde el principio, se necesita mucha práctica para garantizar que el proceso sea eficiente y que los costos no se conviertan en una barrera para la inclusión.

  1. Obtenga un mentor de autismo
  2. Codiseño y codiseño: un ejemplo de proceso confiable
  3. Coproducción con adultos autistas: reflexiones de un auténtico equipo de investigación
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