La diversión en las redes sociales puede impulsar negocios serios

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Mira, no tienes que ser gracioso en las redes sociales, pero Dios mío, ayuda. El humor es una moneda muy poderosa en las redes sociales, pero además de los me gusta y el compromiso, ¿cómo afecta una broma en las redes sociales a sus resultados finales?

El humor es a menudo el catalizador que ayuda a que tu publicación se vuelva viral. Pero es más difícil demostrar un vínculo con otras métricas de éxito populares, como mayores ingresos, mayor conocimiento de la marca, expansión a nuevos mercados o todo lo anterior. Entonces, ¿cómo se relaciona el humor con estos objetivos?

Encuesta de Sprout en LinkedIn en la que se pregunta a los consumidores qué tan importante es el humor cuando deciden seguir una marca en las redes sociales.

Escúchame: el humor genuino conduce a resultados reales

A los espectadores les encanta entretenerse. Si eres gracioso, obtendrás likes, seguidores y reposts, que a su vez son muy importantes para conseguir aún más likes, suscriptores y reposts. Esta es una excelente forma orgánica de hacer crecer su red.

Pero como muestra la encuesta anterior, el humor no es un ganador garantizado. Es importante evaluar si el humor se adapta a su marca. Si puede agregar humor a su presencia en las redes sociales de una manera que se sienta natural y auténtica, eso es casi una victoria garantizada.

Aldi Stores UK es un gran ejemplo de cómo combinar mensajes de marca con humor relajado e irreverente para mantener a tu audiencia comprometida. Tienen un seguimiento leal de más de medio millón de personas que los siguen no solo para conocer las ofertas especiales en la tienda, sino también para verlos interactuar descaradamente con otras marcas, unirse a las tendencias y conversar como una persona, no como una tienda … . Si bien el humor es una táctica obvia que utilizan, lo hacen de acuerdo con su marca. Sí, es un poco tonto, pero asequible, relevante y atractivo.

El encanto y la recompensa de ser gracioso en las redes sociales es significativo. Pero en la búsqueda de la comedia, las marcas a menudo intentan seguir las tendencias y las bromas que no se alinean con sus valores o audiencia. A primera vista, los resultados pueden parecer los mismos: obtendrás Me gusta y nuevos seguidores, pero esas victorias serán de corta duración. Si no habla de una manera que coincida con su marca, valores o cliente objetivo, no llegará a la audiencia correcta o deseada.

¿Qué pasará después del clímax?

El valor comercial de sus seguidores sociales habituales y el compromiso está determinado por lo que hacen los especialistas en marketing con ellos. Las redes sociales solían considerarse la “parte superior del embudo”. Así que fue genial para el conocimiento de la marca y para ayudar a que las personas te conozcan. Sin embargo, los consumidores ahora utilizan las redes sociales hasta el final de la compra, desde la sensibilización hasta la compra y la defensa de los clientes.

Si consigues seguidores con tu humor, ¡genial! Pero no olvide pensar cómo los conservará y cómo los llevará a través del embudo de ventas.

El ROI es, en muchos sentidos, un término vago. Para conectarlo realmente a sus redes sociales, debe ser específico sobre lo que realmente significa para su negocio. Definir lo que significa el ROI para su marca le informará sobre lo que está haciendo para ayudar a sus seguidores a dar el siguiente paso en su negocio.

Un embudo de marketing que muestra la parte superior del embudo hacia abajo es conciencia, consideración, decisión, aceptación, protección.

Facilite a sus suscriptores hacer lo que necesita hacer

¿No estás seguro de qué seguidores equivalen a acción? Sprout Social Index ™ 2021: la edición del Reino Unido e Irlanda arroja luz sobre la propensión de los seguidores de las redes sociales a agregar valor a las empresas.

Gráfico que muestra las cuatro acciones principales de los consumidores que siguen a las marcas en las redes sociales, con un 92% visitando el sitio web o la aplicación de una marca.

En un mundo de distracciones y competencia, ganar y retener seguidores es un desafío constante. Una vez que los derrote, tenga claro qué acción le gustaría que tomaran. La mejor parte es que todavía puedes usar el humor para esto.

¿Quizás le gustaría más visitas al sitio web? Asegúrese de publicar regularmente los mejores momentos de su sitio web. ¿Quieres incrementar tus ventas? ¿Por qué no vender directamente desde sus canales de redes sociales? En este ejemplo de Beauty Bay, utilizan el humor para alertar a sus suscriptores sobre un nuevo correo electrónico de venta.

El humor no es una solución milagrosa, pero es una herramienta poderosa para su arsenal social. Al igual que con todas las herramientas poderosas, se beneficiará más si sabe cómo utilizarlas correctamente. Cuando las marcas reconocen que las redes sociales son la fuerza impulsora detrás del embudo de ventas y, de hecho, todo el proceso de compra, la dosis correcta de humor puede ser tanto un imán para la vista como una llamada a la acción.

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