La experiencia neurodivergente nos dice: elija un diseño agradable. | Catherine Suetterlin | Octubre de 2021

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El 20 por ciento de las personas están en el espectro de la neurodiversidad, y esa es una cifra conservadora. Muchas de estas personas, o cualquier otra persona para el caso, ni siquiera saben por qué sus experiencias de vida son tan agotadoras, haciéndolas ansiosas o abrumadoras, en línea y fuera de línea.

Catherine Suetterlin

Pero podemos cambiar eso haciendo que las palabras y los elementos visuales, las estructuras y los flujos sean cada vez más inclusivos a través del diseño, para todas las personas que los usan.

La ansiedad dificulta el uso de dispositivos

Además de la carga general de Covid-19 y el desafío continuo de la pandemia, las personas neurodivergentes luchan aún más con la ansiedad y la depresión que las personas neurotípicas. La profesora Amanda Kirby publicó los siguientes números en LinkedIn:

Aproximadamente el 40% de las personas con trastorno del espectro autista también experimentan ansiedad; Más del 15% de las personas con dislexia experimentan ansiedad y del 25 al 40% de las personas con TDAH también experimentan ansiedad.

* Recuerde que el TDAH / ASC / Dislexia / DCD a menudo se superponen entre sí, y esta es más la regla que la excepción.

En general, esto significa que los bienes ymiLos servicios deben ofrecer a los usuarios un enfoque que trate a sus usuarios con amabilidad para que esto no alimente su ansiedad. Todos los usuarios se beneficiarán de esto, no solo los usuarios neurodivergentes. Usaré una pregunta central en mi encuesta de Neurodiversity and UX Writing como punto de partida para mostrarte algunos datos:

Pregunta: ¿Qué factores deben considerar siempre los autores (UX) de aplicaciones, sitios web y el diseño de la interfaz digital en general?

Las respuestas de la encuesta reflejan principalmente mi sesgo, o más bien lo confirman. El diseño de la experiencia del usuario no es solo UI o UX, diseño de contenido o interacción. Es un paquete completo que parece ser accesible y (neuro) inclusivo, o excluye a las personas con ciertas diferencias de procesamiento cognitivo, y necesitan procesar lo que hemos desarrollado.

Las pautas de accesibilidad ya ayudan con las imágenes, pero la estructura y el flujo son una cuestión de diseño de contenido reflexivo junto con funciones inteligentes de UX, que guían a las personas a través de su producto digital. Si también pensamos en todas las personas neurodivergentes sin siquiera darnos cuenta, imagina la ansiedad que tienen en un sitio web o aplicación abarrotado o sobrecargado en el que faltan microscopios, textos de ayuda o mensajes de error. En resumen, el resultado es una alta tasa de rebote. Ninguna empresa puede permitírselo en 2021, más bien, deberían buscar formas de reducir los costos excesivos y mentales de sus productos y servicios.

Un gran ejemplo de iniciativas que están transformando el juego de diseño inclusivo al trabajar para adoptar la neurodiversidad en lugar de la conciencia es Doug Kim, de Microsoft, coautor de Respecting Focus. Como Gerente Senior de Diseño de Contenido para Microsoft Azure, Doug está dando forma al Proyecto de Neurodiversidad de Azure y confía en que estamos en la cúspide de un cambio de paradigma en lo que respecta al diseño inclusivo.

No olvides ver a Doug detallando el proyecto y sus datos de investigación si puedes, como en la Conferencia Button de este año cuando habló con Steven Wakabayashi, Torrey Podmaierski y Jess Sand:

Button 2021: El futuro del diseño de contenido © Jennifer Chapman en LinkedIn

Agotamiento debido al disfraz

A estas alturas, la fatiga es un sentimiento muy familiar para muchos de nosotros. Debido al COVID-19 y la pandemia mundial, todos estamos luchando incluso más de lo habitual. Usar máscaras literales es una cosa.

Pero disfrazado, es decir se esconde, su alteridad percibida nunca ha sido fácil para las personas con un espectro de neurodiversidad. En la mayoría de los casos, desde la niñez, el disfraz es un mecanismo de supervivencia que te permite no destacar por diferenciarte de los demás. De acuerdo a esto linea de salud El artículo resume algunas de las consecuencias de los costos mentales de enmascarar el autismo:

  • “Estrés y ansiedad. En un estudio de 2019, los investigadores encontraron que el estrés y la ansiedad eran más altos en las personas que tendían a enmascarar los rasgos autistas en comparación con los que consumían con menos frecuencia.
  • Depresión. En 2018, los investigadores encuestaron a 111 adultos autistas y encontraron que aquellos que informaron enmascarar sus rasgos autistas tenían síntomas de depresión y se sentían inaceptables en su esfera social.
  • Agotamiento. Disfrazar consume una enorme cantidad de energía. En un estudio de 2016, las mujeres que usaron camuflaje para cumplir con los estándares neurotípicos dijeron que se sentían agotadas por el esfuerzo constante.
  • Detección tardía del autismo. Algunas personas logran camuflarse con tanto éxito que su autismo no se identifica hasta que son mucho mayores. Este retraso puede provocar problemas de salud mental porque las personas no reciben el apoyo o la comprensión que necesitan.
  • El riesgo de agotamiento autista. Cuando las personas se obligan a comportarse de una manera antinatural, el resultado puede ser un sentimiento abrumador de abrumador, a veces denominado agotamiento autista. Es posible que se necesite un largo período de cuidado y recuperación silenciosos para camuflarse “.

En resumen, vivir con o sin el disfraz de la neurodivergencia es un desafío en un mundo creado principalmente para los neurotipos. Imagínese la tensión mental de actuar “normal” al completar un cuestionario en el trabajo en un tiempo limitado o al tratar de encontrar una aplicación que no tiene ningún sentido para usted debido a la forma en que fue diseñada. Por eso, siempre me pregunto: ¿qué puede hacer el diseño UX para hacer la vida más fácil y cómoda?

Un diseño más amable y accesible para todos

Las respuestas a la pregunta de un mundo mejor con experiencias digitales menos perturbadoras están justo frente a nosotros:

  • Elija un diseño más simple en lugar de uno complejo.
  • Seleccione la copia que Fácil de entender. Piense en qué contenido realmente sirve para un propósito específico. Deja el resto. (Dije lo que dije.)
  • Si eres nuevo en jugar un lenguaje simple, usa las herramientas. llegará allí (Editor de Hemingway, Grammarly, the Flesch-Index).
  • Lleve a cabo una extensa investigación y entrevistas con los usuarios. para conocer más a tu audiencia sin perder de vista a todos los posibles usuarios.
Foto de Andrew Thornebrook en Unsplash

P: ¿Por qué debemos considerar la neurodiversidad al crear diseños accesibles, especialmente al crear texto y contenido?

Para convencer a las partes interesadas de que opten por un diseño neuro-inclusivo, la retroalimentación directa de esos clientes potenciales, clientes o consumidores siempre ayuda. Estas son algunas de mis encuestas, incluidas las recomendaciones de libros:

  • “Porque beneficia a todos”.
  • “Si bien el cerebro neurotípico define lo que es normal, apuesto a que la mayoría de la gente no encaja exactamente en esta categoría”.
  • “No puedo creer que sea siquiera una pregunta, porque debería estar DISPONIBLE para todos”.
  • “Hace que el diseño sea más comprensible y comprensible para todos”.
  • «Inconsistencia | Kat Holmes: Todo en este libro debería ser parte de nuestro pensamiento “.

Consulte el libro para leer más:

“Kat Holmes nos muestra cómo hacer de la inclusión una fuente de innovación. Lectura importante para cualquiera que busque crear excelentes productos para la mayor cantidad de personas posible “. – Satya Nadella (director ejecutivo de Microsoft)

Entonces, la próxima vez que piense en la neuroinclusividad de su diseño, pregúntese cómo puede ayudar, calmar, invitar e involucrar a todas las personas, incluidas las ansiosas y deprimidas. Dado que el Covid-19 y la crisis climática son traumas comunes, muchas personas tienen que llevar más cargas mentales, ya sean neurotípicas o neurodivergentes, vencerlas ofreciendo una experiencia agradable.

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