La guía completa para la estrategia de alcance de los empleados

Frente a los recursos limitados, los algoritmos cambiantes y los canales congestionados, el programa de defensa de los empleados es el mayor beneficio de un equipo social. Los programas de defensa ayudan a los vendedores de redes sociales a expandir el alcance de su marca más allá de su ancho de banda, sin costo adicional para pagar.

Sprout Social espera alcanzar los 10 millones de impresiones este año solo gracias a nuestra plataforma de protección de empleados. Eso es más que todos nuestros perfiles sociales combinados.

Más de dos tercios (68 %) de los especialistas en marketing informan que sus organizaciones ya cuentan con un programa de promoción. Desde crear conciencia de marca hasta crear una marca de empleador que atraiga a los mejores talentos, la defensa de los empleados ayuda a las marcas a alcanzar sus objetivos comerciales.

Gráfico de los resultados comerciales más importantes del programa de Employee Advocacy.  Las razones enumeradas incluyen aumentar el conocimiento de la marca, aumentar los solicitantes de empleo calificados, controlar los mensajes de la marca, atraer clientes potenciales más calificados, establecer las mejores prácticas y oportunidades de trabajo en red.  Datos tomados de Sprout Social Index™ 2022.

Sin embargo, muchas iniciativas de promoción son proyectos paralelos informales. De cara al futuro, la creación de un programa complejo requiere una planificación estratégica del contenido y una colaboración multifuncional.

En este artículo, ofrecemos orientación sobre cómo puede curar la canalización de contenido y garantizar el éxito a largo plazo de sus esfuerzos de promoción en 2023 y más allá.

Fundamentos de la estrategia de contenido para una plataforma de Employee Advocacy

Según la investigación de Sprout, las marcas informan que el contenido insuficiente es una de las mayores preocupaciones sobre la defensa de los empleados. Como dijo un especialista en marketing: “Se necesita mucho contenido para respaldar un programa. Si a su empresa no le está yendo bien con el contenido, lo pasará mal”.

La clave es seleccionar el contenido correcto, no solo una gran cantidad de contenido que se alinee con los objetivos y valores de su marca. Para poner en marcha su programa de defensa de los empleados y crear un repositorio de contenido, asegúrese de que su contenido cumpla con todos los criterios clave:

Una lista colorida de contenido esencial de defensa de los empleados para su estrategia.  Incluye recursos educativos, contenido sobre la cultura de la empresa BTS, liderazgo ejecutivo, contenido de reclutamiento, anuncios de caridad y noticias sobre asociaciones de productos/industrias.

Recursos educativos

Su contenido de divulgación debe basarse en proporcionar valor a su audiencia. Comparta recursos educativos que informarán, involucrarán y estimularán el debate. Concéntrese en temas de actualidad que ayudarán a su comunidad a lidiar con problemas comunes de la industria.

Los recursos educativos públicos incluyen recursos propios y de terceros:

  • Publicaciones de blog
  • Video
  • Publicaciones en redes sociales
  • Informes de datos
  • Plantillas y herramientas
  • Estudios de caso

Captura de pantalla de un empleado de Sprout Social que publica una publicación de blog de LinkedIn sobre 7 buenos hábitos de agotamiento para administradores de redes sociales.  El artículo fue compartido a través de la plataforma de protección de empleados Sprout.

Detrás de escena/contenido de cultura corporativa

La experiencia del empleado es el ejemplo más convincente de la cultura de su empresa. Comparta contenido que brinde a las personas una visión interna del trabajo en su empresa. Incluya publicaciones de blog o videos desde la perspectiva de sus empleados. Pídales a los miembros de su equipo que muestren a las personas detrás de escena de los eventos de la industria, la capacitación para el desarrollo o las oportunidades de voluntariado.

Este contenido humanizará su marca, resonará con su audiencia y brindará a los miembros de su equipo la oportunidad de animar a sus colegas.

Liderazgo intelectual (propio y ganado)

Los planes de comunicación rigurosos con los ejecutivos son esenciales para administrar la identidad de la marca, impulsar la moral de los empleados y reclutar talento. Incluya un pensamiento rector en su estrategia de promoción. Comparta artículos de blog, videos, publicaciones en redes sociales y otro contenido creado por su equipo directivo o de liderazgo.

Captura de pantalla de una publicación de LinkedIn de un empleado de Sprout que compartió un artículo escrito por un ejecutivo de Sprout.  Compartió la publicación a través del programa de protección de empleados de Sprout.

Lleve su estrategia al siguiente nivel rastreando publicaciones que citan y entrevistan a sus ejecutivos. Priorice la selección de ubicaciones de medios ganadas para generar confianza en su marca.

contenido de reclutamiento

Una marca de empleador atractiva lo ayudará a convencer a los talentos de que su organización es el mejor lugar para su carrera. A muchos de los candidatos de hoy les gustaría aprender más sobre lo que realmente significa trabajar para una empresa antes de unirse.

Esta es la razón por la cual las reseñas de los empleados son una poderosa herramienta de reclutamiento. Al incorporar la defensa de los empleados en su estrategia de contratación, puede expandir sus ofertas de trabajo abiertas al invitar a los miembros de su equipo a compartir sus experiencias personales en sus publicaciones en las redes sociales. Después de todo, la perspectiva de sus empleados es tres veces más importante para los candidatos potenciales que la de su CEO.

Los solicitantes también están interesados ​​en premios y reconocimientos de la industria. Comparta comunicados de prensa, gráficos y videos de premios en su plataforma de defensa de los empleados para correr la voz. Los empleados de Sprout comparten este contenido con mayor frecuencia.

Captura de pantalla de una historia del programa de protección de empleados de Sprout.  noticias de la empresa dice "¡G2 clasifica a Sprout Social como el número 1 en satisfacción del usuario en la empresa!"

Anuncios de caridad

Los candidatos potenciales, los miembros actuales del equipo, los clientes y los socios de la industria quieren saber que está cumpliendo con sus obligaciones de responsabilidad social corporativa. Si bien defender un puesto es importante, debe comunicar qué acciones está tomando para respaldar sus afirmaciones.

En su plataforma de divulgación, comparta anuncios sobre becas que financia, días de voluntariado fuera de la oficina o donaciones para apoyar sus causas benéficas.

Noticias de productos/Asociaciones de la industria

Una de las mejores maneras de mantener a su equipo y a sus clientes actualizados con las noticias de la industria y los cambios en los productos es conectarse a su canal de protección de empleados. Comparta comunicados de prensa, publicaciones de blog y videos que anuncien mejoras de productos, nuevos lanzamientos, lanzamientos de temporada e informes de tendencias.

Cuando anuncie nuevas asociaciones con otros líderes y marcas de la industria, aproveche la defensa de los empleados para crear un gran revuelo. Por ejemplo, cuando Sprout anunció nuestra asociación con Salesforce, el 95 % de nuestras 740 000 impresiones en las redes sociales relacionadas con el lanzamiento fueron el resultado de que los empleados compartieran contenido de la plataforma de promoción.

Visualización de datos que muestra que el 95 % de nuestras experiencias sociales de una campaña reciente fueron impulsadas por la defensa de los empleados.

4 formas de asegurarse de que nunca se quede sin contenido para su programa de defensa de los empleados

Reunir todo el contenido que necesita para un programa de promoción exitoso puede parecer abrumador. No tienes que hacer esto solo. Aquí hay algunos consejos para traer curadores de otros departamentos para que siempre tenga suficiente contenido a mano.

1. Trabaje más de cerca con su equipo de marketing

Trabaje en estrecha colaboración con sus equipos de marketing de contenido, comunicaciones, productos y clientes para mantenerse al día con los próximos artículos, noticias importantes y actualizaciones de la empresa. Celebre reuniones periódicas y trabaje en calendarios compartidos para aumentar la visibilidad.

Captura de pantalla de una historia seleccionada de la plataforma de defensa de los empleados de Sprout.  La publicación anterior es de un curador de nuestro equipo de contenido.

Su equipo de contenido también puede ayudarlo a curar. Como escritores y editores de blogs, videos, estudios de casos y más, pueden crear eficientemente textos de redes sociales preempaquetados para acompañar cada publicación seleccionada. La efectividad de curarlos no solo impulsará su estrategia de promoción, sino que también los ayudará a lograr sus objetivos de tráfico.

2. Construir relaciones fuera del marketing

Asociarse con otros equipos de marketing es un gran comienzo, pero para desarrollar una estrategia de defensa de los empleados que le encante a toda la organización, debe ir más allá del marketing. Cree relaciones multifuncionales en toda su empresa.

Pregúntese quién puede ser su persona de contacto en Recursos Humanos, Ventas, Ingeniería, I+D y Operaciones. Trabaje con ellos para encontrar contenido que se alinee con los objetivos de su equipo y descubra qué resuena con su audiencia externa. Cada equipo puede tener contenido completamente diferente que quiera compartir.

3. Fuente de ideas en su organización

Los miembros de su equipo siempre están actualizados con contenido popular. Úselos como fuentes de interesantes artículos, informes y análisis de terceros de su industria.

Captura de pantalla de la plataforma Sprout Employee Advocacy donde se puede ver "Agregar historia" botón en la esquina superior derecha de la imagen.

La solución Sprout Employee Advocacy ofrece a todos los usuarios la capacidad de seleccionar contenido. Al hacer clic en el botón “Agregar historia” en la esquina superior derecha, puede ofrecer agregar algún contenido al feed de historias actual de su empresa.

4. Descubra lo que sus empleados quieren compartir

Desarrolle un programa de defensa de los empleados en el que los miembros de su equipo realmente quieran participar midiendo su desempeño en cada etapa de su programa. Determine qué historias se comparten más, qué temas resuenan y dónde hay brechas en su estrategia de contenido.

No tenga miedo de pedir retroalimentación a sus empleados. Considere preguntar:

  • ¿Cómo calificaría nuestro programa de defensa de los empleados?
  • ¿Nuestro programa de protección de empleados le ha ayudado a hacer crecer su marca personal en las redes sociales?
  • ¿Dónde necesita ayuda para aprovechar al máximo nuestra solución de promoción?

Garantice un flujo constante de contenido de divulgación para los empleados

La defensa de los empleados ya no es simplemente “agradable de tener”. Los equipos sociales de hoy enfrentan cambios algorítmicos constantes y limitaciones de recursos que dificultan el crecimiento social orgánico. Un programa sólido de defensa de los empleados es fundamental para impresionar, crear conciencia, asegurar clientes potenciales y encontrar el mejor talento.

Para aprovechar al máximo su programa de protección, asóciese con otros departamentos para ayudarlo a encontrar y seleccionar contenido. Cuando actualiza continuamente a su equipo con contenido nuevo, los resultados de lograr sus objetivos comerciales hablarán por sí mismos.

¿Quiere determinar el impacto de la defensa de los empleados en los resultados de su empresa? Pruebe la herramienta de ROI de defensa de los empleados de Sprout.

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