La guía completa para la investigación de UX para productos Web 3.0 | de Dhananjay Mukherjee | octubre 2022

Cómo diseñar estrategias e identificar puntos de fricción en la UX de los productos web3 y crear una propuesta de valor única para un producto web3.

Mujer en auriculares VR

En los últimos años, las conversaciones sobre blockchain y Web3.0 han ido en aumento. En los últimos años, las grandes corporaciones también se han sumado a la discusión. Esto es importante porque ahí es donde está el dinero; la industria está cobrando impulso. En esta nueva área, los diseñadores web tendrán que repensar el diseño de UX para la web del futuro. Los conceptos que podrían funcionar en Web 2.0 no necesariamente funcionarán en Web3.0. Aquí hay una descripción general de la investigación de UX para productos Web3.0.

En el corazón de cualquier investigación de UX para productos Web3.0 hay un intento de encontrar soluciones a los problemas que los usuarios pueden encontrar. Los creadores de los productos Web3.0 los lanzan para resolver problemas reales. Para resolver un problema, los desarrolladores primero deben confirmar que existe el problema que pretenden resolver. También deberán asegurarse de que la solución que están aplicando sea efectiva para resolver el problema.

Un buen ejemplo de este problema es el desarrollo de las monedas estables. Mucha gente quiere realizar transacciones en blockchain y disfrutar de sus beneficios, incluidos los bajos costos de transacción, la alta velocidad y la custodia total de sus activos.

Sin embargo, los principales criptoactivos basados ​​en blockchain, como Bitcoin, son muy volátiles. Como resultado, se crearon monedas estables para brindar la solución ideal. Hoy en día, las monedas estables constituyen una parte importante de los mercados de criptomonedas.

Al intentar resolver un problema con un producto Web3.0, es importante verificar que el problema existe.

Encuestas Cualitativas

Para comenzar su investigación, debe preparar preguntas abiertas que lo ayudarán a comprender la causa raíz del problema. Por ejemplo, en lugar de preguntar a los usuarios si necesitan un activo estable, puede preguntarles qué problemas enfrentan debido a la falta de dicha solución.

Facilitar la participación

Una de las formas más sencillas de realizar una encuesta es utilizar un software de encuestas popular como SurveyMonkey, Typeform o Google Forms con el que los usuarios ya están familiarizados. Son fáciles de usar y aseguran la participación de más usuarios.

mantenlo pequeño

Una encuesta cualitativa requerirá que realices una investigación profunda. Si hay demasiados colaboradores, especialmente aquellos que no están relacionados con su nicho objetivo específico, puede generar resultados confusos.

Verificación de la solución

Una vez que haya completado la encuesta, debe verificar que la solución propuesta funciona. Para ello, es necesario cuantificar la respuesta a la oferta.

Usar una hipótesis comprobable

Cualquier validación de una solución tiene como objetivo probar o refutar la existencia de una demanda de la solución. Un ejemplo es “los usuarios prefieren las monedas estables a otras alternativas basadas en fiat”.

Crear una encuesta cuantitativa

Cree preguntas dirigidas, de opción múltiple o de escala numérica que brinden respuestas claras a las preguntas para su solución propuesta. Por ejemplo, ofrezca a los encuestados varias soluciones y pregúnteles cuál prefieren.

Seguimiento de métricas

Mida números como la cantidad de miembros en el servidor Discord, las suscripciones de correo electrónico y los registros del programa de prueba beta. Esto le dará una respuesta más clara sobre cuánto está interesado el público en su decisión desde el principio.

Tamaños de muestra grandes

En las encuestas cuantitativas, el objetivo es encontrar respuestas que apoyen o refuten una hipótesis. Al incluir más colaboradores, el equipo de desarrollo puede verificar sus resultados.

Definir la competencia

Para encontrar la solución ideal a un problema, es importante analizar la competencia. Las soluciones alternativas son una buena manera de asegurarse de que existe una demanda de una solución a un problema existente.

Un buen ejemplo de esto es Uniswap DEX, que resolvió los problemas de liquidez y precios que enfrentan la mayoría de los DEX con la introducción de la solución X * y = K, combinada con fondos de liquidez lucrativos. Desde entonces, se han lanzado varias alternativas, cada una de las cuales ocupa una parte importante del creciente mercado de intercambio descentralizado.

El análisis de las soluciones de la competencia ayuda a las nuevas empresas de Web3.0 a garantizar que haya demanda para su solución única. Al ingresar a un nicho competitivo en Web3.0, es importante tener una propuesta de valor atractiva que atraiga a los usuarios de las soluciones existentes. Esto es especialmente cierto para la industria DeFi, que cualquiera puede bifurcar fácilmente para crear una solución idéntica.

Una buena propuesta de valor comprende cómo los competidores resuelven un problema y crea una solución que lo hace mejor. También debería considerar este tema más específicamente para un nicho especializado. Un buen ejemplo de esto es Curve Finance, un DEX creado en la red principal de Ethereum con un enfoque en monedas estables.

En la observación casual de Uniswap y Curve Finance, parece que ambos ofrecen el mismo producto. Sin embargo, Curve Finance tiene una propuesta de valor única y específica que le ha permitido lograr un crecimiento significativo desde su lanzamiento. Introdujo una adición a la fórmula x*y=k que reduce el deslizamiento en ciertos rangos de precios. Esto es bastante útil para minimizar el deslizamiento al intercambiar entre monedas estables. También viene con un indicador de liquidez que le da a la comunidad la capacidad de apuntar y sopesar las recompensas de liquidez.

Dado que Curve Finance apunta a monedas estables con métricas de liquidez complejas, su público objetivo era más pequeño. Sin embargo, su audiencia es más educada y activa en comparación con Uniswap. El protocolo tiene una funcionalidad avanzada diseñada para usuarios avanzados. Esto contrasta con Uniswap, que está diseñado como una solución para las masas. Esto demuestra la importancia de encontrar un buen ajuste al problema-solución.

Para obtener una ventaja competitiva, las nuevas empresas de Web3.0 deben centrarse en conceptualizar el problema que están tratando de resolver. Cuando hagan esto, los llevará a crear una solución personalizada para ese problema. Los primeros usuarios juegan un papel fundamental en el éxito de cualquier inicio de Web3.0. Como se ha demostrado en el pasado, las mejores soluciones en Web3.0 son aquellas que se dirigen a un subconjunto de usuarios en lugar de tratar de expandirse y dirigirse a un público más amplio.

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