La observación impulsa la mejora del diseñador de UX | de UX Snacks | septiembre 2022

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Foto de José Ramón Martínez en Unsplash

Frustración, dolor y tensión cerebral

Si pudiera darle a la gente un consejo sobre cómo mejorar, sería observar cuanto más se pueda.

Los libros y artículos son recursos fantásticos, pero a menudo son el producto de un proceso de pensamiento refinado y refinado: solo a través de la observación real, las personas revelan la verdadera naturaleza de lo que están haciendo.

No necesito decirte esto. Los profesionales de UX lo entienden: etnografías, evaluaciones heurísticas, pruebas. todos ellos son para revelar la verdad de lo que realmente hay

Existe una clara distinción entre angustia y eustrés, que es el sentimiento por excelencia de lo que me gustaría llamar Brain Stretch™. Me tomó mucho tiempo comenzar a distinguirlos: la angustia es su tipo normal de estrés. Se preocupa por su peso o sus cuentas. El eustrés, por otro lado, es una resistencia constructiva: es el sentimiento que tienes cuando te desafían a crecer.

En un sentido más clínico, Google ha definido Eustress como:

“El estrés psicológico moderado o normal se interpreta como beneficioso para el experimentador”.

palabra clave allí interpretado – debes ver la experiencia como algo que puede tener un efecto positivo en tu crecimiento para poder transformarlo de angustia a eustrés.

La razón por la que menciono la pregunta anterior es porque inicialmente usted puede pensar que no lo entiende. Es una reacción normal cuando tu cerebro está abrumado y no estás seguro de dónde poner tus recursos de atención (todos hemos sido así alguna vez), aunque probablemente no lo recuerdes.

Los recién nacidos no tienen la formación ni los conocimientos necesarios para saber dónde y qué mirar. El mundo es nuevo, brillante y muy ruidoso. Ponte en el lugar de esos pequeños zapatos y acércate a esta nueva forma de ver como si fueras un bebé: lento pero seguro, tu cerebro se adaptará a lo que deberías estar buscando. Estos son algunos elementos que le ayudarán a empezar:

  • ¿Cuál es el punto de vista del diseñador sénior cuando resuelve un problema en comparación con cómo lo resuelves tú? ¿Lo ven como un reto apasionante? ¿Lo ven desde un punto de vista comercial?
  • ¿Qué es lo que siempre empiezan a hacer? ¿Tienen un proceso flexible o parten del mismo lugar sin importar el proyecto?
  • Cuando presentan su trabajo, ¿a qué prestan atención y en qué etapas? ¿En qué se enfocan al inicio de un proyecto? ¿En qué se enfocan al final?

Hace poco trabajé en estrecha colaboración con una diseñadora sénior que me ayudó a crear la documentación final para un proyecto en el que estábamos trabajando. Hice lo mejor que pude para absorber todo lo que pude de lo que ella hizo y cómo vio los problemas, y esto es lo que encontré:

  • Sepa quién es su público objetivo. ¿Este documento o presentación está destinado a desarrolladores o partes interesadas? ¿Necesitan conocer los detalles más pequeños de su proceso o solo se preocupan por los resultados finales? ¿Solo necesitan registrarse o disfrutan estar involucrados? Tenga todo esto en cuenta y adapte todo lo que haga a su audiencia específica.
  • Enfoque, consistencia y claridad. Estos son los tres inquilinos de diseño que mi mentor publicitaba sin falta. Aunque hay mucho en qué pensar en el campo del diseño de UX, ella siempre preguntaba: ¿cómo podemos llamar más la atención? ¿Cómo puede ser más claro? ¿Podemos usar un elemento que ya usamos por consistencia?
  • Priorizar. En el mundo real, mucha gente luchará por tu atención. La triste realidad es que no puedes hacerlo todo. ¿Qué necesita tu atención en este momento? Concéntrate en terminar esto y bloquea todo lo demás. En momentos como este, recuerdo mi cita favorita del marciano:

“En algún momento, todo saldrá mal, y dirás que todo. Así es como termino. Ahora puedes aceptarlo o ponerte manos a la obra. Eso es todo. Estás empezando. Estás haciendo los cálculos. Resuelve un problema, resuelve el siguiente y luego otro. Y si resuelves suficientes problemas, puedes irte a casa”.

-Marciano Andy Weira

Es difícil no tomárselo como algo personal. Es difícil no sentir que estás fallando porque necesitas múltiples rondas de retroalimentación, sientes que no estás obteniendo lo que se supone que debes hacer y todos parecen ver lo que no ves.

Debes replantearte tu forma de pensar.

No se trata de lo que obtienes o no obtienes. Se trata de mejorar. Se trata de la finalización del proyecto. Se trata de hacer lo que el proyecto necesita en este momento y saber un poco más para la próxima vez.

A veces, la presión puede sentirse abrumadora.

Algo que aprendí recientemente de mi terapeuta es que debes recordar que tu carrera profesional solo hace las paces cierta parte de su personalidad. Si realmente es una parte importante, será mucho más difícil lidiar con el dolor del estrés y el fracaso. Asegúrate de que haya otras cosas en tu vida que te traigan alegría y orgullo.

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