Escribir no es solo un garabato, ha construido la civilización moderna. El significado y el poder de la escritura, especialmente en esta época, a medida que comprendemos cada vez más cómo pensamos en conjunto con cómo actuamos, aprendemos cada vez más cómo el lenguaje y la escritura desempeñan su papel para influirnos, cómo en el buen sentido y de mala manera. .
Hace poco estaba de vacaciones en Turquía en la playa disfrutando del clima cálido y la brisa cuando los infames vendedores de la playa se acercaron a la familia detrás de nosotros con los hombros envueltos en Prada, LV y todo lo que puedas imaginar (no de ellos, por supuesto). vendedor original). Lo que encontré interesante fue cuán descaradamente desinteresada estaba la familia, no podría haber escuchado un “No quiero esto, vete” más fuerte, incluso si lo intentara, y sin embargo, el vendedor seguía repitiendo “Sí, sí, sí”. ‘ por cada objeción. Por extraño que parezca, funcionó, y muy bien, dado el tamaño de la familia y el hecho de que cada miembro de la familia compra un brazalete.
Clave de esta parte Refuerzo positivo a través del lenguaje.. Donde uno normalmente diría: “¡No, definitivamente no querrás perderte esto!”, otro, sabiendo lo poderosas que son las afirmaciones positivas, dirá: “¡Sí! Definitivamente quieres tener este brazalete”. Si bien esta simplificación funciona mejor con otros empujones de comportamiento, no se debe subestimar su poder.
La escritura UX NO es una escritura técnica, aunque van de la mano, la escritura UX está completamente inmersa en la psicología.
Comprender esto abre el camino para complacer al usuario, es decir, complacer la pereza. Nadie quiere esforzarse en un producto en un entorno donde el esfuerzo y la energía disminuyen cada vez más debido a las vidas ocupadas, y nosotros, como profesionales de UX, lo sabemos porque ¡muchos de estos principios están en el corazón de nuestro oficio!
Los bucles de contenido, como la visibilidad, los comentarios y la visualización, son la base para facilitar las cosas, pero entran en juego muchos otros efectos que nos ayudan a aprovechar los muchos sesgos cognitivos disponibles para crear una experiencia mejor y más fácil.
Al frente de cada mente humana (¡con la excepción de los seres santos muy delgados!) está el yo.
¿Cómo puede esto beneficiarme? ¿Qué me da? Como creador, soy consciente de esto porque estoy comprometido a brindarles valor, y como diseñadores de UX, estamos comprometidos a brindar valor a nuestros usuarios. Entonces, ¿por qué no aplicarlo a la escritura?
Cuando enfatizamos claramente el valor a través de nuestra escritura, ya sea una explicación rápida y clara de lo que una empresa puede lograr para usted (además de hacer un buen uso de la jerarquía de contenido), o brindando una amplia asistencia para ayudar a las personas a pasar al siguiente nivel, todos escribirnos debería ofrecer valor al usuario instantáneamente creando una inversión en nuestros productos a cambio.
Comprender la psicología de la escritura y el lenguaje en la mente subconsciente es un largo viaje, con muchas paradas de las que podemos aprender, ¡esperemos que con este artículo haya dado un paso más en el mundo de UX y haya obtenido información valiosa!
