lecciones de diseño de productos para diversas industrias | Pedro Caneña | julio 2022

Comenzaré este artículo reconociendo que he sido increíblemente afortunado de trabajar en un campo que realmente amo, haciendo lo que considero una de las actividades más desafiantes y gratificantes: la resolución de problemas. El segundo reconocimiento está relacionado con el hecho de que también pude colaborar con otros diseñadores con diferentes niveles de experiencia, y cómo estas interacciones y colaboraciones me ayudaron a convertirme en una persona más reflexiva mientras continuaba fortaleciendo mi posición. en el aprendizaje constante, enfoques metódicos para la gestión de la carrera, así como la resolución de diversos problemas profesionales (esto de ninguna manera resta valor al impacto en mi vida de todos los demás profesionales con los que me comuniqué). El motivo de este agradecimiento surge de una pregunta que he recibido reiteradamente de muchos colegas y en una variedad de contextos: ¿qué influyó en mi elección en mi carrera, ya que he trabajado en varias industrias, qué he aprendido? de esa experiencia, y cómo el proceso de diseño y la filosofía de diseño centrada en el ser humano me han guiado a lo largo del camino. Espero que este artículo sirva como un interesante catalizador para buenas conversaciones.

Lo que suele ser una carrera en diseño de productos. Lo he dicho antes en otros artículos y lo repetiré en este. La carrera de cada persona es su propio camino y, por lo general, no existe un camino estándar para que alguien se convierta en un especialista en diseño de productos. Puede leer algunos de mis artículos anteriores sobre el tema aquí y aquí, así como un artículo de Vitaly Fridman publicado en Smashing Magazine, en el que detalla su carrera retrospectiva y algunas de las lecciones que aprendió de ella. .

Comencé mi carrera profesional con la docencia. Antes de asumir este primer reto profesional, realicé 4 años de universidad y otro largo posgrado que duró casi un año, solo que esta vez 8 horas diarias, 5 días a la semana. Después de una breve pasantía que duró 4 meses, estaba lista para trabajar en una dirección diferente con responsabilidades adicionales. La docencia fue una excelente primera experiencia profesional (1) ya que se combinó con mi formación académica, pero también me obligó a enfrentar personalmente las demandas de la educación continua, interactuar con grupos grandes y prepararme para clases con un plan de estudios en constante cambio. También he enseñado diseño de interacción, arquitectura de la información, diseño visual y diseño de interfaz de usuario en cursos de diversa duración. Después de algunos años de enfrentar este desafío, personalmente sentí la necesidad de comenzar a entregar soluciones de productos al mercado y así comenzó otra etapa de mi carrera como miembro de equipos de diseño en agencias interactivas/empresas de consultoría (2). Esta experiencia me ha dado mucha información sobre lo que implica la consultoría y cómo funcionan realmente los equipos de proyecto cuando están involucrados en interacciones con clientes a corto y mediano plazo. A raíz de esta experiencia, inicié una nueva etapa de mi carrera donde me enfoqué exclusivamente en equipos de diseño de productos en organizaciones de diversa índole. Comencé esta parte de mi viaje con experiencia en fitness/bienestar (3) y pasé al comercio electrónico (4), atención médica (5), telecomunicaciones/conferencias virtuales (6), SaaS/reserva de viajes (7), seguros. / Salud (8), SaaS/programas de compensación (9), cadena de suministro, gestión de inventario y sistemas de transporte (10), fintech (11), servicios legales (12) y real estate/fintech (13). Si bien el software y el diseño de aplicaciones pueden no haber sido el enfoque principal de algunas de estas organizaciones, los desafíos que presentaron fueron en sí mismos una motivación que me mantuvo en marcha y me enseñó mucho en el camino.

Algunos de mis colegas me han preguntado si me he dedicado intencionalmente a tal variedad de industrias en el transcurso de mi carrera profesional. La respuesta a esta pregunta no puede ser un simple sí o no. Principalmente porque mis elecciones tendían a ser sobre el problema a resolver, los equipos que tiene la Organización y lo que puedo aportar como miembro del equipo, como diseñador y como profesional que aboga por que el diseño sea un socio en la toma de decisiones. en la creación de productos y resolución de problemas. Todo esto para decir que cuando los diseñadores se plantean cambiar el rumbo de sus carreras, primero deben pensar en lo que es importante para ellos, así como esforzarse por entender lo que pueden dar y beneficiarse de la experiencia que van a tener. Y siempre tenga en cuenta que no debe entrar en una situación con la esperanza de que sea algo que no es y que el cambio suceda mágicamente. Como cualquier relación, el cambio solo ocurre si todos los factores están alineados y si hay un deseo genuino de cambiar.

Principales logros a abordar en los temas de diseño de productos, resolución de problemas e implementación de procesos. Un aspecto que siempre me ha interesado mucho cuando se trata de la aplicabilidad y relevancia del proceso de diseño es, de hecho, su elasticidad a la hora de aplicar sus premisas, metodologías y técnicas a través de industrias. Debido a que tuve la oportunidad no solo de resolver problemas en todas las industrias, sino también de brindar conocimientos de diseño a algunas de estas organizaciones, me di cuenta de que el proceso de diseño, y en particular el enfoque centrado en el ser humano, se posiciona fácilmente para abordar cualquier tipo de solución. problemas que se presenten independientemente de la industria en la que deban ser resueltos. Dicho esto, es importante tener en cuenta que para que estos problemas se aborden adecuadamente, se debe hacer una inversión significativa en términos de comprender el problema en sí, los usuarios a los que afecta, esencialmente entendiendo el contexto en el que existe el problema en sí (y en que vive y sirve a la Organización). Es por eso que los diseñadores deben rodearse de socios que puedan complementar y brindar la información que necesitan, además de ser parte del proceso de diseño del producto en sí.

Y una vez más restaurando la siguiente información, Diseño centrado en el ser humano se basa en estos 4 aspectos principales: 1. Comprensión y resolución de los problemas centrales, 2. Orientación a las personas (resolver problemas de una manera que hace que la solución sea utilizable y útil para los usuarios, no tecnológicamente eficiente). solución inutilizable), 3. Usar un enfoque basado en actividades (esencialmente comprender la relación entre todas las actividades y viajes que deben tenerse en cuenta al usar esta solución) y, finalmente, 4. Iteraciones rápidas de creación de prototipos y pruebas (lo cual es consistente con el artículos anteriores en los que analicé la validación ajustada y el poder de la creación de prototipos como un medio para recopilar rápidamente la validación, iterar y obtener resultados confiables). En resumen, el proceso de diseño abarca múltiples industrias, pero las especificidades de cada problema requieren una atención especial a todo lo que está cerca, ya que los usuarios dependen del contexto en el que trabajan con cualquier tipo de solución.

Habilidades de diseñador. Una de las preguntas más comunes que siempre recibo es cómo logra un diseñador desarrollarse y avanzar en su carrera. Y la respuesta es realmente muy simple: sigues aprendiendo y aprendiendo. Eso es todo. Los diseñadores, como cualquier otro profesional especializado, necesitan estar constantemente informados, actualizar sus habilidades, aprender nuevas tecnologías, métodos de trabajo, iniciativas de colaboración y muchos otros temas, ya que en realidad son catalizadores que llegan a las discusiones con la intención de acelerar una posible solución. . Evolucionar en su autoaprendizaje, mantenerse al día, ser flexible y adaptable, y mantener su enfoque es fundamental para generar no solo impulso sino también longevidad en su carrera (o en cualquier carrera). Todo esto, combinado con una gran dosis de autoconciencia, es hercúleo en el sentido de que la capacidad de autodiagnóstico, comprender las limitaciones de lo que sabe y dónde se puede beneficiar el contexto y la comprensión adicionales, es siempre un factor diferenciador clave. en tu éxito.

Consulta en condiciones reales. Navegar por diferentes industrias y colaborar con diferentes equipos no es necesariamente sinónimo de una visión profunda, y nadie es automáticamente mejor que alguien que, por ejemplo, ha trabajado en la misma industria y organización durante un período de tiempo significativo. Sin embargo, lo mismo puede decirse del punto de vista opuesto. El valor de tener una variedad de experiencias, trabajar en diferentes contextos es irresistible, pero también depende del propio profesional, de lo que esa persona en particular da y toma de esas situaciones, y cómo eso afecta su camino. Personalmente, aprendí mucho de cada experiencia que tuve, ya que me permitieron desarrollar relaciones, comprender a los usuarios, los contextos, los equipos, esencialmente mirar los problemas desde diferentes perspectivas y con el apoyo de diferentes grupos, pasar por un proceso de diseño inteligente. y, en última instancia, condujo a resultados que coincidían con lo que buscaban los negocios/clientes/socios. ¿Estos viajes siempre han sido lineales y perfectamente contorneados? En absoluto, pero viajar a pie es lo que hace que llegar a tu destino sea mucho más atractivo.

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