Liderazgo en diseño de UX: ganadores y perdedores | Pete Sena | noviembre 2022

Seis maneras en que los líderes creativos pueden evitar la obsolescencia y la oscuridad.

Un gráfico con seis íconos diferentes que representan seis sugerencias clave sobre por qué los líderes de diseño deben mantener la curiosidad, aprender y desaprender constantemente, y perfeccionar su conjunto de herramientas para mantenerse relevantes.  El fondo de este patrón es negro, seis íconos están separados por líneas blancas y cada fila tiene 3 íconos de 2 filas (6 en total).  Algunos íconos son una sierra que se afila, una vista aérea de un cerebro y una llama ardiente.  Hay texto debajo de cada icono.
imagen del autor

El otro día, un colega senior de diseño se me acercó para pedirme consejo. Formó parte de una de las desafortunadas rondas de despidos que afectaron a las principales empresas tecnológicas de todo el mundo.

Traté de ayudarlo a encontrar su próximo enfoque, pero cuando comencé a descubrir cómo pasa su tiempo, me di cuenta de que estaba completamente fuera de contacto. Hace mucho que dejó de forzarse y aprender algo nuevo.

En el clima económico actual, la profundidad y la amplitud de las habilidades son primordiales para la supervivencia. Las empresas de todas las formas y tamaños esperan más con menos. Por lo tanto, los líderes creativos necesitan tanto habilidades comerciales y estratégicas como habilidades funcionales.

Yo lo llamo agilidad creativa.

Los líderes creativos exitosos entienden cómo traducir el comportamiento y el pensamiento del cliente en soluciones y unir equipos y recursos para avanzar rápidamente. No hay ninguna razón por la que no puedas hacer todo esto y más.

Pero hay muchas excusas.

Con demasiada frecuencia, los mandos intermedios se encuentran fuera de contacto con el mundo, ejecutivos que no han salido de la torre de marfil o de su estudio durante tanto tiempo que se congelan mientras el mundo sigue existiendo.

¡Levantarse! El mundo nos necesita, creadores y creadoras. Aquí hay seis formas de mantener su ventaja y la demanda de sus servicios.

El informe McKinsey Business Value of Design, que existe desde hace varios años, parece finalmente tener sentido. Los altos directivos entienden cuánto necesitan pensadores de diseño.

La creatividad es una de las únicas ventajas competitivas en este nuevo orden mundial.

El diseño se trata de identificar problemas, resolver problemas y, en el centro, brindar experiencias que rompan el status quo y conecten a las empresas con los clientes y el personal de una manera humana.

Los diseñadores son creadores de significado, detectores de patrones y destructores de patrones.

Y luego, utilizando su talento, creatividad y un agudo sentido de la innovación, diseñan y crean las soluciones flexibles adecuadas.

Como primer diseñador jefe de PepsiCo y autor de un nuevo libro, El lado humano de la innovación: el poder de las personas enamoradas de las personasMauro Porcini me dijo recientemente:

“Ya no se puede defender ninguna forma de mediocridad. Al contratar diseñadores, estás contratando creadores que pueden dar vida a las ideas. Tienen una habilidad innata para cambiar el equilibrio del sueño y la realidad, la visión y la ejecución”.

Esta es la imagen de portada de un libro titulado El lado humano de la innovación: El poder de las personas enamoradas de las personas.  El libro incluye una fotografía en blanco y negro del autor, que es Mauro Porcini, vicepresidente senior y diseñador jefe de PepsiCo.  El nombre de Mauro es pequeño y aparece en la portada del libro, al igual que su posición debajo de su nombre.
Fuente de la imagen: Mauro Porcini a través de Amazon

Sí, tanto como Es fácil ver por qué tantos mandos intermedios se confunden.

No es que sean malos en lo que hacen, es que los puestos de alta dirección están llenos de muchas responsabilidades que pueden parecer contrarias a la intuición de la creatividad. La dedicación y el esfuerzo necesarios para mantenerse relevante, fresco y extremadamente ingenioso mientras se gestiona a las personas, se logran resultados y se maximiza la eficiencia pueden parecer casi imposibles.

Pero es factible.

Porcini es un gran ejemplo. Si sigues sus publicaciones en las redes sociales, puedes ver que viaja mucho, comparte sus fotos y se mantiene al tanto de lo que sucede en el mundo. Lo mismo ocurre con el fundador del legendario Hot Studio, coautor Rise of the DEO: liderazgo por diseñoy la entrenadora de liderazgo Maria Giudice; CEO y autor de IDEO Cambiar por diseño, Tim Brown; Milton Jackson, vicepresidente sénior y director ejecutivo de diseño de experiencias de Bank of America; y socio de Pentagram, coautor Estimados datosy la diseñadora de información Georgia Lupi.

Lo que estos líderes visionarios tienen en común es que sentaron las bases para sus negocios y carreras. Aquí hay seis maneras en que usted también puede hacerlo.

En 2015, el Instituto Hasso-Plattner (HPI) y el Programa de investigación de pensamiento de diseño de Stanford realizaron uno de los estudios más extensos sobre la práctica del pensamiento de diseño en organizaciones de todo el mundo. En 2021, repitieron el estudio, mostrando que el pensamiento de diseño se ha vuelto aún más popular en muchas industrias.

Este es el idioma que hablamos. Y, gracias a los diseñadores, ahora otros hablan este idioma. Me refiero a ustedes, altos directivos. Esto se aplica a todos los niveles, no solo a los niveles superiores. Creo que cualquiera que se una a la fuerza laboral hoy en día debería suscribirse al pensamiento de diseño.

Pero tantos ejercicios y procesos de pensamiento de diseño son confusos y consumen mucho tiempo que los mandos intermedios a menudo los omiten. Y cuanto menos creativos sean los líderes empresariales que gestionen sus negocios y departamentos utilizando conceptos de pensamiento de diseño, menos contacto tendrán con las personas, especialmente con los clientes, los clientes y los miembros del equipo.

¿Cómo puede alguien innovar si no tiene conexión con personas reales y sus problemas actuales?

Cada líder de diseño debe priorizar la experimentación, las ideas, la iteración, las pruebas, la investigación y las suposiciones complejas para garantizar que sirvan a sus clientes de manera significativa.

Esto puede parecer trillado, pero hablo por experiencia, no solo por el amigo que mencioné anteriormente en este artículo al que traté de referirme, sino por mi propio lugar de trabajo. Recientemente estaba entrevistando a posibles candidatos a diseñadores sénior y muchos candidatos no sabían que era realmente impactante. No podía creer que nunca usaran una herramienta omnipresente como Figma o que desconocieran los patrones de diseño modernos comunes.

Mi conjetura es que en el purgatorio de la tierra de la gerencia media, pasando todo el día en hojas de cálculo y reuniones, el demonio de la antipatía y el letargo les mordía los talones. Dejaron de aprender, crecer y experimentar. ¿Cómo puedes liderar el diseño y la innovación si no estás familiarizado con las herramientas actuales?

(No responda, es una pregunta retórica).

Es por eso que estoy constantemente aprendiendo y experimentando con nuevas tecnologías, como las soluciones de texto a imagen de IA, que incluyen DALLE•2, Midjourney o Stable Diffusion. Me encanta explorar cómo podemos generar rápidamente imágenes y lenguaje visual a partir de una idea o experimento para crear nuevos mundos en el metaverso más nuevo al que acuden los usuarios.

Aprende, crece, aprende, juega. Victoria.

Y el corolario es que lo que te trajo aquí no te llevará allá. Y la innovación muere cuando estas palabras salen de tus labios: “No hacíamos eso antes.

Es importante estar abierto a nuevas formas de hacer negocios y moverse por el mundo. Steve Jobs, uno de los fundadores más visionarios e influyentes de todos los tiempos, ensalzó las virtudes de la mente de principiante. La capacidad de eliminarlo todo y comenzar sin nociones preconcebidas es fundamental para su desarrollo creativo y crecimiento profesional.

Si bien no he trabajado con píxeles como diseñador en años y no he escrito software como ingeniero como colaborador individual diario, todavía sigo las plataformas, por lo que nunca pierdo una oportunidad. Así que constantemente me doy proyectos. Experimento con el diseño de movimiento y la creación de prototipos, e incluso aprendo a crear y acuñar NFT para mantenerme ocupado. También lidero proyectos en mi empresa para contribuir a la cultura de la innovación y la experimentación.

El punto es seguir haciendo el diseño que amas, incluso si no ganas ni un centavo con él. Te mantiene alerta, que es lo que necesitas para romper BS y dar forma a los talentos que tienes en tu equipo con el conocimiento adecuado y habilidades comprobadas.

En el obsoleto proceso científico de gestión que aturde la mente, también conocido como taylorismo, los mandos intermedios fueron recompensados ​​por dos cosas: fiabilidad y control. La idea es que puedas hacer que el resultado sea predecible, que es el criterio más importante de todos.

La visión anticuada de la productividad ha llegado a su fin en nuestro mundo distante posterior a la pandemia. No se trata de dar la hora al reloj o controlar cada minuto del día de alguien. (Pista: las grandes empresas saben que esto nunca sucedió).

Los líderes de hoy necesitan liderar tanto desde atrás como desde el frente y, a veces, eso significa entrar en el juego y mostrar (no decirles) a otros cómo se hace; a eso me refiero con “entrenadores de jugadores”.

Y lo que separa a un gran líder creativo de uno mediocre es el entorno que crean. Los mejores crean un espacio para fomentar y fomentar la creatividad, en lugar de simplemente elegir ideas que se aprueban o rechazan.

Nadie necesita “selectores creativos”. El mundo necesita más directores creativos que puedan dar forma a ideas y estrategias, ayudar a sus equipos a lograr resultados más impresionantes y descubrir nuevas oportunidades de crecimiento.

Los creativos quieren inspiración. Quieren ver el valor, la capacidad y la vulnerabilidad de sus líderes. Algunas de las mejores y más profundas conexiones que he construido con la gente han sido cuando no tenía miedo de fallar frente a ellos. A eso me refiero con “jugador-entrenador”: estás en el juego. tanto como ayudar a su equipo a mejorar sus habilidades.

Cuando demuestras resiliencia y estás obsesionado con los resultados y seguir adelante, el equipo se eleva a nuevos niveles que ni siquiera puedes imaginar.

Últimamente he notado una tendencia hacia los diseños planos y vainilla porque a la gente le gusta ir a lo seguro. Bloomberg lo llamó “ligeramente soso”, la manera perfecta de describir la tendencia aproximada, con muchas marcas que usan el mismo estilo de diseño y estética que los líderes de categoría.

No hay nada nuevo o innovador en robar a otra persona. La innovación es la única salida, y esta está impulsada por el diseño que experimenta para crear nuevas soluciones a problemas comunes.

Estoy a favor de inspirarme en los gigantes que se abren paso en la categoría. Pero, por favor, no contribuyas a un mar de monotonía en los estantes y las plazas de las ciudades digitales que ya son tan derivados.

Esto nos lleva de vuelta al punto de partida: si desea que su negocio no solo sobreviva sino que prospere, debe ser original. Esto significa que nunca se ha visto antes. Por lo tanto, no existe un plan para el éxito; es un camino completamente nuevo e inexplorado. Y la única manera de crearlo es por diseño.

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