Lo que nos han enseñado los premios Sprout Spotlight sobre el estado del marketing social – Usabilidad web y seo

Lo que nos han enseñado los premios Sprout Spotlight sobre el estado del marketing social

Vistas: 105
0 0
Tiempo de lectura:6 Minutos, 22 Segundos

El año pasado, mi equipo y yo lanzamos nuestro primer programa de recompensas para espectadores, los premios Sprout Spotlight, para celebrar a los equipos, creadores, administradores de la comunidad y estrategas detrás de algunas de las mejores marcas en las redes sociales. Decidimos honrar a las personas detrás de la marca con cinco categorías de premios:

  • Siempre encendido: Marcó a los que supieron desconectar.
  • Constructor de comunidad: Honrado a aquellos que han tenido un impacto duradero en su audiencia.
  • Las mejores redes sociales de su clase: Arroje algo de luz sobre aquellos que han hecho todo lo posible para crear una experiencia social inolvidable.
  • Campaña del año: Acogió con satisfacción una campaña que ha tenido un impacto duradero.
  • Marca del año: Un equipo social establecido que creó una presencia social que podría inspirar tanto a los especialistas en marketing como a los consumidores.

Este programa enseñó mucho sobre nuestra comunidad y el estado del marketing social en general. Aquí hay algunas lecciones clave que han cambiado mi perspectiva sobre nuestra estrategia, el rol de la industria y el marketing social.

La gestión del agotamiento sigue siendo un desafío y el reconocimiento es importante

A medida que el mundo recurrió a las plataformas digitales para mantenerse conectado en 2020, las expectativas de los profesionales de las redes sociales aumentaron; lo sé, lo sentí. Hicieron frente al cambio constante, se adaptaron rápidamente y asumieron más responsabilidad y responsabilidad por la presencia de sus marcas. Las altas expectativas, la presión para ser siempre proactivos y la comprensión y el reconocimiento limitados de sus esfuerzos han llevado a muchos profesionales sociales al agotamiento.

La presión sobre los especialistas en marketing social para que estén siempre activos no es nada nuevo, pero la transformación digital durante el último año ha acelerado ese pensamiento. Basado en uno de nuestros videos, el premio Always On reconoce a 184 profesionales sociales nominados que conocen el mundo que los rodea, se identifican con su comunidad y defienden el poder de las redes sociales, y saben cuándo irse y desconectarse.

Si bien he visto conversaciones más honestas en la comunidad de marketing y en la sociedad en general sobre dar un paso atrás y desconectarse últimamente, el agotamiento persiste. Los profesionales de la industria todavía están buscando formas de encontrar un mayor equilibrio con trabajos que exigen tanto. Aquí hay algunos recursos a los que puede consultar si está tratando de encontrar un equilibrio:

Los profesionales sociales trabajan entre bastidores y con demasiada frecuencia se les pasa por alto cuando se trata de reconocimiento. Los profesionales sociales dedican tanto tiempo y energía a su trabajo, pero rara vez obtienen algo a cambio, lo que lleva a un ciclo aparentemente interminable de agotamiento enorme. Era muy importante reservar un lugar para celebrar su trabajo, especialmente en este momento.

He aprendido a no subestimar nunca el poder del reconocimiento. 140 caracteres son suficientes para demostrarle a alguien que su trabajo es apreciado. Tome nota de Dan Levy:

La comunidad es más importante que nunca

Este programa de premios destacó cuán profundamente las comunidades de marcas se preocupan por las personas detrás de su marca favorita.

Nuestros premios Community Builder y Best-in-Class Social han recibido la mayor cantidad de nominaciones en cualquiera de nuestras otras categorías. La gente estaba feliz de arrojar luz sobre las personas que ofrecían su contenido favorito a diario. Caso en cuestión: Vimos a toda la comunidad de Schitt’s Creek Stan manifestarse en torno a Calum, nuestro ganador del premio al Mejor Social en su Clase, por su trabajo en el programa, su atención a los detalles y su dedicación a la escucha.

También hemos visto algunas de las marcas con mayor participación de la comunidad nominadas y ganadoras de los premios Marca del año y Campaña del año, que incluyen Velveeta, Salud de LCMC, El magnífico helado de Janie, McDonald’s, Pelotón y más.

Construir y mantener una comunidad leal no solo es divertido, es esencial si quieres destacar y ser el mejor de tu clase. De hecho, la mayoría de las empresas esperan que el uso de las redes sociales crezca en todos los aspectos del negocio, pero especialmente en términos de conciencia de marca, interacciones con los clientes y servicio al cliente.

Las marcas utilizan las redes sociales para informar y tomar decisiones comerciales

Las marcas que están verdaderamente centradas en el cliente tienen una cosa en común: escuchan los comentarios de la comunidad y actúan en consecuencia.

McDonald’s fue uno de los finalistas de nuestra campaña Campaña del año por su campaña Give Back the Hi-C. El equipo escuchó el llamado de su comunidad social para traer de vuelta Orange Hi-C y, basándose en datos sociales, preparó una presentación para su liderazgo. El community manager de McDonald’s se burló de su comunidad social para mostrarles que estaban escuchando y actuando de acuerdo con las demandas de la audiencia.

TL; DR: Hi-C está de regreso gracias a la relación entre el equipo social de McD y su comunidad.

McDonald’s no solo escuchó sus comentarios, sino que también fue más allá e involucró a su comunidad de principio a fin. Sabiendo que el 80% de los consumidores esperan que las marcas y las empresas de redes sociales interactúen con sus clientes de manera significativa, esta campaña estuvo en la cima.

Las marcas pueden actuar como plataformas para sus comunidades.

El lanzamiento de los premios Sprout Spotlight Awards ha confirmado que cuando su comunidad se sienta en línea con su mensaje, se unirá a él. Nuestra comunidad se llevó todos los premios y los aceptó. Utilizaron el espacio para inspirarse mutuamente, compartir por qué admiraban el trabajo de otra persona e incluso nominarse a sí mismos por trabajos del que estaban orgullosos.

En particular, las conversaciones fuera de nuestro propio contenido representaron el 98% de las experiencias sociales de Sprout Spotlight. Esto muestra que cuando la marca y los valores del consumidor están alineados, las marcas no siempre tienen que unirse o dominar las conversaciones para tener un impacto. Pueden crear espacio, facilitar la comunicación y unir a las personas.

Que sigue

De cara al futuro, el reconocimiento sigue siendo vital. Las conversaciones a través de este programa revelaron el estado de nuestra industria, los desafíos personales y profesionales reales que enfrentan los especialistas en marketing de redes sociales y, lo más importante, para los consumidores cuando interactúan con las marcas en las redes sociales. Lleve estas ideas con usted y obtenga más información sobre lo que sigue en nuestro último informe, El estado de las redes sociales: después de un año de transformación, los directores ejecutivos están completamente enfocados en las redes sociales.

Happy
Happy
0
Sad
Sad
0
Excited
Excited
0
Sleepy
Sleepy
0
Angry
Angry
0
Surprise
Surprise
0
Previous post Carretes de Instagram: 7 consejos para los especialistas en marketing
Next post LinkedIn para empresas: diversifique su estrategia

Average Rating

5 Star
0%
4 Star
0%
3 Star
0%
2 Star
0%
1 Star
0%

Deja una respuesta