Los 5 principales beneficios de combinar el marketing por correo electrónico con SMS

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Combinar el marketing por correo electrónico con los paquetes de SMS es todo un éxito. Estos son los cinco principales beneficios de combinar ambos canales en su estrategia de marketing.

Cada nueva generación hace mayor interés en recibir comunicación de la marca a través de SMS. Las empresas deben mantenerse al día si quieren atraer con éxito a sus audiencias y obtener los resultados que necesitan. Esto significa crear un sistema de SMS masivo que se integre con otras actividades de marketing.

El marketing de mensajes de texto sí el potencial para generar un retorno significativo de la inversión. Es un canal particularmente efectivo para ofertas personalizadas, actualizaciones de eventos o información urgente. Sus puntos fuertes pueden llenar algunos de los vacíos en sus campañas de correo electrónico para fortalecer sus estrategias de marketing.

Dada la popularidad de los dispositivos móviles, no sorprende que los dos métodos funcionen bien juntos. Puede aprovechar al máximo el marketing por correo electrónico y SMS al comprender los mejores casos de uso para cada uno. Como sus fortalezas se complementan entre sí, el uso estratégico de ambos canales de comunicación puede resultar en campañas más efectivas y clientes más comprometidos.

1. El marketing por correo electrónico y los SMS están completamente basados ​​en permisos.

Ya sea que sus clientes completen el formulario de registro en línea para el boletín semanal por correo electrónico o marquen la casilla para recibir notificaciones por SMS, aceptan comunicarse con ellos en estas plataformas. La lista que su empresa compila a partir de estos registros es de mayor calidad que cualquier cosa que pueda recopilar a través de las redes sociales y los generadores de grupos de motores de búsqueda.

En lugar de dirigirse a una audiencia que no quieren ver, el enfoque de marketing por correo electrónico y SMS ofrece una solución personalizada para interactuar con la audiencia adecuada. Aquellos que toman una decisión están interesados ​​en lo que tienes que decir, lo que los convierte en sus prospectos ideales.

Las redes sociales y los anuncios de búsqueda deben atraer a alguien que no esté relacionado con su marca. El marketing por SMS y correo electrónico es una garantía de que tus destinatarios finales ya conocen los conceptos básicos de tu marca. La comunicación para estos medios tiene más oportunidades de desarrollo de marca e historia. Incluso los mensajes cortos, si se hacen bien, pueden aumentar la confianza del consumidor y mejorar la imagen de su empresa entre sus seguidores.

2. Los datos del cliente y el crecimiento de la lista se pueden compartir entre los dos.

Como tú desarrollar su programa de marketing por correo electrónico, tiene la oportunidad de probar y descubrir qué contenido impulsa el compromiso y la conversión. Con el tiempo, podrá obtener información sobre el comportamiento y los intereses de los suscriptores para aumentar su éxito tanto en el correo electrónico como en los SMS.

Después de eso, puede descargar la lista de suscriptores y la información que la acompaña de sus campañas de correo electrónico para comenzar bien con el marketing por SMS. Sí, todavía tendrá que modificar algo, pero no tendrá que empezar desde cero como lo hacen la mayoría de las empresas con sus campañas de marketing por correo electrónico, eso es una gran ventaja. Puede complementar el inicio de la campaña de SMS con un correo electrónico que solicite a los suscriptores sus números de teléfono (y su consentimiento).

Su éxito con los SMS también puede ayudarlo a optimizar el futuro marketing por correo electrónico. Al ofrecer buenos incentivos de registro de SMS, puede expandir su alcance más allá de su base de suscriptores de correo electrónico.

3. Llegue a más clientes a través de múltiples canales de comunicación.

Algunos clientes nunca quieren volver a tener otro correo electrónico de ventas en su bandeja de entrada. Otros odiarían si su teléfono sonara con un mensaje de la tienda donde una vez ordenaron. Al igual que con cualquier campaña, la mejor manera de mantener contento a cada cliente es realizar un seguimiento de sus tasas de apertura y respuesta y luego segmentar su audiencia de acuerdo con sus preferencias de mensajes.

Cuando está trabajando en la creación de su lista, es posible que los consumidores no siempre le digan su canal favorito. Pueden suscribirse a uno u otro porque es el primero que se les presenta. Puede probar sus preferencias de comunicación asegurándose de que todos tengan la capacidad de suscribirse a ambas listas y luego ver lo que muestran sus interacciones.

Es posible que no desee eliminar a alguien de su lista si no responde a ninguno de sus mensajes, pero puede segmentar a sus clientes según su tasa de apertura. Aquellos que tienden a hacer clic en los enlaces de los mensajes de texto, pero rara vez abren los correos electrónicos, deberían recibir mensajes de texto más frecuentes y menos correos electrónicos. Aquellos que ven tus textos, pero tienden a responder a las llamadas a la acción en los correos electrónicos, deberían recibir más de estos últimos y solo los más urgentes o importantes. Y si un cliente decide optar por no participar por completo en uno de sus canales de marketing, aún podrá mantenerse en contacto con él utilizando su método preferido.

4. Puede usar SMS para respuestas rápidas.

Los mensajes SMS conducen a interacciones inmediatas, lo que los convierte en el complemento perfecto para campañas de correo electrónico importantes o de tiempo limitado. mientras la gente está lee los correos electrónicos en sus teléfonos cada año con más ganas, esto no significa que verán o responderán a su mensaje de inmediato. Si está iniciando una campaña de ventas a largo plazo, no es el fin del mundo. Sin embargo, si envía un correo electrónico sobre una venta relámpago o aprovecha una oportunidad inesperada, es posible que no obtenga las respuestas que desea de inmediato.

SMS permite una comunicación rápida, pero no funciona con mensajes largos o complejos. Un ejemplo es el lanzamiento de una nueva oferta de productos donde se pueden requerir especificaciones e información de precios.

Es entonces cuando combinar el email marketing con el SMS es la solución perfecta. El mensaje de texto promedio es respondió en 90 segundos. Entonces, sea cual sea la oferta, si desea resultados inmediatos, combinar el marketing por correo electrónico con SMS es más efectivo que confiar solo en el correo electrónico.

Los mensajes de texto pueden contener más caracteres que la línea de asunto del correo electrónico, pero a menos que sea necesario desplazarse, la mayoría de los destinatarios lo leerán instintivamente. Guarda mensajes SMS de hasta 160 caracteresy no deberías tener ningún problema. Los correos electrónicos y los mensajes de texto se pueden encadenar en cualquier dirección según el propósito. Si su empresa está planeando un anuncio emocionante para la próxima semana, puede enviar un mensaje de texto para informar a los clientes potenciales qué esperar del próximo correo electrónico.

5. Elegir el medio adecuado puede mejorar la calidad del servicio al cliente.

La forma en que las personas interactúan con el correo electrónico y los mensajes de texto es diferente, y seguir esto puede mejorar la experiencia del consumidor. Piénselo: ¿cuándo fue la última vez que abrió un correo electrónico “urgente” cuando lo recibió? A menos que viniera de tu jefe, suponemos que nunca. ¿Qué tal si guardas el mensaje de texto para leer el enlace más tarde?

Los correos electrónicos son mejores para mensajes largos y boletines. Este es el mejor lugar para enviar mensajes no urgentes o información que sus clientes deseen conservar. Planifique el uso del correo electrónico para:

Los mensajes de texto son inherentemente cortos y son excelentes para información urgente o comunicación en tiempo real que requiere interacción con el cliente, como:

  • Recordatorios
  • Alertas de seguridad
  • Confirmaciones
  • Notificaciones de envío o entrega

Los clientes no quieren perderse información importante. Estarán encantados de recibir todo lo que sea posible hacer inmediatamente a través de SMS. Asimismo, te agradecerán que mantengas contenido largo en los correos electrónicos, donde pueden ocuparse de él en su propio tiempo.

Programe hoy mismo su primera campaña combinada de marketing por correo electrónico y SMS

Antes de que otras empresas comiencen a usar marketing combinado por correo electrónico y SMS, inicie una campaña y tendrá acceso ininterrumpido a la atención de sus clientes, sin importar dónde se encuentren. Sus esfuerzos también generarán valiosos datos de marketing por SMS para guiar sus campañas en los años venideros.

Entre el marketing conversacional y servicios de comunicación enriquecidos (RCS), el futuro de los SMS proporcionará a las empresas aún más formas de conectarse con los clientes y venderles. Se estima que para 2025 el marketing por SMS será Una industria que vale 12.600 millones de dólares. Este no es un número que todas las empresas pueden permitirse. Es hora de asegurarse de que su estrategia de marketing tenga en cuenta la popularidad de los teléfonos celulares y las preferencias cambiantes de los consumidores.

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