Marketing grupal de Facebook: cómo hacer crecer su comunidad – Usabilidad web y seo

Marketing grupal de Facebook: cómo hacer crecer su comunidad

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El marketing grupal de Facebook crecerá en 2020 y más allá.

¿Por qué?

Primero, la participación de Facebook está aumentando a pesar de los rumores de que el algoritmo de la plataforma cambia con frecuencia.

Y datos recientes del Sprout Social Index muestran que el 40% de los especialistas en marketing ven a las comunidades privadas como una de las principales tendencias sociales que deben priorizarse en 2020 y más allá.

los grupos comunitarios privados solo crecerán en 2020

Si bien el alcance orgánico puede disminuir para la mayoría de las empresas, los grupos de Facebook son una excelente manera de llegar a los clientes sin estar limitado por el algoritmo de la plataforma.

En esta guía, desglosaremos los beneficios del marketing grupal de Facebook y las mejores prácticas para llegar a su audiencia.

¿Qué son los grupos de Facebook y por qué son tan importantes?

Primero, hablemos sobre por qué los Grupos de Facebook merecen su atención en primer lugar.

Si va a participar en Grupos de Facebook, a continuación se presentan tres beneficios principales.

Los grupos de Facebook te darán un alcance más orgánico

OK eso es genial.

¿Es más probable que haya visto caer su participación en Facebook durante el último año?

Por otro lado, la publicación grupal es lo que busca el algoritmo de Facebook.

Según los propios Facebook, la plataforma prioriza el contenido de los grupos con los que los usuarios interactúan con frecuencia. Entonces, si constantemente publica contenido para su grupo y su audiencia responde o publica contenido por su cuenta, está alimentando el algoritmo exactamente lo que quiere.

Por extraño que parezca, puedes verlo por ti mismo desplazándote por tu propio feed de Facebook. ¿No lleva mucho tiempo encontrar una publicación grupal?

Los grupos de Facebook proporcionan una conexión directa con su audiencia

Los datos de Sprout Social Index también señalan que casi la mitad de los consumidores se unen a comunidades privadas para interactuar directamente con las marcas.

Para reflexionar: si alguien se une a tu grupo, querrá saber de ti.

Están interesados ​​en tu contenido. Incluso pueden querer ser vendidos con un poco de cuidado por ellos.

Piense en alguien que se une a su comunidad de Facebook como su deseo. En cierto sentido, los miembros del grupo pueden convertirse en sus clientes más leales.

Los grupos de Facebook le permiten formar relaciones significativas con los clientes

Los grupos de Facebook le permiten conectarse con sus clientes a un nivel más personal.

En muchos casos, es más probable que las personas lean las publicaciones en las redes sociales de un amigo y no de una marca. Esto hace que los grupos sean ideales para establecer comunicaciones, ya que requieren que tanto los miembros como los administradores publiquen mensajes desde sus cuentas personales.

Esto le brinda una oportunidad única de trabajar primero como persona y luego como marca. Al responder a las preguntas de la audiencia y hacer preguntas, puede obtener más información sobre lo que quieren sus clientes y cómo puede ayudar.

10 consejos sobre cómo usar los grupos de Facebook para construir su comunidad

Digamos que estás completamente involucrado en el marketing grupal de Facebook.

¿Cómo se asegura de aprovechar al máximo las oportunidades de participación de su grupo y audiencia?

Ya sea que esté comenzando una comunidad desde cero o administrando una comunidad en nombre de un cliente, a continuación se encuentran los pilares de una estrategia de grupo de Facebook.

1.Deje claras sus reglas y expectativas

Quizás la parte más importante de la creación de su grupo de Facebook es establecer sus reglas.

Si bien esto puede no parecer muy interesante, es muy importante evitar que su Grupo se convierta en spam y desorganización general.

Primero, pregúntese:

  • ¿Cuáles son tus metas?
  • ¿Qué espera de los participantes?
  • ¿Cuáles son sus recomendaciones para la interacción de los participantes?

Las reglas detalladas van de la mano con conversaciones significativas y de calidad. También reduce la exageración general y las preguntas, ya que puede indicar a los miembros las reglas establecidas. Anime a los miembros a leer las publicaciones o los comentarios de otros para ver si sus preguntas han sido respondidas anteriormente.

Establezca sus propias reglas y sígalas. Su grupo debe ser un lugar seguro y acogedor para que los miembros se comuniquen.

Como mínimo, establecer límites ayuda a limitar la autopromoción y el volcado de enlaces de los spammers.

establecer las reglas es la clave para el marketing grupal de Facebook

Facebook permite 10 reglas públicas para cada grupo. Como referencia, las propias sugerencias de Facebook para las reglas de grupo incluyen:

  • Fomentar los comentarios positivos, la retroalimentación y las conversaciones.
  • Adopte una postura firme sobre el acoso y el discurso de odio
  • Prohibición de spam y enlaces irrelevantes
  • Respeto por la privacidad de los demás.

2. Priorice las discusiones a diario.

Cuanto más hablen sus participantes, mejor.

Esto no solo estimula la activación de su grupo de Facebook, sino que también aumenta la probabilidad de que sus publicaciones aparezcan en los feeds de sus miembros.

Publicar publicaciones con regularidad es definitivamente un compromiso. Es por eso que recomendamos tener discusiones temáticas que pueda usar semanalmente o mensualmente.

Por ejemplo, muchos grupos de Facebook tienen un hilo de Motivational Monday o una publicación semanal que anima a los miembros a compartir contenido o historias. Es una doble función: brindar a sus visitantes lo que esperan y seguir cumpliendo con un calendario de contenido constante.

Los temas de contenido pueden ayudar con las discusiones en su grupo de Facebook

Para asegurarse de que sus publicaciones reciban la mayor atención posible, intente realizar discusiones cuando sus miembros estén más activos.

Como referencia, este es el mejor momento para publicar en Facebook, donde es mejor publicar algo nuevo los días de semana por la mañana y por la tarde.

Facebook: mejor momento para publicar en 2021

3. Dígale a su grupo de Facebook que está escuchando (pero no hable además lote)

Esté atento a sus notificaciones y respuestas, especialmente los mensajes relacionados con las discusiones que crea usted mismo.

Es probable que sus participantes estén felices de continuar la conversación, pero la respuesta muestra que está escuchando activamente lo que están diciendo. Esto es especialmente importante si te han etiquetado para responder.

mantener un grupo de Facebook activo significa responder a los mensajes

Sin embargo, no te metas con todos conversación en su grupo. A veces es mejor darles a los participantes un respiro y darles la oportunidad de discutir el tema. Si no hay preguntas con las que pueda interferir, está perfectamente bien dar un paso atrás.

4. Evite arrastrar y soltar enlaces y ventas directas.

Nadie se une al Grupo para ser bombardeado a muerte con enlaces y mensajes de venta.

Además de no ser favorecido por las reglas de su grupo, asegúrese de proporcionar contexto para cualquier enlace o mensaje comercial que publique usted mismo.

Por ejemplo, si está promocionando una publicación de blog o un producto en su grupo, explique Para qué publica un enlace o una promoción.

Publicación de ventas y lanzamiento en el grupo de Facebook

Lo ideal es probar tus ofertas y promociones para mensajes directos y reuniones cara a cara con clientes que hayan mostrado interés en lo que tienes para ofrecer.

5. Enfatice la exclusividad con un grupo cerrado.

Tenga en cuenta que muchos grupos de Facebook están “cerrados”. En otras palabras, los miembros solo pueden unirse después de haber sido verificados y aceptados por los administradores.

La popularidad de los grupos cerrados no es casual. Los grupos a menudo se ven como clubes secretos y exclusivos que promueven contenido y ofertas “solo para sus ojos”.

Si su grupo es pequeño y muy unido, la calidad de la discusión será alta. También les facilita la vida a sus administradores.

A continuación se muestra una breve descripción de lo que los grupos públicos, cerrados y secretos significan para los miembros potenciales para su referencia.

Tipos y estado de los grupos de Facebook

6. Optimice su grupo y contenido de Facebook para generar participación

Así como debe prestar atención a lo que impulsa la participación en su página de Facebook, se aplican reglas similares a su grupo.

Por ejemplo, ¿ha completado completamente la información de su grupo para incluir palabras clave relevantes que su audiencia podría estar buscando? ¿La descripción de su grupo incluye beneficios y un llamado a la acción? ¿Qué tal una foto de portada atractiva?

Cubrir estas bases hace que su grupo sea más atractivo y accesible para los miembros potenciales.

Sprout red social y grupo de Facebook Sproutchat

Como se describe en nuestra guía de herramientas de análisis de Facebook, es importante comprender qué tipos de contenido funcionan bien con su audiencia de Facebook.

Con Sprout, puede extraer datos de su página de Facebook para inspirar la estrategia de contenido de su grupo.

Informe personalizado de Sprout facebook

Mientras tanto, otras herramientas de análisis de Facebook como Grytics profundizan en los datos de su grupo, incluidos los comentarios diarios y el desglose de la reacción de la audiencia.

Informe de Facebook de Grytics

7. Experimente con diferentes publicaciones y formatos de contenido.

Para comprender qué atrae más a tu audiencia, prepárate para experimentar con diferentes tipos de publicaciones.

Esta no es solo una buena noticia para el algoritmo: mantiene a su audiencia alerta y evita que las publicaciones de su grupo se vuelvan demasiado mundanas. Considere publicar lo siguiente:

  • Contenido generado por el usuario (piense: pida a los miembros que carguen fotos o videos)
  • Facebook Live y video propio de Facebook
  • Contenido interactivo (piense: encuestas)
  • Imágenes (gifs, memes e infografías)
Promocionar videos en vivo de Facebook a través de grupos

8. ¡Asegúrese de que sus administradores estén a la altura de la tarea!

Como dijimos anteriormente, Facebook Group Marketing es un compromiso.

Al nombrar administradores, verifique si son apropiados para la tarea. Para construir relaciones con los clientes, es importante responder a las preguntas de los participantes lo más rápido posible. Tener varios administradores significa que moderar o publicar en nombre de su marca o empresa no es responsabilidad exclusiva de una persona. También significa que sus participantes nunca se quedan al margen cuando se requiere una respuesta.

Administradores de grupos de Facebook

Por supuesto, también asegúrese de confiar plenamente en la persona a la que le otorgue privilegios administrativos.

9. Encuentre temas comunes y puntos débiles en sus conversaciones.

Si no tiene idea de qué publicar en su grupo, no busque nada más que las discusiones de sus miembros.

¿Qué les preocupa? ¿Dónde necesitan ayuda?

Los grupos de Facebook son un gran lugar para encontrar nuevos contenidos e ideas de productos.

Hacer un seguimiento de las preguntas frecuentes y los problemas puede ser la causa de todo, desde publicaciones de blog hasta ideas de productos y más.

10 ¡Promociona tu grupo fuera de Facebook!

Finalmente, no espere que los seguidores espontáneos inunden su grupo de Facebook.

Si tiene un boletín informativo por correo electrónico o está utilizando activamente otras plataformas sociales, invite a sus clientes a unirse a su grupo.

promocionar grupos de Facebook fuera de Facebook

Dado que sus clientes ya conocen y confían en su marca, invitarlos a unirse a su grupo de Facebook es fácil para expandir su membresía y brindar aún más valor a su audiencia.

¿Qué significa el marketing grupal de Facebook para su marca?

Los grupos brindan una oportunidad para que las marcas desarrollen comunidades e involucren individualmente a sus clientes.

¡Y ayuda que esta sea una excelente manera de vencer el algoritmo de Facebook!

A medida que las comunidades privadas continúan creciendo en 2020 y más allá, dominar una estrategia de grupo de Facebook puede ayudarlo a maximizar la participación de la comunidad desde el principio.

Sin embargo, queremos saber de usted. ¿Cuál fue tu experiencia con la creación de un grupo de Facebook? ¿Algún consejo o desafío de crecimiento que le gustaría compartir? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!

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