Marketing internacional: una guía para volverse global

En un momento en que la mayoría de la población mundial utiliza Internet, las fronteras geográficas no deberían frenar su crecimiento.

Las ventas minoristas totales de comercio electrónico global alcanzarán los 6,1 billones de dólares en 2023. Por lo tanto, si está buscando formas de aumentar sus ingresos, es posible que desee considerar el marketing internacional.

Sin embargo, ingresar a un mercado extranjero no es tan fácil como encender un interruptor.

En esta guía, explicaremos todo lo que necesita saber sobre marketing internacional y compartiremos algunas estrategias de marketing global.

¿Qué es el marketing internacional?

El marketing internacional es el proceso de comercializar sus productos o servicios a una audiencia fuera de su país. También conocido como marketing global, el marketing internacional requiere mucha más investigación y planificación que el marketing nacional.

¿Cuáles son los beneficios del marketing internacional?

La principal ventaja del marketing internacional es que te ayuda a llegar a clientes potenciales en todo el mundo. Puede utilizar el marketing internacional para aumentar el conocimiento global de su marca o llegar a clientes en países específicos.

Cuando tiene clientes en varios países, su flujo de ingresos depende de algo más que las tendencias económicas y de compra de su país.

Estrategias de marketing internacional a considerar

Aquí hay algunas estrategias de marketing internacional que vale la pena considerar. Tenga en cuenta que ingresar a un mercado extranjero se ve completamente diferente en diferentes empresas.

Exportar

Exportar su producto directamente a clientes en el extranjero le permite ingresar a un nuevo mercado sin cambiar por completo la forma en que hace negocios. La exportación puede ser un buen enfoque si puede cubrir los costos de mercadeo y envío.

Franquiciamiento

Al igual que la comida rápida o una franquicia minorista, el concepto es simple: alguien más paga para poder vender su producto localmente o en su nombre. Usted determina las reglas para la franquicia, pero la franquicia internacional también requiere que celebre acuerdos que cumplan con las leyes del país extranjero.

Licencia

De manera similar a las franquicias, las licencias permiten que un socio comercial venda su propiedad intelectual o marca a cambio de una tarifa.

Combinación

A través de la agrupación, esencialmente está permitiendo que una empresa más grande que no es competidora venda su producto como parte de su inventario. Piense en ello casi como una forma de canal de ventas, pero requiere mucha confianza en cómo se venderán sus productos en el extranjero.

empresas conjuntas

Una empresa conjunta es una sociedad comercial en la que dos empresas se unen para crear un producto o servicio único. Aunque requiere el mayor riesgo en comparación con las opciones anteriores, también tiene un gran potencial de ganancias (las cuales son compartidas por las partes involucradas).

Consejos de marketing global

El éxito en el marketing internacional requiere hacer su tarea.

A continuación se presentan tres consejos para cualquier marca que esté considerando seriamente una campaña de marketing internacional.

1. Áreas objetivo con una barrera de entrada baja

La idea de expandir tu negocio es igualmente emocionante e intimidante.

Para ayudarlo a descubrir dónde expandirse, comience explorando áreas que requerirán que pase por menos obstáculos.

Piensa en zonas que cumplan las siguientes características:

  • Prácticamente no hay barrera del idioma. Es mucho más fácil para una empresa estadounidense usar mensajes y materiales de marketing casi idénticos para una audiencia de habla inglesa en el Reino Unido o Australia (consulte Topshop a continuación).
  • Proximidad. Si se trata de entrega física, obviamente existe una ventaja geográfica para llegar a mercados extranjeros que no están al otro lado del mundo.
  • Datos demográficos similares. Idealmente, su público objetivo tanto en el país como en el extranjero debería ser el mismo. Esto suena cierto cuando se trata de factores como el género, la edad y el poder adquisitivo.
Screenshop selecciona un país para el marketing internacional de Topshop y le pregunta qué sitio web del país le gustaría visitar: ¿el Reino Unido o los EE. UU.?

2. Considere el costo y los recursos de expansión

El sentido común dicta que ingresar a los mercados extranjeros no es barato.

Aquí hay algunos costos a considerar:

  • Transportación
  • Legal (piense: registrar su negocio en una nueva ubicación, licencias, contratos, etc.)
  • Impuestos extranjeros
  • Servicios de traducción (para cuentas de redes sociales internacionales, SEO multilingüe, etc.)
  • Nuevos empleados (digitales o personales, incluidos consultores y contratistas)
  • Viaje

Es por eso que la expansión global parece reservada para los gigantes corporativos y los grandes nombres. Cuanto mayor sea tu presupuesto, más fácil será expandirlo.

Pero realmente depende de su industria. Una pequeña empresa minorista puede ofrecer envíos o ventas internacionales a territorios específicos sin crear micrositios para esas regiones. Compare eso con los gigantes del comercio electrónico como H&M, que tienen presencia en casi todas partes.

Captura de pantalla del marketing internacional de H&M en varios territorios

A algunas empresas les resulta más fácil entrar en los mercados internacionales que a otras. Particularmente aquellos que no tienen que preocuparse por los productos físicos.

Mire el marketing de SaaS como un buen ejemplo. El sitio Sprout Social en español cuenta con los mismos anuncios y mensajes que nuestra página de inicio estándar.

Página de inicio del sitio web español de marketing internacional Sprout Social

3. Haz que tu investigación de mercado importe

La importancia de la investigación de mercado no se puede subestimar al ingresar a mercados extranjeros.

Por ejemplo, un estudio encontró que muchas empresas occidentales no lograron ingresar al mercado chino debido a la falta de paciencia y determinación estratégica.

La investigación profunda importa. Su marca debe pensar en estas cinco cosas al explorar nuevos territorios para ingresar:

  • Economía: ¿Están al borde de una recesión? ¿O han experimentado un auge reciente?
  • Demografía: ¿Sus consumidores reflejan los tuyos?
  • Cultura: ¿Es el país progresista, conservador o está en algún punto intermedio? ¿Existen diferencias culturales que entren en conflicto con los valores de su marca?
  • Reglamento: ¿Existen barreras legales para hacer negocios?
  • Gastos: ¿Será más barato o más caro hacer negocios en el extranjero? ¿Serán los costos similares a administrar un negocio desde casa?

Como nota al margen, no olvide hacer un análisis competitivo antes de una posible expansión.

Recuerda: El hecho de que sus competidores directos no operen en un mercado en particular no significa que ese mercado no sea adecuado para su organización.

Cómo utilizar las redes sociales para el marketing internacional

Las redes sociales son un buen punto de partida para una estrategia de marketing internacional con casi 4 mil millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo.

Echemos un vistazo a algunos de los aspectos clave del uso de las redes sociales para el marketing internacional.

Determine si necesita múltiples cuentas de marca

Si bien puede ser tentador crear nuevas cuentas para cada mercado extranjero al que desee dirigirse, administrar todas esas cuentas lleva mucho tiempo. Es por eso que generalmente se reserva para marcas más grandes como Levi’s.

Captura de pantalla de varias cuentas de Twitter de Levi's que pueden ayudar con sus esfuerzos de marketing de países internacionales.

Recomendamos utilizar una única cuenta global y ampliarla cuando la demanda lo requiera.

Por ejemplo, si encuentra que su cuenta principal está bombardeada con solicitudes de servicio o preguntas del extranjero, podría ser el momento de crear una presencia adicional en las redes sociales.

Descubra oportunidades de publicación cruzada y diversifique su estrategia de contenido

Ingresar a mercados extranjeros significa nuevas posibilidades creativas cuando se trata de su estrategia de contenido social.

Por ejemplo, puede definir mensajes y materiales de marketing individuales en función de la ubicación de su audiencia.

Marcas como Netflix tienen cuentas de Twitter especiales basadas en la geografía, algunas de las cuales son muy diferentes de su cuenta principal.

Vea la cuenta de Twitter de Netflix en Filipinas dirigida a los intereses de su audiencia local. Ver la cuenta de Twitter de Netflix EE. UU. dirigida a los intereses de su audiencia local.

Sin embargo, puede haber momentos en los que prefiera publicar contenido cruzado y doble en las redes sociales, independientemente de la ubicación geográfica. Con las herramientas de programación de Sprout Social, puede administrar todos sus activos sociales y programar las publicaciones de manera adecuada para que no se disperse.

Usar un calendario de planificación social como este es esencial para el marketing internacional para que pueda aprovechar al máximo su contenido.

Cree campañas que hablen el idioma de su audiencia

Cuida tu tono y lenguaje cuando hables con clientes en el extranjero. El uso de terminología incorrecta o la ortografía “americanizada” puede resultar desagradable para el público extranjero. Por ejemplo, lo que se llama “kuzi” en los EE. UU., los australianos lo llaman “short holder”. Es el mismo producto (y tiene el mismo efecto aislante en su bebida enlatada), pero la terminología es completamente diferente.

Entiende la cultura y costumbres de tu audiencia

Las empresas de hoy deben ser culturalmente sensibles. De lo contrario, su marca puede parecer fuera de contacto con la realidad y puede perder la conexión con sus clientes.

Es muy importante familiarizarse con la cultura de su mercado objetivo. Arsenal Football Club está mostrando conciencia cultural al celebrar una fiesta internacional.

La falta de comprensión de la cultura y las costumbres puede hacer que se pierda la conexión con sus clientes.

Vuelve a revisar las reglas

El marketing que funciona en su país puede no funcionar tan bien en el extranjero debido a las diferentes leyes y reglamentos.

El RGPD de la UE es un excelente ejemplo de cómo los especialistas en marketing deben adaptarse según el lugar donde hacen negocios. El RGPD ha llevado a los comerciantes internacionales a repensar cómo recopilan y utilizan los datos de los clientes de la UE.

Infringir estas reglas de privacidad de datos puede resultar costoso, así que consúltelas si planea vender a cualquier persona en la UE.

Comprenda sus costos

Factores como el costo por clic y el costo de los anuncios de Facebook varían mucho de EE. UU. a, por ejemplo, Indonesia o India. Si tiene dudas acerca de estos costos, consulte con otras personas que hayan realizado campañas internacionales, o considere realizar una campaña de prueba usted mismo.

Mantenga un registro de cuándo se publican sus publicaciones

¡Ah, y no te olvides de las zonas horarias!

Como ha demostrado nuestro estudio de los mejores momentos para publicar en las redes sociales, las tasas de participación dependen en gran medida del momento.

Mejor momento para publicar en Instagram Global 2022

Aquí es donde una herramienta como Sprout resulta útil.

Sprout no solo le permite poner en cola sus publicaciones para que siempre llegue al momento óptimo de publicación, sino que también puede detectar automáticamente cuándo su audiencia está más comprometida y publicar en ese momento.

La herramienta de programación de Sprout Social brinda opciones para tiempos de publicación óptimos según el historial de interacción de su audiencia.

¿Tiene sentido el marketing internacional para su negocio?

Las empresas legítimamente quieren expandir su audiencia lo antes posible.

A veces entrar en un mercado extranjero es la forma ideal de hacerlo.

Por supuesto, no puede simplemente expandir su negocio. Al realizar una investigación exhaustiva, puede prepararse mejor para el éxito y decidir si el marketing internacional realmente tiene sentido.

Si aún tiene dudas, consulte nuestra guía completa de marketing en redes sociales para obtener más consejos que lo ayudarán a comenzar.

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