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Iniciar un negocio de agencia de contenido: qué esperar y cómo maximizar su inversión
Al final de este artículo, he enumerado algunos de los puntos no negociables que puede esperar de su agencia de contenido, pero para empezar, aquí hay cinco pasos valiosos que puede tomar (como cliente) para asegurarse de que su nueva asociación comience en el pie derecho.
Prepárese para responder preguntas sobre su negocio
Como mínimo, necesitamos entender por qué, cómo y qué hay detrás de su negocio. ¿Por qué existe su empresa, cómo se distingue de la competencia y qué productos vende?
Además, también necesitamos comprender sus objetivos comerciales y de marketing a corto y largo plazo, así que asegúrese de tener las últimas versiones a mano.
Estos fundamentos afectan todo lo que hacemos, desde los temas que cubrimos en forma de idea hasta la dirección de nuestra estrategia de contenido propuesta y la copia final y los recursos que creamos.
Cómo podemos ayudar
No se preocupe si no tiene las respuestas a estas preguntas, nuestros consultores pueden ayudarlo a desbloquear y expresar esta experiencia con talleres personalizados y documentación personalizada.
Excava tu documentación
Sin duda, tiene toneladas de información útil en su bandeja de entrada, en unidades compartidas, en Google Sheets o en los manuales de los empleados. Estas cosas son como polvo de oro para nuestros estrategas de contenido y redactores, así que comparta lo que pueda. Cada cliente es diferente, así que no se preocupe si no puede marcar todas las casillas, pero es de esperar que la lista a continuación le ayude a desempolvar algunas gemas olvidadas hace mucho tiempo.
Marca de inmersión Pick ‘n’ Mix:
- Toneladas de documentos de voz
- Directrices de la marca
- Investigación de audiencia
- Directrices reglamentarias
- Folletos de productos
- Estudios de caso no publicados
- Organigramas
- Tarjetas de equipo de contenido
- Planes de medida
- Contenido cerrado
- Calendarios o contenido de marketing
- Informes de desempeño
- Datos de búsqueda del sitio
- Servicio al cliente o transcripciones de chat
- Listas de temas que no necesitan abordarse
- Investigación de mercado o grupos focales
- Estrategias de contenido anteriores
- Auditoría de contenido anterior
Cómo podemos ayudar
Si sus documentos están en desorden, nuestros especialistas en contenido y datos son expertos en la detección de diamantes en bruto. Nos complace recibir, organizar y clasificar sus datos, investigaciones y proyectos anteriores listos para ser utilizados en nuestras estrategias y campañas.
Explica tu resumen
Una de las cosas más valiosas que puede hacer para proteger su inversión cuando trabaja con una agencia de contenido es tomarse el tiempo para ajustar su informe. Nuestro proceso de ventas es muy consultivo, por lo que debe tener una idea clara de en qué está trabajando en la fase de inicio. Sin embargo, para beneficio de todo el equipo de cuentas, creemos que es mejor volver a poner todo en la mesa y volver a escuchar el resumen con sus propias palabras.
Prepárese para repetir lo siguiente:
- ¿Por qué decidió detener la agencia de contenido?
- ¿Qué quieres lograr con tu contenido?
- ¿Cuál es la métrica más importante que se utilizará para medir el éxito?
- ¿Qué habilidades tiene en casa y qué lagunas de habilidades desea llenar con nuestro apoyo?
- ¿Cómo se medirá el rendimiento del contenido?
- ¿Quién leerá los informes de rendimiento de su contenido y qué les importa?
Esta sesión de inicio es un momento para ser abierto, honesto y sensible: haga preguntas tontas y no haga suposiciones. Haremos lo mismo. Cada uno de nosotros debería salir de esta sesión de inicio completamente convencido de que todos sabemos lo que estamos haciendo y por qué lo hacemos.
Si puede, intente invitar a colegas que estuvieron menos involucrados en el proceso de ventas para que también tengan la oportunidad de aportar ideas y perspectivas. La forma en que su colega ve el mundo o experimenta un desafío específico puede agregar profundidad y capas adicionales de valor al contenido que creamos juntos.
Hemos sido testigos de algunos puntos calientes reales entre los equipos internos, ya que se toman el tiempo para revisar las pautas de la agencia de contenido juntos en una sala.
Informar a los compañeros
Un informe sólido es la base perfecta para cualquier proyecto de contenido, pero para maximizar el potencial de los recursos que creamos juntos, necesitaremos su ayuda con la comunicación interna y el intercambio de conocimientos.
No solo los equipos de marketing deben participar en nuestra nueva asociación de contenido. Las estrategias de contenido más efectivas se aplican a casi todas las funciones de una empresa, desde RR.PP. y equipos de productos hasta ventas, servicio al cliente, directores, departamentos legales e incluso RR.HH. y finanzas. Es posible que estas funciones no sean miembros oficiales del equipo de marketing, pero son clave para los objetivos, los puntos débiles, el conocimiento del producto y, lo más importante, para tener contacto directo con sus clientes de su empresa.
Querremos desbloquear sus conocimientos para enriquecer nuestra estrategia y crear contenidos que les sean realmente útiles en situaciones en las que entren en contacto con los clientes. Sin embargo, si estas funciones que no son de marketing no se combinan desde el principio, pueden confundirse y ser reacias a participar en una fase posterior.
Cómo podemos ayudar
Estamos listos para arremangarnos y comenzar charlas introductorias adicionales del equipo, talleres de capacitación de contenido. Incluso podemos crear boletines y paneles de control específicos de la campaña que puede compartir internamente.
Despeja el camino de la estrategia a la ejecución
Tiene la intención de invertir en estrategia de contenido especializado y producción experta, pero si no podemos trazar juntos el camino desde la estrategia a través de la producción hasta la implementación real, entonces esta inversión corre un grave riesgo.
Nuestros diez años de experiencia con clientes de servicios financieros han demostrado que una firma de cumplimiento puede ser un verdadero obstáculo si no se planifica adecuadamente desde el principio. Ayúdanos a acercar nuestro trabajo al ideal la primera vez compilando cosas simples como listas de temas imposibles, redacción oficial o documentación de muestra.
Cómo podemos ayudar
Estamos felices de volver para hacer que esta fase funcione: trabajaremos directamente con usted, sus equipos, nos adaptaremos a sus procesos existentes, capacitaremos a sus equipos y usaremos sus herramientas de gestión de proyectos preferidas.
La flexibilidad solo puede llevarnos hasta aquí, por lo que antes de comenzar, necesitamos su ayuda para eliminar lo siguiente:
- ¿Quién más necesita saber sobre este proyecto?
- ¿Cómo está funcionando su actual proceso de producción de contenido?
- ¿Quién debería participar en la investigación y la producción de su lado?
- ¿Cómo prefieren recibir resúmenes y solicitudes de información?
- ¿Cómo asegurará su tiempo para estas actividades de marketing?
- ¿Quién y cuándo debe participar en la firma del contrato?
- ¿Deben participar los equipos legales o de cumplimiento?
- Entonces, ¿cuánto tiempo puede tomar cancelar la suscripción?
- ¿Quién puede publicar contenido en tus canales?
- ¿Cuánto tiempo se tarda en proteger los recursos de un desarrollador?
Proceso en acción: uno de nuestros clientes de atención médica requiere un contenido de revisión médica. Por supuesto, los médicos son personas ocupadas con poco tiempo para el marketing, pero como sabíamos esto desde el principio, pudimos crear procesos que se ajustaran a sus horarios y mantener la producción funcionando sin problemas.
No negociable: qué esperar de su agencia de contenido en las etapas de lanzamiento e inmersión
Muchas preguntas reflexivas: No importa cuál sea el tamaño de su proyecto o los restos, usted y su agencia de contenido deben trabajar juntos. Si te unes a una agencia de contenido y no te piden la información anterior, cuestionaría su capacidad para hacer un buen trabajo.
Desafío: No en vano se contratan especialistas en contenidos que, desde el principio, deben aportar ideas y planteamientos que provoquen discusión y debate.
Punto débil: La única forma de que su agencia lo conozca a usted, a su equipo, a su empresa de manera adecuada es aceptar y admitir lo que no saben y no dejar que el ego interfiera en pedir una aclaración cuando sea necesario.
Atención a los detalles: Cuando se toma el tiempo para proporcionar información, conocimientos y datos, su agencia al menos puede prestar mucha atención y asimilar y desbloquear la mayor cantidad de conocimiento posible.
Espero que lo encuentre útil para prepararse para iniciar su nuevo proyecto de contenido, ¡y esperamos conocerlo para una sesión de inmersión en profundidad en el corto plazo! Por favor contáctenos si quiere saber más. Y gracias de nuevo Joel Klettke por inspirar este artículo. Definitivamente recomiendo seguirlo, es una cookie inteligente.
