No existe tal cosa como un buen sitio de ofertas | Empavesado de Geoffrey | enero 2022

En 2020, escribí sobre lo que hace que Fiverr sea un paisaje increíble. Teniendo en cuenta lo duro que trabaja para establecerse como una de las plataformas de bajo costo/baja calidad, es fácil suponer que Fiverr es la única plataforma que importa. Pero hay toda una industria de sitios que toman dinero de los empleados sin aportar nada ellos mismos, con poca consideración por el control de calidad y la supervisión. Mientras Fiverr se ha ido técnicamente el sitio de licitación, porque no subasta servicios de la misma manera que Upwork, Reedsy y otros, es una jungla explotadora, y Fiverr está en el centro de ella.

PAGSRLos creativos profesionales saben cómo evitar los sitios de ofertas. Está arraigado en nosotros desde el momento en que comenzamos a aprender diseño, hablamos con un profesional de la industria o simplemente miramos las plataformas que se arrastran por el paisaje del diseño como arañas esperando moscas.

Los conocemos como mano de obra barata y tiendas de mano de obra barata que atienden a un grupo creciente de clientes que no valoran ni se preocupan por el servicio profesional. La naturaleza de las plataformas alienta a los vendedores, ya sea explícitamente oa través de la competencia, a ofrecer precios bajos por los trabajos. Si reciben un proyecto, trabajan dentro de límites estrictos antes de comprometer una parte significativa de sus ingresos en la plataforma. Las plataformas que normalmente están mal diseñadas no están disponibles ni son compatibles. Este no es un ambiente saludable para el profesionalismo.

¿Por qué está pasando esto?

Es fácil ver por qué los clientes usan sitios como Fiverr, Reedsy, 99Designs y más. La industria del diseño es un lugar confuso y, a veces, intimidante para quienes no están familiarizados con ella. No hay directorios de servicios profesionales importantes (hablaremos de eso más adelante) y pocas personas están dispuestas a trabajar duro para encontrar el profesional adecuado para ellos. Cuando estos sitios afirman ser una fuerza para el bien y atacan con vehemencia la información en sentido contrario, su propaganda puede ser fácilmente engañosa. Agregue a esto que el Reino Unido y los EE. UU., en particular, infravaloran y financian crónicamente las artes. A pesar de que el sector de las artes contribuye mucho a la economía, lo que ciertamente hace, de lo contrario, ¿por qué estas plataformas intentarían explotarlo?

Lo que muchos no saben es que buscar servicios creativos no es lo mismo que buscar una computadora económica. Una computadora barata puede realizar todas las funciones básicas de una alternativa costosa. Una computadora portátil de $ 300 puede ser más lenta que un modelo de $ 2,000, pero la potencia de procesamiento adicional no tendrá un impacto medible en las utilidades de transmisión y oficina. Más bien, este rendimiento adicional es necesario para tareas de alto rendimiento, como juegos o ejecución de software de diseño. Los diseños baratos no profesionales que encontramos en los sitios de subastas son diferentes de los servicios profesionales. sus practicantes no puedo hacer lo que hacen los creativos profesionales. Si pudieran, no tendrían que entregar la mayor parte de sus ingresos a plataformas que no hacen nada por ellos.

Los sitios también tienden a alentar a los clientes baratos. Fiverr, en particular, ha montado una ola de productos de bajo presupuesto. durorealizando campañas que glorifican los hábitos de trabajo poco saludables y vilipendian a los profesionales de la industria. Sin embargo, también envían correos electrónicos a los mismos profesionales con la esperanza de que los llamen. Otros sitios son más sutiles. Reedsey se esfuerza por mantener relaciones con los autoproclamados gurús de la publicación independiente a los que acuden tantos autores autoeditados. Usar a otras personas para difundir su comercialización de una manera que atraiga a los clientes baratos. Al igual que Reedsy, 99Designs tiene un blog que recicla consejos profesionales sobre tendencias y servicios para legitimar su plataforma notoriamente poco ética.

Todo esto es ideal para clientes que se desaniman por servicios supuestamente caros y no quieren cuestionar el costo real de la mano de obra barata.

¿Cuál es este valor real?

La realidad de estos sitios tanto para vendedores como para compradores es un laberinto oscuro de contratos vagos, supervisión mínima y prácticas punitivas. Muchos sitios comerciales evitan la transparencia en muchas áreas, especialmente en lo que respecta a las comisiones. Es una práctica común recibir un informe gratuito de ambas partes sin informar a todas las partes de que esto está sucediendo. Del mismo modo, las preocupaciones de seguridad están muy extendidas, ya que los estafadores tienen rienda suelta en muchas plataformas, mientras que los que usan Stripe distribuyen correos electrónicos de comerciantes, un problema del que son conscientes pero que aún penalizan el contacto fuera del sitio cuando lo encuentran.

Básicamente, estos sitios, sin importar cuánto se posicionen como una supuesta fuerza para el bien, están aceptando grandes recortes de empleos que hacen imposible que los vendedores exijan un pago justo por su trabajo. A cambio, los practicantes reciben sitios web mal implementados y sin apoyo. Fiverr se queda con el 20% de la factura del vendedor, así como con el 5% del pedido del comprador (si ese pedido supera los $40, de lo contrario, son $2 fijos). Otros sitios varían, pero en promedio, las plataformas de licitación toman el 10% de cada proyecto que asume el vendedor, y también toman del otro lado.

Como resultado, los vendedores reciben el golpe o aumentan los precios para compensar. Lo que simplemente significa tarifas más altas y más dinero para la plataforma.

Lo que necesitan los diseñadores

A lo que te puedes preguntar: ¿y qué? Estos sitios brindan una apariencia de servicio, si alguien cae en esto, es su culpa, ¿verdad? Esta es una pregunta parcialmente justa, pero no tiene en cuenta a aquellos para quienes el bajo presupuesto disponible en realidad representa un ingreso significativo. Tampoco cree que diseñar un sitio únicamente para que sus propietarios ganen más dinero sin ofrecer nada a sus usuarios sea inherentemente explotador.

Hireillo gana dinero pero también se preocupa por sus usuarios y, en general, brinda una excelente experiencia de usuario.

Hazte con Hireillo, un directorio de ilustradores, noticias y trucos. Destaca el talento de alto nivel y también proporciona un podio para artistas nuevos e inexpertos. Todo se basa en un servicio de suscripción que cuesta menos que una suscripción a Netflix. Sin tarifas ocultas, sin contratos vagos, y la forma del plan está bien escrita.

Esto es exactamente lo que necesita la industria del diseño.

Pero cuando las plataformas poco éticas buscan respuestas críticas para sus sitios, las atacan o las eliminan ilegalmente de sitios como Trustpilot y Glassdoor. Cuando llenan las mismas páginas con críticas positivas que recibieron de los empleados o simplemente compraron. Es imposible obtener una imagen precisa de estos sitios, su facilidad de uso y las personas detrás de ellos.

Como resultado, las pequeñas plataformas éticas no logran alcanzar ningún alcance ni restaurar el equilibrio cuando los sitios de subastas defienden su mediocridad con tanta agresividad.

Las plataformas saben lo poderosas que son; sabemos las pocas oportunidades que hay para solucionarlos. Es por eso que 99Designs no ha cambiado sus prácticas poco éticas; por qué Reedsy elimina a cualquiera que cuestione la calidad de su sitio o el servicio al cliente; por qué Fiverr puede crear un servicio basado en el trabajo gratuito. Saben que en una economía informal no regulada, en un panorama digital donde una persona no tiene más remedio que aceptar contratos vagos solo para obtener acceso a un sitio, es intocable. Y saben que sus clientes los apoyarán. Que, atrapados en el Síndrome de Estocolmo de su propia actitud barata, los usuarios no puedan reconocer las prácticas poco profesionales que soportan y la terrible experiencia de usuario que soportan está muy lejos de lo contrario.

No existe tal cosa

Los sitios de licitación albergan creativos independientes. Miran un recurso que mucha gente necesita y lo explotan a expensas del usuario. Crean plataformas baratas e inaccesibles, llegan a usuarios baratos y los mantienen como rehenes debido a los ingresos pasivos baratos que proporcionan. Sin una regulación adecuada, no tienen la obligación de hacer que sus plataformas sean funcionales, transparentes o seguras para los usuarios.

Al igual que los propietarios, estas plataformas operan bajo la apariencia de un negocio legítimo. Hacen mucho ruido para desviar la atención del hecho de que no ofrecen nada. Lo único que los sitios de ofertas realmente fabricar es una sanguijuela de dinero de los usuarios. Este modelo no puede ser otra cosa que explotador.

Aparte de la obvia extorsión de tener que dar más del 10% de las ganancias a una plataforma que no da nada a cambio, hay algo insoportablemente sombrío sobre los derechos de quienes poseen plataformas comerciales: su sentido de logro fuera de lugar. También dice algo sobre nosotros como personas que Internet ha estado abierto al público durante tres décadas, y en lugar de hacer que el trabajo sea más accesible o crear redes saludables, hemos creado plataformas que roban dinero a los creativos y nos dificultan trabajar. .una vida .

Con la cantidad de marketing y SEO que bombean estas plataformas, y la forma frenética en que los clientes baratos coquetean con ellos, es difícil para los clientes sinceros (que no saben cómo buscar servicios creativos) obtener el consejo correcto. En cambio, se les anima a contribuir a la creciente crisis en las industrias creativas independientes; uno que está expulsando a los jóvenes creativos y dejando entrar a los no profesionales.

Pero en medio de todo el ruido, aquí hay algunos consejos de la vida real. El uso de sitios de licitación requiere que creas que las plataformas que explotan a los usuarios son buenas y que las profesiones creativas no tienen valor. Tan fácil como es comprar esto para una solución rápida, solo se dañará a usted mismo y a su marca, y alentará a los profesionales a evitar trabajar con usted. Si toma solo una cosa de esto, que sea así: no hay buenas plataformas comerciales.

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