Este blog está escrito por David Hutchinson, vicepresidente de Marketplaces en NP Digital.
Recientemente estuve en un lanzamiento para un nuevo cliente potencial de Amazon. Pasamos por nuestra auditoría de sus páginas pagas y páginas de detalles del producto. Entre nuestras recomendaciones, notamos que esta marca no usó los más de 130 caracteres en los títulos de sus productos.
El cliente potencial se comprometió e hizo algunas buenas preguntas. Aquí hay una pequeña ventana a un diálogo que me llamó la atención cuando lanzó un desafío que no había escuchado antes.
Yo mismo: “Hay una gran oportunidad de expandir los títulos de sus productos para cubrir más funciones que harán que su producto se clasifique para esas funciones”.
Prospecto: “Interesante porque nuestro gerente de proveedores dijo que escribir títulos limpios que quepan en una pantalla móvil, esa es la nueva prioridad”.
Yo mismo: “¿Me perdí una nota?”
Yo estaba realmente sorprendido. Lo que dijo el gerente de proveedores tenía mucho sentido, ya que se enfocaba en títulos breves y directos para una audiencia móvil en crecimiento. Y, sin embargo, para cualquiera que conozca Amazon, es posible que un administrador de proveedores no esté realmente informado sobre lo que es mejor para SEO en su propia plataforma. No son especialistas en SEO, sino generalistas que se concentran principalmente en las relaciones, la logística y la rentabilidad de las cuentas.
Nunca quiero dar malos consejos a clientes o equipos. Entonces, ¿estoy fuera de contacto? ¿Es la nueva forma de trabajar? Decido investigar un poco para obtener algunas respuestas sobre cuáles son las verdaderas mejores prácticas para los títulos de productos de Amazon.
Antes de entrar en lo que hace un buen título de producto, hablemos de lo que es posible y nuestro proceso de pensamiento actual sobre los títulos de productos de Amazon.
Contenido del Articulo
Títulos de productos de Amazon
Los títulos de productos de Amazon pueden usar hasta 200 caracteres. Debido a gran parte de la sabiduría convencional que existe, las marcas y los profesionales han recibido instrucciones de utilizar tantos de estos caracteres como sea posible. En algunos casos, “rellenan palabras clave” con la esperanza de que puedan clasificarse para diferentes búsquedas.
En este ejemplo, la marca es la primera parte, luego el tipo de producto, luego el tamaño, luego los usos, seguido del color y la cantidad.
Así es como se ve en los resultados de búsqueda de escritorio.
Así es como se ve en el móvil.
Se ha recortado mucho tanto en el escritorio como en el móvil. Así que piense en el gerente de proveedores que mencioné antes. En este caso, argumentarían que esto es malo para la legibilidad, y en el papel parece que tienen razón.
Escriba en su lugar para mejorar la legibilidad. ¿Quizás se refieren a esta marca?
En este ejemplo, la marca se ha ceñido a lo básico: marca, tipo de toalla, tamaño y color. No se escriben beneficios, pero cubre los puntos principales y lector Bueno.
Corto o largo: ¿cuál sigue las mejores prácticas de títulos de productos de Amazon?
Esa es la cosa. Amazon no es bueno para tener oficialmente un punto de vista. Sí, tienen la opción de usar hasta 200 caracteres y sí, quieren tener una buena experiencia de compra para sus clientes, pero no son buenos para escribir sobre lo que deberían ser las mejores prácticas. En cambio, debemos encontrar que las mejores prácticas deben basarse en hipótesis y pruebas.
Personalmente, creo que ambos son buenos ejemplos. El primer ejemplo más largo está escrito más para que el algoritmo capture casos de uso, el segundo ejemplo corto está escrito para que el consumidor lo digiera rápidamente. Mi intuición después de más de 20 años de escribir anuncios atractivos es que los consumidores escanean más de lo que leen.
¿Por qué? Su cliente promedio busca imágenes, precios y calificaciones sobre frases completas. Luego pueden hacer clic para obtener más información. Dicho esto, esto solo se basa en el instinto y la experiencia. Puedes obtener una hipótesis fuerte de esas dos cosas. Dicho esto, ¿cómo probamos las hipótesis? Con datos!
Qué nos dicen los datos de clasificación sobre los títulos de Amazon
Repasemos los productos destacados de antes: una toalla turca Ephsumus (descripción más larga del producto) frente a una toalla Cacala (descripción más corta del producto). Ambos tienen diferentes rangos de precios pero imágenes y reseñas similares.
Una de las principales diferencias en el título del producto es que Ephsumus da ejemplos de dónde usar la toalla y menciona que es liviana. También menciona que se puede usar en el gimnasio o en la playa y se seca rápidamente.
Una herramienta que utilizan muchos vendedores y proveedores para ver las clasificaciones y la densidad de palabras clave es Helium10, y la recomiendo encarecidamente. Helium10 a menudo ha mencionado públicamente que la densidad de palabras clave del título es importante, y al observar estos dos productos, los datos tienden a estar de acuerdo.
En la siguiente tabla, tenemos las principales palabras clave relevantes para estos productos según el volumen de búsqueda. La densidad del título es cuántos productos en los resultados de búsqueda tienen la descripción.
Si observamos las toallas de gimnasio (ya que el producto Ephsumus se refiere a Gym y Towels, pero no juntos), el título más largo está muy por delante en el rango, lo mismo que “Toalla de playa turca”. “Secado rápido” también está ahí.
Parece que hay un claro ganador… ¡el título más largo!
Correlación no es igual a causalidad
Reduzcamos la velocidad antes de pensar que hemos descifrado el código de los títulos de Amazon.
Después de todo, sabemos con Amazon y los datos en general que nada es sencillo. Sí, los datos parecen cortados y secos. Pero, ¿y si no es el título lo que ayuda a la clasificación? ¿Qué pasa si son las palabras clave de back-end? ¡El producto con una descripción más larga también está a mitad de precio! Estos dos factores pueden enturbiar las aguas.
¿Hay otra forma de verlo?
Para empezar, los experimentos de AB con títulos de productos podrían ayudar.
Experimenta con Amazon
Con la función Experimentos en Amazon Vendor/Seller Central, puede probar títulos de productos en sus propios productos.
Esto ejecutará un experimento de Amazon que analiza la tasa de conversión y la tasa de clics. Cuando los resultados sean estadísticamente significativos, Amazon recomendará qué título de producto funcionó mejor.
¡Genial, esa es la respuesta!
Desafortunadamente, de nuevo, no es tan fácil. Un conjunto reciente de experimentos realizados por goamify probó tres títulos diferentes y 2 de 3 mostraron que un título más corto funcionó. el 3rd al título más largo le fue mejor.
Entonces, ¿quién tiene razón? ¿El gerente de ventas de antes que asesoró a un cliente potencial que nos inició en esta investigación, o la mayoría de los listados?
Hasta que Amazon responda oficialmente a preguntas como esta, no lo sabremos con certeza, pero estos son mis consejos basados en el instinto, la experiencia personal y los datos anteriores.
- Amazon ha dado 200 caracteres por una razón. Usalos, usalos a ellos.
- Incluya palabras clave, tanto para casos de uso como para grandes volúmenes de búsqueda, pero haga que el título sea legible para el consumidor potencial. El relleno de palabras clave sin frases o contexto no ayudará.
- Prueba, prueba y prueba. La vertical del producto, la competencia y otros factores significan que probablemente no haya una regla estricta sobre lo que es mejor.
- Solo porque alguien en Amazon dice que algo es cierto, obtenga otras opiniones. Con una organización tan grande, es imposible que una sola persona sepa la respuesta final a todo.
¡Nos gustaría escuchar tu opinión!
Cuando publiqué esta pregunta en un conocido grupo de vendedores de Amazon en LinkedIn, obtuve diversas opiniones con gran perspectiva y pasión. Se plantearon algunos puntos interesantes y nos gustaría conocer su opinión. Por favor, háganos saber sus pensamientos en los comentarios a continuación.
David es jefe de servicios de mercado en NP Digital y aporta 23 años de experiencia en habilitación de marketing digital. Él y su equipo se especializan en ayudar a los clientes a transformar sus estrategias digitales de aquellas enfocadas únicamente en las ventas de comercio electrónico a aquellas que reconocen el poder de interactuar con los clientes en sus términos. Con una gran experiencia vertical en las industrias automotriz, CPG, moda y electrónica, David está bien versado en trabajar con los principales minoristas y mercados en los EE. UU., el Reino Unido y más allá.
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