Es hora de desarrollar campos de búsqueda. La web comenzó con un cuadro de búsqueda principal donde el usuario ingresa sus datos y obtiene una página de resultados. La siguiente generación del cuadro de búsqueda fue la función de autocompletar, que muestra los resultados potenciales en un menú basado en la entrada parcial del usuario.
La función de autocompletar ha hecho que la búsqueda sea más rápida y sencilla para los usuarios. No necesitan memorizar términos exactos para realizar una búsqueda precisa. Si es similar al término, recibirán sugerencias de búsqueda como mejor les parezca.
Sin embargo, esto todavía no es tan bueno como podría ser. Incluso con sugerencias de búsqueda, el usuario puede tener problemas para encontrar el artículo deseado. Este problema se produce cuando los términos de búsqueda sugeridos son demasiado similares para que el usuario los distinga.
En este ejemplo, se muestran varios zapatos Louis Orlato en el menú. El usuario no conoce la diferencia entre los dos. Por lo tanto, no están seguros de qué producto elegir. Si eligen el incorrecto, perderán su tiempo y energía. Cuando se enfrentan a la incertidumbre, es una apuesta para ellos.
Otro ejemplo es cuando un usuario necesita seleccionar de una base de datos de personas, pero encuentra nombres similares en el menú. Recuerdan el nombre de la persona, pero no saben su apellido. Ahora están atrapados en la indecisión y deben averiguar el apellido de la persona para continuar.
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