“El diseño existe para diferenciarse a través de la experiencia… “
Bien, hemos trabajado en cada parte de esta tesis de principio a fin. Aprendiste que:
- Las experiencias emocionales se comprenden de forma más rápida y profunda que las experiencias utilitarias o de mensajería.
- En finanzas, una experiencia emocional planificada es mejor no solo para los usuarios, sino también para las empresas.
- En cualquier industria, las experiencias emocionales diseñadas son beneficiosas para el usuario y beneficiosas para los resultados comerciales.
- Para aprovechar al máximo su equipo de diseño, invierta en un líder de diseño al más alto nivel de liderazgo que impulsará el cambio de cultura.
Vamos a juntarlo todo ahora. ¿Por qué el diseño es la característica que diferencia las ganancias basadas en la experiencia? Primero, es importante tener en cuenta que el diseño es el medio literal a través del cual el usuario interactúa con la empresa. Vemos que esta interfaz cobra vida a través de una variedad de medios, ya sea una aplicación, hardware, software, voz o lo que sea. Esta interfaz es un diálogo entre la empresa y el usuario. Lo impulsan las emociones y los sentimientos. Los diseñadores de mi equipo han pasado años desarrollando un amplio y variado conjunto de habilidades para crear estas interfaces, que incluyen historia del arte, teoría del arte, diseño gráfico, pintura, cine, arte televisivo, informática, diseño industrial, periodismo visual y más. Son expertos en usar líneas, formas, colores, sonidos, contenido y movimiento para interactuar con los usuarios, guiarlos a través de los flujos de trabajo, hacer que el trabajo diario sea más intuitivo y llevar las emociones que la empresa quiere transmitir a esas experiencias. …
En segundo lugar, para crear una experiencia que resuene profundamente con sus usuarios, debe comprenderlos. Una vez más, el diseño es el experto aquí: los diseñadores viven para crear para las personas. Los diseñadores más talentosos con los que he trabajado han estudiado temas como factores humanos y biometría (comprender el cuerpo humano y cómo funciona), psicología (comprender el cerebro humano y cómo funciona), ergonomía (comprender cómo hacer que las cosas sean útiles para gente). cuerpo humano y cerebro humano) e interacción humano-computadora (comprender cómo las personas usan la tecnología) Estas habilidades los convierten en expertos en cómo trabajan las personas, ya sea física o emocionalmente, y los convierten en investigadores naturales para convertirse en usuarios, en la comprensión del marco. sobre los pensamientos que tiene el usuario cuando usa su servicio: ¿qué está tratando de lograr el usuario y qué lo detiene? Estos diseñadores pueden combinar estas habilidades científicas con las habilidades creativas anteriores para crear interfaces intuitivas y fáciles de usar que le hablan al usuario con su propia voz y reflejan la experiencia de vida del usuario.
Comprender a los usuarios y crear impresiones que resuenen es un desafío, y la respuesta obvia rara vez se usa. Esto requiere ir más allá de su propio cerebro y requiere un pensamiento muy divergente. A los diseñadores se les enseña a descubrir el espacio del problema, no buscando una solución a un problema, sino más bien una necesidad profunda y subyacente que tienen las personas. Los diseñadores tienen curiosidad, preguntan por qué hay 500 formas y exploran muchos enfoques posibles para el espacio de problemas. A través de pruebas y datos rigurosos, el diseño guía a los equipos hacia una solución convergente o, a menudo, múltiples soluciones convergentes que funcionan para la empresa y el usuario.
Entonces, lector, volvamos a la parte anterior de nuestra conversación, donde postulé quién eres.
- Para un diseñador, ¿qué ha aprendido sobre el impacto único y medible que tiene? ¿Estás listo para agregar valor a tu equipo y a tu empresa?
- Para un socio multifuncional, ahora que sabe cuánto poder puede aportar un diseñador a su equipo, ¿cómo podría empoderarlo? ¿Cómo podría señalar a los diseñadores las áreas problemáticas, fomentar la exploración emocional e inspirar a todos los miembros del equipo a pensar: “¿Qué más podríamos hacer?”
- Para un líder, ¿cómo podría crear un espacio para un líder de diseño y un cambio de cultura al más alto nivel de liderazgo?
¿Qué piensas? ¡Déjame un comentario! – Estoy aquí para estudiar, comunicar, asesorar y ayudar.
