Por qué la creación de valor real para las personas siempre supera a la moda tecnológica | Vicente Baas | mayo 2023

ChatGPT es lo que llama Gartner pico de altas expectativas. Si bien está en su apogeo, los NFT ya se han reducido (sí, eres un cripto-monkey, crypto-winter). Así que pronto caeremos en un gran agujero negro de frustración también por ChatGPT. Más arriba (o ya abajo, depende a quién le preguntes): el metaverso.

Y sí, puedes alejarme de estas predicciones en unos meses.

Pero algunas tecnologías que ya han pasado han encontrado su nicho y su valor.

Los humanos tendemos a sobrestimar el éxito de la tecnología a corto plazo y subestimar el éxito a largo plazo.

No todos usamos gafas de realidad aumentada todo el tiempo, pero Hololens hace algunas cosas interesantes para casos específicos de capacitación empresarial. Al igual que la realidad virtual hace lo suyo en casos específicos como el de la atención médica. Y estos autos sin conductor son excelentes para casos de uso muy específicos.

Ingrese a la Ley de Amara (o Ley de Gates, depende de a quién le pregunte): los humanos tendemos a sobrestimar el éxito de la tecnología a corto plazo y subestimar el éxito a largo plazo.

“Espera, pero Vincent, te gusta la innovación y el diseño, entonces, ¿cómo te atreves a decir eso? ¿No estás emocionado? ¿No es ChatGPT la revolución industrial del siglo XXI y no estás feliz de ser parte de ella?”

Sí. Y no.

No estoy diciendo que toda la tecnología sea estúpida y que estemos mejor viviendo en la Edad de Piedra. Por el contrario, no. Probablemente haya algún potencial transformador en cualquiera de estas nuevas tecnologías, y ahora mismo en ChatGPT.

El progreso es bueno. Pero sí creo que cualquier tecnología que no tenga un valor significativo para las personas todavía apesta y todavía tenemos que resolver eso para gran parte del bombo actual.

Cualquier tecnología que no tenga un valor significativo para los humanos sigue siendo una mierda.

La mayoría de la gente probablemente subestimó el Ford Modelo T, Internet, los aviones, los teléfonos móviles, las vacunas y el pan de molde. Y mira a dónde nos llevó eso.

Entonces, ¿cuál es la diferencia? Les une el hecho de que realmente benefician a las personas. Desde conectar personas a distancia hasta hacer la vida más fácil, desde curar enfermedades hasta simplificar el desayuno.

Pero este es un valor humano real.

Construye la mierda que la gente quiere

Aquí es donde aparece el lema no oficial de, probablemente, todo diseñador: construir la mierda que la gente quiere. O, en otras palabras: crear cosas que ayuden a las personas a hacer cosas significativas y aportar valor real.

Entonces, ¿qué será para ChatGPT? ¿Ayudar a las personas con tareas mundanas a ser más eficientes? ¿Dar a las personas un acceso más fácil a la información? ¿Asumir todo el trabajo para finalmente relajarse en la playa? Quizás algunos de ellos sí, pero no todos.

En otras palabras: cree cosas que ayuden a las personas a hacer cosas significativas y aporten valor real.

Necesitamos buscar el trabajo real y básico que la tecnología ayuda a las personas a hacer. Debemos evaluar cualquier nueva tecnología (o cualquier innovación) según sus méritos. Sí, cualquier nueva tecnología está llena de un gran potencial sin explotar. Pero la tecnología por el bien de la tecnología no nos lleva a ninguna parte.

Y a veces solo necesitamos crear algo para entender lo que la gente quiere, porque ellos mismos no saben lo que quieren. Mientras creamos cosas que la gente realmente necesita.

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