Por qué las redes sociales y los medios tradicionales no son una discusión que debería preocuparle – Usabilidad web y seo

Por qué las redes sociales y los medios tradicionales no son una discusión que debería preocuparle

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Durante años, la gente ha contrastado las redes “tradicionales” con las redes sociales. Algunas personas creen erróneamente que a medida que aumentan los presupuestos sociales, los presupuestos de los medios tradicionales deben recortarse para equilibrar los libros de contabilidad. Y a medida que las personas continúan dedicando cada vez más tiempo a los medios digitales, existe el temor de que las redes sociales eventualmente sustituyan por completo a los medios tradicionales.

Lidiar con esta mentalidad de escasez puede hacer que los equipos compitan por apoyo y exageren su trabajo, ampliando aún más la brecha entre las redes sociales y los medios tradicionales. El resultado es una verdadera oportunidad perdida de combinar los medios sociales y tradicionales para superar los objetivos de su marca.

Pero la conversación no debería ser sobre las redes sociales y los medios tradicionales. Más bien, debemos explorar cómo las redes sociales y los medios tradicionales pueden trabajar juntos para crear una experiencia de marca cohesiva. Las marcas que combinan ambos están bien posicionadas para construir relaciones sólidas con los clientes.

Comprensión: redes sociales versus medios tradicionales

Hablemos de lo que queremos decir con redes sociales y tradicionales.

Los medios tradicionales describen canales como la televisión y los anuncios impresos, anuncios de radio, vallas publicitarias y otras formas de medios no digitales dirigidas a una amplia audiencia. En el caso de los medios tradicionales, los objetivos suelen ser simples: aumentar la conciencia presentando una audiencia lo más amplia posible y mejorar o cambiar la percepción de la marca por parte de las personas.

Por otro lado, las redes sociales describen varias plataformas digitales como Facebook, Twitter, Instagram y otras que permiten una distribución e interacción específicas con la audiencia. Los objetivos relacionados con las redes sociales incluyen aumentar la conciencia y la percepción, pero también abarcan el servicio al cliente, la retención, las ventas y la promoción.

Cuando se usan juntas, estas dos estrategias pueden permitir a los especialistas en marketing crear contenido relevante que atraiga a su audiencia, sin importar en qué canal se encuentren. Nuestra reciente encuesta a 250 líderes empresariales destaca una vez más la necesidad de invertir tanto en las redes sociales como en las tradicionales para garantizar que pueda personalizar su negocio para el futuro.

4 estadísticas de redes sociales y medios tradicionales que demuestran que necesita invertir en ambos

1. Las redes sociales se están poniendo al día con la televisión y la radio.

Cuando se trata de crear conciencia de marca, la televisión sigue dominando: el 58% de los consumidores aprenden sobre marcas y empresas a través de anuncios televisivos. Al igual que otras formas de medios tradicionales, la televisión ofrece a las marcas un control total sobre sus mensajes y algo de apalancamiento (aunque a veces costoso) que pueden utilizar para aumentar el alcance general.

Pero las redes sociales están pisando los talones a los anuncios de televisión, especialmente entre la generación más joven. Los datos muestran que el 55% de los consumidores aprenden sobre las marcas a través de las redes sociales, aumentando al 78% para la Generación Z y al 61% para los Millennials.

A medida que crece la influencia y el poder adquisitivo de la Generación Z y los Millennials, deberíamos esperar que las redes sociales se conviertan en el canal principal para llegar a estos nativos digitales. Desarrollar su estrategia y formar un equipo para comunicarse ahora con campañas de comunicación formalizadas, programas de promoción y recursos creativos ampliados es la mejor manera de prepararse para esta evolución inevitable.

2. Los descubrimientos activos tienen lugar en las redes sociales.

Las redes sociales son ahora la forma preferida de encontrar nuevas marcas para los consumidores, mientras que solo el 20% de los consumidores prefiere descubrir nuevas marcas en la televisión y la radio en el futuro. ¿Cuál es la mayor diferencia entre los dos canales? Los descubrimientos en los medios tradicionales suelen ser experiencias pasivas, mientras que los descubrimientos sociales son mucho más activos. Además, la experiencia inmersiva y las propias redes hacen que este descubrimiento no solo sea fácil, sino también agradable.

Esto no significa que las marcas deban abandonar los medios tradicionales. Una de las ventajas de los canales como la televisión y los medios impresos es que las marcas pueden mostrar su nombre al mayor número de personas posible. Estos anuncios tradicionales pueden llevar a las personas a sus redes sociales, donde pueden explorar más y comenzar a interactuar con su marca. Esta combinación de medios tradicionales y sociales garantiza que llegue a la audiencia más amplia posible y también brinda a los consumidores interesados ​​la oportunidad de aprender más sobre usted.

3. La comunicación se centralizará en las redes sociales.

Las redes sociales no solo son una herramienta valiosa para crear conciencia, sino también un canal de comunicación esencial. Nuestra investigación muestra que el 58% de los líderes empresariales esperan que las redes sociales sean su principal canal de comunicación para 2024. Y el 84% de los líderes empresariales esperan que sus empresas utilicen las redes sociales para comunicarse en los próximos tres años.

Por otro lado, solo el 11% de los líderes empresariales esperan que la publicidad en televisión y radio se convierta en su principal canal de comunicación externa para 2024. Estas estadísticas muestran que, si bien los medios tradicionales son importantes para transmitir el mensaje de una marca, los consumidores esperan un diálogo bidireccional con las marcas. … Es poco probable que los consumidores llamen al número que ven en un anuncio de televisión con preguntas sobre un producto o servicio, pero irán a las redes sociales para compartir sus pensamientos directamente con la marca. La combinación de medios tradicionales y sociales asegura que una vez que los consumidores aprendan sobre una marca, tengan un lugar para iniciar una conversación, mejorando la experiencia del cliente.

4. El impacto social va más allá del marketing.

Si bien los medios sociales y tradicionales han convivido históricamente con el equipo de marketing, estamos comenzando a ver que otros departamentos utilizan los medios sociales para sus propios fines. Considere cómo el 60% de las empresas utilizan actualmente las redes sociales para el servicio al cliente y el 72% para las interacciones con los clientes. Más importante aún, seis de cada 10 directores ejecutivos esperan que el uso de las redes sociales se expanda en todos los aspectos del negocio para 2024.

Las redes sociales sirven como el grupo de enfoque de marca en tiempo real más grande, proporcionando información crítica que informa a los departamentos que no son de marketing. Por ejemplo, los equipos de productos pueden utilizar los comentarios de los consumidores de las redes sociales para mejorar los productos existentes o crear nuevas ofertas. Y los equipos de ventas pueden usar información social para intercambiar mensajes cuando se comunican con clientes potenciales. Con las redes sociales, los especialistas en marketing obtienen acceso a información como opiniones de clientes, tendencias de la industria e inteligencia competitiva que brindan una gran cantidad de conocimientos a todos los departamentos, no solo a marketing.

Los medios tradicionales y las redes sociales van de la mano

No se puede negar la rigidez de las redes sociales. A medida que los consumidores y las marcas pasan más tiempo en línea, el papel de las redes sociales como canal de comunicación principal y como herramienta de marketing se vuelve cada vez más importante.

A pesar de todos los temores de que las redes sociales reemplacen a los medios tradicionales, la realidad es que las marcas líderes necesitan ambos para tener éxito. Use cualquier táctica por sí sola y no solo perderá una gran parte de su audiencia, sino que también arriesgará la oportunidad de conectarse con sus clientes, tanto actuales como potenciales. Y los conocimientos de las redes sociales solo amplifican el impacto de las estrategias de medios tradicionales, lo que ayuda a los especialistas en marketing a perfeccionar sus mensajes y crear contenido que sea relevante para su público objetivo. Las marcas que adoptan este enfoque dual, combinando medios tradicionales y sociales, ampliarán sus audiencias, generarán lealtad a la marca y mantendrán su estatus como líderes del mercado.

Para obtener más información sobre el futuro de la inversión en redes sociales y cómo crear una estrategia de negocios social eficaz, descargue esta lista de verificación hoy.

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