Por qué los eventos exitosos comienzan con las redes sociales – Usabilidad web y seo

Por qué los eventos exitosos comienzan con las redes sociales

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¿Qué tienen en común los equipos de eventos y los equipos sociales? Ambos se llaman “Para crear milagros”. Pero Para ambos equipos, la magia se percibe como una acción basada en la estrategia, los datos y la experiencia del usuario.

Escuche a continuación y siga leyendo para escuchar cómo la gerente de eventos de Sprout, Alisha Daytner, y la gerente sénior de redes sociales, Rachel Samuels, hablan sobre cómo trabajan juntas para crear una experiencia inolvidable.



Alisha:
Me encanta que hablemos de esto en detalle porque nuestra asociación es muy orgánica. Si bien nuestros dos equipos pueden ser excelentes colaboradores entre bastidores, ¡están sucediendo muchas cosas! Los eventos no pueden crear impresiones sin su comprensión.

Rachel: ¿Correcto? Su equipo nos ha estado ayudando desde el principio y eso es importante en ambos lados de la ecuación.

Alisha: Cuando creamos un evento, lo creamos para una audiencia específica. Esto es lo que su equipo hace tan bien, por lo que siempre le pedimos que contribuya, pero este puede ser un lugar desalentador para comenzar. ¿Cómo valida sus instintos sobre lo que quiere la audiencia?

Rachel: Afortunadamente, Sprout lo hace fácil. Como profesionales de las redes sociales, nos sintonizamos constantemente con nuestra audiencia … no solo a través de la gestión diaria de nuestros canales, sino también mediante el uso de Escuchando para descubrir las conversaciones que tiene nuestra audiencia en tiempo real. Podemos profundizar en temas específicos, comprender los sentimientos e identificar las cosas que podríamos estar perdiendo si confiamos solo en el instinto.

Alisha: Entonces, por ejemplo, sabemos cuándo nuestra audiencia está cansada de los eventos digitales y esto nos ayuda a tomar decisiones, por ejemplo, para diseñar sesiones más cortas o eventos más cortos.

Rachel: ¡Estoy aquí para sesiones más cortas!

Alisha: Pero esto también es un impulso increíble para el desarrollo de nuestro programa. Tomamos decisiones más inteligentes y estratégicas sobre los tipos de sesiones que creamos (como un orador principal o talleres más profundos) cuando observamos las necesidades y deseos de nuestra audiencia utilizando datos sociales.

Alisha: Hablemos de promoción. Usamos diferentes canales para promover nuestra experiencia, incluso en las redes sociales. ¿Cómo pueden los equipos de eventos ser excelentes socios con los equipos sociales cuando se trata de generar entusiasmo antes del evento?

Rachel: Dado que la estrategia social tiene muchos datos de entrada, cuanto antes obtengamos información sobre un evento, mejor.

Alisha: Así es, nunca iría a Slack una semana antes de un evento y te pediría que “hicieras milagros”.

Rachel: En nombre de todos los profesionales de las redes sociales, ¡lo agradezco! Todo, desde los detalles logísticos del evento hasta los mensajes clave del público objetivo, nos ayuda a tomar decisiones sobre qué canales y estrategias utilizar. Los equipos de eventos también pueden ayudar a los equipos sociales compartiendo su visión de promoción, lo que nos da un punto de partida. Está bien, es mi turno de hacer una pregunta …

Alisha:…¡Sí, por favor!

Rachel: ¿Qué pueden pedir los equipos sociales a los equipos de eventos? Sabemos que tienes mucho que hacer a la hora de organizar un evento. ¿Cómo podemos ser socios considerados mientras haces de todo, desde la promoción hasta los oradores, la marca … hasta esas listas de reproducción asesinas que preparas?

Alisha: Listas de reproducción ¡La verdadera ventaja del trabajo! Por cierto, me gusta que preguntes sobre esto. Sé que tuve la culpa de simplemente confiar en tu experiencia sin conocer los detalles de lo que necesitas. Sea honesto conmigo: dígame que necesita comprender la visión del evento o que necesita imágenes o citas dentro de un período de tiempo específico … y comparta el impacto en su trabajo si no se las transmito. ¡No hay magia aquí!

Rachel: Hacemos esto con nuestro nuevo lema.

Alisha: Sabes que estoy en el negocio.

Alisha: Hablando de horarios, los equipos de eventos (y lo digo por mí mismo) deben recordar que los grupos sociales deben ser notificados si un evento requiere una transmisión en vivo.

Rachel: Cien por ciento. Nos vemos como parte de un grupo de producción, por lo que conocer los documentos actuales, los mensajes clave y qué esperar es fundamental para la cobertura.

Alisha: Espera, ¿quieres decir que no estás esperando con las Historias de Instagram abiertas listas para crear contenido?

Rachel: Quiero decir … nosotros … pero como con cualquier otra área de trabajo, cuanto más planifiquemos y usemos la estrategia, mejor.

Alisha: Siempre digo: “Odio las sorpresas que no conozco”. Parece relevante.

Rachel: Esperar ese nuestro nuevo lema?

Alisha: ¡Esta es la asociación de la que estoy hablando! ¡Lo entiendes!

Rachel: Una última cosa para las sorpresas … hacer un plan sobre cómo se comunicarán nuestros equipos durante un evento en vivo, especialmente cuando estamos en diferentes ubicaciones físicas, es otra forma de convertirnos en socios confiables.

Alisha: Este es un momento tan maravilloso. Si algo cambia, todo el equipo de producción, incluido el social, debe comprender claramente qué ha cambiado y cómo afrontarlo. Esto puede ser cualquier cosa, desde un problema técnico (mi pesadilla) hasta la gestión de ventanas emergentes de Twitter.

Alisha: De esta manera, nuestros equipos se desempeñan mejor cuando trabajan juntos. Colaborar temprano, usar datos para impulsar decisiones, tener una comprensión clara de lo que cada lado necesita para tener éxito y comunicarse nos ayuda a todos.

Rachel: ¡Ojalá pudiéramos dar cinco en la pantalla!

Alisha: Gracias por la entrevista. Emocionado cuando les cuento más sobre el próximo evento que estamos preparando.

Rachel: Mismo. ¡Gracias!

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