Por qué los usuarios rechazan formularios con campos obligatorios – Usabilidad web y seo

Por qué los usuarios rechazan formularios con campos obligatorios

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¿Sabías que puedes perder muchos usuarios cuando ven tu formulario por primera vez? Cómo perciben tu forma en la primera impresión lo es todo. Si parece intimidante y no tienen que completarlo, es más probable que lo abandonen.

Puede hacer que su formulario sea menos intimidante en las primeras impresiones marcando los campos opcionales en lugar de los obligatorios. Cuando los usuarios vean marcas de verificación obligatorias en casi todos los campos, percibirán el formulario como complejo y lento. Una forma desordenada requiere más procesamiento cognitivo por parte de los usuarios. Cada elemento adicional requiere un esfuerzo cognitivo adicional.

Sin embargo, cuando solo marca los campos opcionales, el formulario se ve más limpio, con menos elementos y menos procesamiento cognitivo. Como resultado, el usuario percibirá el formulario como cómodo y menos propenso a abandonarlo.

Muchos diseñadores suelen utilizar estrellas rojas para marcar los campos obligatorios. Este enfoque es perjudicial porque da a los usuarios la falsa impresión de que se ha producido un error, cuando en realidad no es así. Incluso si elige algo menos perturbador, como etiquetar cada etiqueta (obligatorio), aún se verá desordenado e intimidante. Colocar demasiados elementos junto a sus márgenes conduce a una complejidad visual percibida. La complejidad visual hace que los usuarios abandonen su formulario.

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Suscríbase a continuación para acceder al artículo completo y continuar leyendo. Contrariamente a la creencia popular, los usuarios no se saltan los campos porque no están marcados como “obligatorios”. Descubra la verdadera razón por la que a los usuarios les faltan campos y qué puede hacer para evitarlo.

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