Para la mayoría de los especialistas en marketing social, las métricas como impresiones, interacciones, conversiones y clics casi se explican por sí mismas. Estos son números que probablemente ya realice un seguimiento de forma regular para ayudar a medir su desempeño social e identificar áreas de mejora.
Si bien estas métricas pueden marcar una diferencia completa para usted y su equipo, cosas como el número de seguidores y el alcance son un galimatías para un ejecutivo que no es de redes sociales. Peor aún, cuando un líder no puede ver de inmediato el impacto de las redes sociales en los objetivos comerciales, más difícil es para él ver el valor de las redes sociales. Como resultado, a los equipos sociales les resulta difícil buscar el apoyo de liderazgo y la inversión que necesitan para llevar sus estrategias sociales al siguiente nivel.
Aquí es donde los informes de las redes sociales pueden ayudarlo a llenar las brechas de conocimiento a nivel de liderazgo y transformar los datos sin procesar en una narrativa que resuene con cualquier persona en el liderazgo. Con un resumen de su informe en las redes sociales, puede convencer incluso a los ejecutivos más escépticos del impacto que las redes sociales pueden tener en su negocio.
¿Quieres sumergirte en los informes de las redes sociales? ¡Obtenga su copia del kit de herramientas aquí gratis!
Descargar ahora
Contenido del Articulo
Una de las razones por las que los líderes ignoran los datos sociales es que no siempre está claro cómo afectan a sus respectivas disciplinas. Y cuando la gerencia no puede comprender de inmediato cómo la sociedad afecta a las diferentes partes del negocio, es menos probable que apoyen los esfuerzos del equipo social.
Esto es preocupante porque, según Sprout Social Index,TM, El 41% de los especialistas en marketing social dicen que necesitan la participación de sus líderes para que sus estrategias tengan un mayor impacto en el negocio. Con algo tan simple como los informes mensuales de las redes sociales, los especialistas en marketing pueden ganarse la confianza de sus ejecutivos y explicar claramente por qué los ejecutivos necesitan invertir en las redes sociales.
Siempre he creído que uno de los roles más importantes de un líder de redes sociales es educar a las partes interesadas internas para generar esa confianza e involucrarse. Estuviste genial.
– Jen Hartmann (@jenalyson) 15 de octubre de 2020
Poder comunicar sus resultados sociales también puede ayudarlo a obtener apoyo de liderazgo cuando sea el momento de solicitar fondos y presupuesto adicionales. Supongamos que desea aumentar el presupuesto de su campaña social pagada. Tendrá muchas más posibilidades de ganar su CFO si puede mostrarles cómo funcionan sus campañas sociales y medir su ROI.
No subestime el poder de personalizar sus informes
Para que sus informes sociales tengan el mayor impacto en su equipo de gestión, es importante adaptar el contenido y el idioma a su audiencia. Su ejecutivo de ventas, por ejemplo, no está interesado en un informe sobre métricas de participación, pero puede mantener su atención compartiendo datos de conversión y otra información que afecte directamente a un nuevo negocio.
¿Redacta informes sociales en base a los intereses de los grupos de interés que los solicitan?
– Sprout Social (@SproutSocial) 8 de septiembre de 2020
Póngase en el lugar del lector cuando comience a escribir su informe. ¿Qué métricas y conocimientos sociales son más importantes para un gerente de marketing o producto? Si envía un informe a un líder de equipo de producto, ¿encontrará el volumen de mensajes y los datos de opinión que necesitan para la estrategia de su equipo? Cuanto más pueda adaptar su informe a las preferencias de las partes interesadas y proporcionar ideas que estén directamente relacionadas con sus objetivos, más valioso será.
Esto es lo que aprendí sobre las publicaciones en las redes sociales:
• Facilite la apertura
Utilice el formato que prefiera su audiencia. Si el informe es para una persona específica, averigüe cómo le gusta recibir información a esa persona (hojas de cálculo, gráficos, reuniones cara a cara) y utilice ese método.
– Jenny Lee Fowler, 이경실 (@TheJennyLi) 23 de junio de 2020
La brevedad también es clave al escribir un resumen de un informe de redes sociales. No intente meter hasta el último detalle en el informe. Su equipo de liderazgo está buscando puntos e ideas clave relacionados con sus objetivos, pero no tienen tiempo para profundizar en un informe de varias páginas. Sea conciso: su currículum debe ayudar a cualquier ejecutivo a internalizar y comprender rápidamente el impacto de sus esfuerzos sociales.
Así que ha realizado su análisis de datos y reunido toda la información que necesita en un informe para compartir con su equipo de liderazgo, ¡excelente! Es hora de convertir los informes y el intercambio de datos en un hábito habitual.
La comunicación constante de su desempeño social a la gerencia mantiene a las partes interesadas informadas sobre todo lo que hace y ayuda a generar confianza entre la gerencia y el público. Estas actualizaciones pueden ser tan simples como una publicación semanal de Slack con análisis oportunos o tan detalladas como un informe mensual. Comunicarse regularmente sobre su desempeño social elimina cualquier ambigüedad en su estrategia social y asegura que los líderes siempre estén involucrados en los esfuerzos adecuados.
Si la idea de los informes secuenciales suena abrumadora o si no sabe cómo crear un informe mensual en las redes sociales, lo tenemos cubierto. En nuestro último conjunto de herramientas de informes de redes sociales, hemos reunido las herramientas y plantillas que necesita para crear su propio sistema de informes. ¿Listo para enviar sus hallazgos a la alta dirección? Descargue la caja de herramientas para comenzar a escribir informes de redes sociales hoy.
Descargar ahora
