¿Por qué tan serio? La cultura corporativa mata el alma del diseñador | Caza Finlay Stevens | agosto 2022

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¿Cómo podemos traer más diversión a nuestra vida laboral?

El hombre que levanta la mano para taparse la cara simboliza el alma del diseñador poniéndose de pie y diciendo:
Ronak Patel en Unsplashed.com

Los diseñadores son naturalmente curiosos, creativos y juguetones. No tienen miedo de desafiar el status quo o morderse los dientes en un desafío picante. Es este descuido lo que nos permite liberarnos de nuestra forma de pensar actual y convencional y proponer innovaciones revolucionarias. Como dijo Einstein:

No podemos resolver nuestros problemas con la misma mentalidad que usamos cuando los creamos.

Para progresar como individuo, organización o sociedad, realmente necesitamos pensar en nuevas formas de encontrar nuevas soluciones. Esta es esencialmente la definición de innovación. Es este poder de facilitar la forma en que pensamos, la forma en que procesamos las ideas, lo que hace que los diseñadores sean tan poderosos.

Muchos diseñadores que conozco se sintieron atraídos por UX porque querían influir en la experiencia humana de una forma u otra. Querían tomar lo ordinario y convertirlo en espectacular. Fue este deseo lo que los atrajo al diseño centrado en el ser humano, la promesa de esperanza de que las cosas no tenían que ser tan mecánicas e inhumanas como lo son ahora. Una promesa de esperanza de que la sociedad pueda volver a una escala humana.

Si los diseñadores no se vieran frenados por la cultura corporativa y burocrática y tuvieran la libertad de crear un mundo mejor, creo que el mundo en el que vivimos encajaría mucho mejor con nosotros como humanos.

Sé lo que estás pensando, es solo un montón de tonterías ideológicas y tenemos que ser realistas. Independientemente, creo que soy realista en cuanto a que el mundo podría ser un lugar mucho mejor si todos lo quisiéramos. No es nuestra incapacidad para mejorar el mundo lo que nos detiene, sino nuestra cerrazón.

Las personas no pueden usar su creatividad bajo estrés. ¿Quizás has experimentado esto de primera mano? Sé lo que tengo. Cuando me veo obligado a cumplir con una fecha límite cuando toda la organización está esperando que haga mi parte, tiro la creatividad por la ventana, prefiriendo lo primero que se me ocurre. Elijo formas comprobadas de pensar que sé que funcionarán, porque no tengo derecho a fallar, no tengo derecho a fallar.

Para mí, la cultura corporativa predominante en la que trabajan los diseñadores es la profesionalidad sin florituras. Este es un desierto cultural señorial sin nada de interés. Todos están en una competencia para ser los más serios en la sala, pero ¿a dónde nos ha llevado la seriedad? Creo que es hora de que seamos más tontos.

Es común que los diseñadores (y la mayoría de los otros profesionales) tengan una doble personalidad. Por un lado, tienen sus propias vidas personales donde pueden ser ellos mismos en sus propios términos. Por otro lado, su vida profesional está orientada a eliminar todas las vulnerabilidades y debilidades para estar en línea con los ideales corporativos. Entiendo completamente por qué este es el caso, y es completamente normal si te encuentras en esta posición, pero no creo que sea mentalmente saludable a largo plazo. No debería haber ninguna razón para esconder su verdadero yo en el lugar de trabajo, ninguna razón para esconderse. Si te sientes incómodo en el trabajo, entonces creo que dice más sobre la toxicidad de tu lugar de trabajo que algo anda mal contigo y tu personalidad.

No es una licencia de reinado libre para hacer lo que quieras en el trabajo. Si siente que menospreciar a los demás o comportarse de manera inapropiada dentro de su personalidad, entonces debe recordar que todavía hay consecuencias. Lo que sucede regresa, y solo a través de la bondad hacia los demás, el Universo será amable contigo.

Personalmente, puedo ser francamente ridículo en el lugar de trabajo, pero de una manera saludable, por supuesto. Es el equilibrio perfecto entre ser despreocupado y luchar por un desarrollo significativo.

Cuando trabajé en una agencia en Oakland, nos mudamos a un edificio corporativo más grande. En el camino, al principio no teníamos muchos muebles e iba a comprar una alfombra persa para nuestra sala de diseño. Rebusqué en Internet, encontré una opción buena y razonable y la envié a la gerencia. Pensé que había pocas posibilidades de que solo pidiera una alfombra, así que decidí hacer algo con ella. No será una vieja alfombra decorativa, será una herramienta mágica de pensamiento de diseño. Una alfombra voladora, por así decirlo. ¡Buenas noticias, la gerencia fue receptiva! Pero desafortunadamente no lo suficientemente receptivo para contratar al chamán que sugerí. Así que hicimos nuestro mejor esfuerzo con los recursos que teníamos. Uno de los primeros ministros asistió una vez a un ritual chamánico en América del Sur y se ofreció a escribir un poema y leerlo. Tuvimos una ceremonia una mañana en la que me aseguré de que todos en la oficina recibieran la invitación del calendario. Hicimos máscaras de chamán recicladas y nos reunimos alrededor de la alfombra. Tomé unos sorbos de jugo verde para imitar una especie de bebida ritual y se los ofrecí a todos. Nos relajamos y bailamos por la habitación, sacudiendo los brazos y las piernas, haciendo todo tipo de sonidos, y luego se hizo el silencio. Le dije a la empresa que ahora, gracias a nuestra conciencia colectiva, hemos llenado la alfombra con una alfombra pensante. Cada vez que se sintieran atascados, podían dejar de hacer lo que estaban haciendo, sentarse en la alfombra y la respuesta les llegaría. Todavía recuerdo mi sorpresa cuando, unos meses después, uno de nuestros vendedores más conservadores entró en la habitación. Sin decir una palabra, se quitó los zapatos, se sentó unos minutos en la alfombra, luego aplaudió y declaró: “¡Entiendo!”. Luego, sin decir una palabra, salió de la habitación.

Pensé que la alfombra podría parecerse a uno de los sombreros para pensar de Edward De Bono. Si todos acordáramos colectivamente que algo tiene cierto efecto, entonces, a través de la normalización, nosotros, como individuos, formaríamos una creencia en el fondo. A veces todo lo que se necesita es un pequeño cambio en el contexto, pero ¿por qué dejarlo al azar cuando puedes diseñarlo en tu oficina?

Este es solo un ejemplo de una intervención de diseño ridícula en la cultura laboral corporativa. ¿Quizás hiciste algo? Por favor comparte. A primera vista, este tipo de cosas pueden parecer completamente inútiles, pero les puedo asegurar que le importaron a un montón de gente seria.

Los diseñadores, como muchos otros que están inmersos en la cultura corporativa, sufren de agotamiento a un ritmo alarmante. Pensando en este hecho mientras escribía este artículo, parece casi ridículo. ¿Por qué alguien se dejaría quemar? ¿Por qué deberían dar todo su bienestar a su trabajo? No me quemé por completo, pero definitivamente estaba atrapado en la cúspide, tan estresado y tan abrumado que tuve que reorganizar todo para volver a la normalidad. Tuve suerte en el sentido de que pude volver a priorizar, ya que ciertamente no es para todos. Conozco a bastantes personas que se han atrevido a cruzar el umbral y han cambiado drásticamente sus vidas para siempre, aparentemente incapaces de volver a la “normalidad”.

Mi experiencia personal se basa en morder más de lo que podría masticar, tanto en lo profesional como en lo personal. Nuestro cerebro y nuestro sistema nervioso solo pueden realizar un seguimiento de unas pocas cosas a la vez. Contrariamente al mito y al ideal corporativo de la multitarea, la realidad es que hemos evolucionado para optimizar una tarea a la vez. Se ha demostrado científicamente que la suma de los resultados de hacer secuencialmente una cosa a la vez es mayor que la de hacer la misma cantidad de cosas en paralelo. Prácticamente todo se reduce a tener que recargar tu cerebro cada vez que quieres cambiar de contexto. Cuando su cerebro y sistema nervioso están sobrecalentados, como el motor de un automóvil, solo puede funcionar hasta que se sobrecaliente y se queme.

La solución que elegí fue ser más duro conmigo mismo a la hora de decir que sí a las cosas. No diría que no, pero puse cada elemento nuevo en una cartera de pedidos en la que volví a priorizar cada vez que terminé el elemento anterior y tenía espacio para el siguiente.

Imagen de un tablero kanban de ejemplo para priorizar el trabajo en Notion.
Ejemplo de concepto

Hoy en día, las personas a menudo tienen dificultades para mantener su atención. Ya sea que se diagnostique o no, puede convertirse en un verdadero problema al tratar de administrar su tiempo. Si se encuentra en esta situación, mi mejor consejo es crear un sistema bien estructurado. El concepto también puede ayudar con esto.

La cultura corporativa está llena de normas contradictorias. Esto, por supuesto, está en constante evolución, pero fundamentalmente sigue siendo el mismo. Aquí hay algunos que sobresalen para mí.

  • Tienes que ser creativo y pensar fuera de la caja, pero hacerlo bien dentro de los límites.
  • Debe responder positivamente en todo momento, pero al mismo tiempo tener en cuenta todos los obstáculos y restricciones.
  • Debe incluir todas las ideas de sus partes interesadas sin dejar de lograr el objetivo de su proyecto.
  • Debe hacer el trabajo por el que se le paga, así como asumir responsabilidades adicionales.
  • Debe hacer el trabajo para el que fue contratado y convencer a todos los demás de su valor.
  • Su trabajo debe ser increíble, pero no tomar tiempo y no costar nada.
  • Debe cumplir con la fecha límite, pero nadie consultará con usted cuando sea designado.

¿Puedes pensar en algo más? Por favor comparte.

Mi desafío para cualquiera que lea esto es ser más de uno mismo en el trabajo. Sé que suena más simple de lo que es, pero este es un mantra que debes repetirte a ti mismo una y otra vez. Por favor, deja de tomarte todo tan en serio como si fuera una cuestión de vida o muerte. Y no solo eso, sino que si todos pudiéramos relajarnos un poco, creo que nuestro trabajo sería aún mejor. Nuestra sociedad ha estado dominada por la cultura corporativa durante demasiado tiempo y creo que es hora de que la cultura del diseño dé un paso adelante. ¿Qué tan diferente sería el mundo?

Está claro que Roma no se construyó en un día, pero, por supuesto, se construyó algo todos los días. Tome este consejo con usted y pregúntese, no importa cuán pequeño sea su espacio de trabajo, ¿cómo puede hacer que su espacio de trabajo sea un poco menos tosco? Afortunadamente, ya se ha hecho mucho por nosotros, solo necesitamos tomar asiento y dar un mandato para que esto suceda.

Un ejemplo de un método de diseño existente es Bodystorming. Todos estamos acostumbrados a la idea de crear prototipos, pero el bodystorming es una forma de encender nuestros cuerpos a través del juego de roles y accesorios para crear prototipos de un escenario o un viaje. Es extremadamente divertido libre y salvajemente loco. Si bien este es un método de diseño bien documentado, rara vez lo he visto en la práctica. Siempre hay indecisión ya que requiere que la gente juegue y jugar es lo que haces en el jardín de infantes, no en la oficina.

Me encantaría escuchar sus historias sobre cómo divertirse en el trabajo. Y no estoy hablando de marketing de recursos humanos tratando de atraer nuevos talentos. Una empresa de búsqueda en particular tiene una marca muy sólida de empleados que se divierten con diapositivas y juegos, pero todavía escucho historias de personas que se queman. Quiero escuchar acerca de los esfuerzos masivos reales. Quiero escuchar acerca de los diseñadores que hacen temblar de vergüenza a sus rígidos gerentes.

Es hora de asumir la responsabilidad de su propio bienestar. Es hora de decirles a nuestras corporaciones que ya es suficiente. Es hora de aligerar un poco. Entonces, la próxima vez que se sienta estresado e incapaz de pensar con claridad, pregúntese por qué tan en serio.

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