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¿Cómo ha cambiado el panorama de los viajes?
Viajar al extranjero se ha visto gravemente afectado por la pandemia. Con la introducción de un toque de queda mundial y restricciones de viaje, ha habido un impacto significativo en el turismo mundial: visitar a la familia, descubrir una nueva cultura o hablar de negocios se ha suspendido. De hecho, se ha estimado que los ingresos globales disminuirán en más del 20% en 2020, y se espera la peor caída en Europa. Sin embargo, viajar en 2022 empieza a parecerse a un siglo antes de la pandemia; pero la pregunta es, ¿los consumidores piensan en viajar igual que antes?
Debido a las restricciones de seguridad que hacen que viajar sea más difícil y costoso, menos ciudadanos del Reino Unido planean viajar al extranjero este año en comparación con 2019. También existe una sensación de incertidumbre y ansiedad relacionada con los viajes que puede hacer que los consumidores duden en tomar una decisión. La experiencia de viaje ha cambiado y la nueva realidad es diferente de lo que esperábamos.
¿Cuál es la nueva realidad de los viajes?
A pesar de la incertidumbre, los consumidores todavía quieren viajar. Antes de la pandemia, había menos personas asociadas con las vacaciones y menos restricciones a la hora de explorar el mundo. Ahora los consumidores sienten que se han perdido una experiencia y se divierten poniéndose al día. Esto ha resultado en el surgimiento del “consumidor que se pone al día” en una nueva era que está listo para disfrutar de una experiencia mejorada, visitar un lugar completamente nuevo o probar un destino de la lista de deseos.
Los viajes más largos también están experimentando un gran cambio, y las estancias cortas se están convirtiendo en algo del pasado, ya que los consumidores quieren profundizar en experiencias más largas que satisfagan más necesidades. La necesidad de volver a conectarse está impulsando a los consumidores a tomar medidas a medida que las nuevas experiencias de viaje se vuelven más importantes que nunca.
¿Qué significa esto para las marcas de viajes?
Dado que las necesidades de los consumidores se centran más en invertir en unas vacaciones para garantizar una nueva experiencia satisfactoria, las marcas deben adaptar su contenido a este panorama en constante cambio si quieren captar la atención del consumidor. Para comprender cómo las marcas deben dirigir su marketing a la audiencia adecuada, debemos descubrir cómo los consumidores buscan sus vacaciones de viaje en la actualidad.
Orientado a intereses
Como sabemos, las necesidades de los consumidores han cambiado y no sorprende que haya habido un cambio en los intereses de búsqueda. La Guía de tendencias de viajes de Pinterest ve un aumento en la cantidad de viajeros modernos impulsados por pasiones como “destinos de vacaciones de ensueño”, en lugar de destinos. Los viajeros tienen un objetivo claro para concentrarse en sus vacaciones, pero necesitan ayuda para llenar los vacíos; necesita consejos y orientación de expertos sobre cómo ir al Caribe con dos niños con un presupuesto ajustado, o dónde ir en su primera caminata con vistas increíbles.
El consumidor “ponerse al día” quiere invertir en una experiencia de viaje valiosa, lo que se ha traducido en un aumento de las búsquedas relacionadas con la planificación y la preparación. Este nuevo consumidor combina su investigación sobre su actividad social en línea con hashtags de TikTok sobre “consejos de viaje” (de 583,4 millones en 2021 a 1900 millones en 2022) y “trucos de viaje” (de 409,5 millones a 964,1 millones), que casi duplica el número de vistas. Videos cortos y atractivos que brindan a los posibles viajeros una instantánea de lo que pueden esperar: fáciles de consumir, reaccionar, guardar y regresar más tarde. El contenido de TikTok también es sinónimo de autenticidad, por lo que, aunque los consumidores no conozcan a los creadores, confían en un mensaje que puede inspirar a la acción.
Para el viaje:
Para # consejos de viaje:
Para #trucosdeviaje:
vacaciones flexibles
Los viajeros quieren que sus vacaciones sean una aventura y están dispuestos a invertir en ello. Las vacaciones que complementan una cultura cambiante, como el trabajo flexible y el bienestar, ahora también son un elemento clave de interés para los viajeros potenciales. El ritmo de vida más lento se está volviendo cada vez más popular, por lo que hay más tiempo para pensar, relajarse y descansar. Airbnb probará “ubicaciones flexibles” (en junio de 2022) que respondan a esta tendencia, ofreciendo resultados para hogares excepcionales en los que los consumidores quizás ni siquiera hayan pensado. Se presentarán islas privadas y yurtas a los viajeros para inspirar sus próximas vacaciones y atraer su enfoque flexible y relajado.
¿Cómo pueden las marcas turísticas animar a los consumidores a viajar?
Para involucrar a los viajeros anteriores y atraer a nuevos consumidores potenciales, las marcas deben adaptar su estrategia de contenido para satisfacer las necesidades de los nuevos clientes. Desde el formato y el tema del contenido hasta la distribución, una estrategia de contenido que se alinee con los intereses de su cliente tendrá un impacto duradero que puede generar un aumento en el tráfico orgánico, la visibilidad y los ingresos de su marca.
Concéntrate en el contenido personal.
Cuando los clientes priorizan las llamadas, el contenido de su marca debe incorporar este sentimiento con una copia y un mensaje relacionados y personales. Al monitorear el aumento de búsquedas, puede comprender qué tendencias están afectando a esa audiencia. Incorpore consultas de cola larga y basadas en intereses para descubrir qué motiva a su audiencia y comience a construir su estrategia en torno a temas de alta demanda. A medida que desarrolle sus ideas de contenido, asegúrese de que las preocupaciones y pasiones de sus clientes sean lo primero para que su audiencia se sienta escuchada y conectada.
Otra forma de hacer que los espectadores se sientan conectados con su contenido es incluir una cara en la copia. Las imágenes son geniales, pero un experto puede brindar autoridad y hacer que los espectadores sientan que están hablando con una persona real y amigable. La campaña “Hecho por anfitriones” de Airbnb celebra los rostros de los anfitriones que hacen que las vacaciones sean tan mágicas. Crea el vínculo personal que los consumidores anhelan y promueve la nostalgia, haciendo que el contenido sea memorable e inolvidable.
crear una comunidad
El ritmo de vida cambiante, enfatizado por el deseo de vacaciones flexibles, muestra que los clientes quieren sentir que no están solos en su búsqueda; quieren una comunidad que apoye sus ideas y responda a sus preguntas. La creación de contenido informativo de preguntas frecuentes con una copia simplificada puede satisfacer esta necesidad, e incluir un video puede aumentar aún más la participación.
La construcción de una comunidad con su audiencia también se puede lograr mediante la participación en las redes sociales. Animar a sus clientes a interactuar significa que necesita contenido que aborde sus intereses populares y responda las preguntas más buscadas. Para que a sus clientes les guste y comenten, usted, como marca, también debe interactuar con su audiencia. Ryanair hizo exactamente eso en su cuenta de TikTok, lo que resultó en más de 46 millones de me gusta y un aumento del 3226 % en seguidores en menos de dos años. Usaron el humor para responder a los comentarios y sus seguidores respondieron con dúos y reacciones igualmente divertidas. El crecimiento de la comunidad en línea mediante la participación de TikTok ha aumentado la presencia de Ryanair en las redes sociales y, dado que tienen enlaces a sitios de marcas y menciones de ventas en su cuenta, no sería sorprendente que esto tuviera un gran impacto en las conversiones y los ingresos de sus sitios.
Explore el panorama competitivo
Sabemos que los intereses de sus clientes se han desarrollado y, con los nuevos temas a los que apuntar, es probable que el panorama de sus competidores también haya cambiado. Comprender los temas prioritarios de sus nuevos clientes y sus consultas más buscadas le ayudará a sentar las bases para la investigación de su competencia. Con la industria de viajes cambiando tanto, es posible que lo que antes era un competidor principal ya no tenga el mismo rendimiento, y otras marcas en nichos más amplios (quizás nunca pensó) ahora pueden ser su mayor competidor. Debe descubrir quiénes son estas marcas competidoras, cómo crean contenido y cómo atraen a sus clientes para decidir cómo estructurar su propio contenido para llegar a las personas adecuadas y, lo que es más importante, lograr que actúen.
Sea flexible y responda a las tendencias
Los viajes flexibles son una prioridad para los clientes este año, por lo que para que su estrategia de contenido produzca resultados orgánicos positivos, también debe ser flexible. Debe repensar sus formatos de contenido para asegurarse de que sigan siendo los más beneficiosos para el cliente: si los competidores están produciendo más en un formato determinado o si los nuevos temas de los clientes son adecuados para un medio en particular, invierta en formas de personalizar su salida. llevará mucho tiempo proporcionar beneficios a largo plazo.
Comprender qué atrae a sus clientes ahora y en el futuro cercano ayudará a generar contenido reactivo. Las historias de tendencias muestran que las marcas son conscientes de los desafíos actuales de su audiencia y son lo suficientemente flexibles para resolverlos. Google Trends puede ayudarlo a medir la magnitud y la sostenibilidad de una tendencia, y ampliar la colaboración entre sus equipos con un especialista en relaciones públicas digitales puede ayudarlo a lograr sus objetivos y asegurar la exposición de su contenido a la audiencia deseada.
Alinear su estrategia de contenido con los intereses cambiantes de los clientes hace que las marcas sean relevantes e incluso puede tener el poder de cambiar su marca. United Airlines ha reconstruido su posicionamiento de marca a través de la estrategia TikTok que utiliza en su beneficio dónde obtienen la información los clientes. Al utilizar una tendencia existente, esta marca de larga data puede volver a conectarse con su audiencia a través de un medio auténtico.
Pensamientos finales
La industria de viajes está en constante evolución y una estrategia de contenido efectiva debe reflejar estos tiempos cambiantes para tener un impacto. Para mantenerse al día con sus consumidores, debe adaptar su contenido a las necesidades de su audiencia y asegurarse de hablarles en el tono, el formato y la plataforma correctos que resonarán. Si tu marca conecta con tu audiencia viajera, no importa cómo cambien los límites, no te olvidarán.
Consulte nuestra plantilla de estrategia de contenido para ayudarlo a guiar su contenido mientras sus publicaciones de objetivos aún están en movimiento.
Si desea obtener más información sobre cómo abordar su estrategia de contenido cuando cambia el panorama, siempre puede comunicarse y hablar con uno de nuestros especialistas.
